La campaña contra la desinformación acerca del coronavirus también ha provocado varios errores, y Facebook que ha sido una de las plataformas más comprometidas con la verdad, se mandó un par de errores imperdonables al respecto.
Resulta que varios usuarios de otras redes sociales comenzaron a detectar que muchas noticias verificadas y reales acerca del COVID-19, la plataforma de Mark Zuckerberg las estaba marcando como spam.
Según reporta Reuters «los usuarios de Facebook compartieron capturas de pantalla con notificaciones que habían recibido diciendo que los artículos de organizaciones noticiosas prominentes como Axios y The Atlantic habían violado las pautas comunitarias de la compañía. Una usuaria dijo que recibió un mensaje que decía «no se permite el enlace» después de intentar publicar un artículo de Vox sobre el coronavirus en su perfil de Instagram».
Guy Rosen, vicepresidente de integridad de Facebook, debió salir al paso del error y explicar a fondo que es lo que había pasado.
«Este es un error en un sistema antispam, no está relacionado con ningún cambio en nuestra fuerza laboral moderadora de contenido. Hemos restaurado todas las publicaciones que se eliminaron incorrectamente, que incluyeron publicaciones sobre todos los temas, no solo las relacionadas con COVID-19. Este fue un problema con un sistema automatizado que elimina los enlaces a sitios web abusivos, pero también eliminó incorrectamente muchas otras publicaciones ”, dijo.
Facebook también había advertido en publicaciones en su blog sobre este contenido de la crisis del coronavirus, que filtrarían todo lo que pudiera generar confusión a la población, pero admitieron que también podían cometer errores.
«Creemos que las inversiones que hemos realizado en los últimos tres años nos han preparado para esta situación» y agregó que aumentaría su dependencia de la «detección proactiva» para eliminar el contenido infractor.
«Dicho esto, puede haber algunas limitaciones a este enfoque y podemos ver algunos tiempos de respuesta más largos y cometer más errores como resultado», dijo la publicación.
Por ahora, las publicaciones seguirán pasando por estrictos filtros para evitar todo tipo de fake news y de confusión entre la población en esta crisis global de la pandemia de coronavirus (COVID-19).
