Pautas editoriales: ética, publicidad y más

Ahora más que nunca, los lectores exigen formalidad, transparencia, equidad, honestidad e integridad a los medios de comunicación. Nuestro mundo digital moderno requiere de nuevos estándares. Con eso en mente, los escritores y editores de Digital Trends en Español se guían por un estricto código de ética con una meta específica: proporcionar periodismo del más alto nivel, con verdadera transparencia y formalidad, y una amplia gama de voces y perspectivas que constituyan un reflejo legítimo del diverso mundo digital que habitamos actualmente.


Nuestra misión

Digital Trends, la casa editora prémium independiente más grande del mundo, es una marca multimedia galardonada que guía a los consumidores hacia los mejores productos y servicios disponibles en la actualidad, además de revelar las innovaciones que darán forma a nuestra vida en el futuro. A través de las plataformas, nuestra misión es sencilla: guiar a nuestros lectores a través de un mundo digital cada vez más complejo al humanizar la tecnología y eliminar el ruido. 


Independencia editorial 

El público exige honestidad e integridad de Digital Trends en Español y sus contenidos. Para conservar nuestra independencia y mantener la confianza, ni el equipo editorial ni los freelancers pueden aceptar ningún tipo de compensación a cambio de una revisión, una cobertura noticiosa o la inclusión en un artículo o video.

Para garantizar aún más nuestra voz y la integridad de nuestras revisiones, el equipo editorial trabaja de manera independiente de nuestros otros departamentos y solo cubre las noticias y productos que satisfacen las necesidades de nuestro público. No obstante, la comunicación entre el equipo de ventas y el editorial es importante para el negocio, y es coordinada por el Editor en Jefe.


Viajes de prensa

Algunas veces, las compañías ofrecen viajes hacia destinos interesantes para que se cubran sus productos. Para evitar influencias sobre nuestros contenidos, Digital Trends en Español mencionará claramente que el viaje fue pagado por terceros. 

Cuando los editores escriben acerca de productos y servicios de compañías en las que también invierten, existe un conflicto de intereses. Pensando en la transparencia para el público, el personal editorial no debe invertir en las compañías y productos que cubren. Cualquier inversión de ese tipo debe ser informada al lector. 


Plagio

Cualquier clase de falsedad es inaceptable. Estas violan la confianza de nuestro público. Un plagio se da cuando una porción de un texto es copiada de otro artículo sin citar la fuente de donde proviene el texto original. Tampoco es aceptable hacer alteraciones menores a la redacción de otra publicación, ni duplicar la estructura de otras notas. Nos comprometemos a hacer el mayor esfuerzo para asegurarnos de que nuestro equipo editorial obtenga y verifique toda la información incluida en el sitio, y a que nuestros escritores produzcan notas con un estilo y una estructura original, con información adicional y contexto. Cuando no sea posible verificar algo que haya reportado alguien más, se proporcionará un vínculo hacia la fuente original.


Conducta profesional

Tratamos a las fuentes, los contactos y a los profesionales de las relaciones con los medios con la misma cortesía y respeto que Digital Trends en Español ofrece a su público. Por eso, los escritores y editores siempre deben mostrarse con honestidad, nunca utilizando engaños o simulaciones para obtener información, y siempre deben ser transparentes y claros en lo relacionado con quiénes son y qué es lo que hacen.

Ese respeto es evidente en nuestra apariencia: el personal de Digital Trends en Español se comporta de manera apropiada, con el aspecto y el lenguaje adecuados para un ambiente profesional. El lenguaje soez, las vulgaridades, el sexismo, el racismo y demás conductas similares están prohibidas explícitamente tanto en nuestros contenidos como en nuestras interacciones cotidianas, que incluyen las redes sociales. 


Contenidos comerciales

La meta de los contenidos relacionados con cuestiones comerciales (ofertas, ventas y más) es recomendar productos que puedan satisfacer las necesidades y las expectativas de calidad de nuestros lectores; se busca la orientación de nuestros probadores de productos en medida de lo posible.

Siempre que es relevante, tales contenidos incluyen un aviso: “Digital Trends podría ganar comisiones por productos comprados a través de nuestros enlaces”.


Correcciones, actualizaciones y retroalimentación

Los pequeños errores son parte de la vida; Digital Trends en Español lidia con eso de manera inmediata y transparente. Cuando es necesario, publicamos actualizaciones claras de nuestros artículos e indicamos la fecha en que se realizó algún cambio, además de mencionar específicamente qué fue lo que se corrigió.

Exhortamos a los lectores que crean haber identificado un error en nuestros contenidos a contactarnos directamente en espanol@digitaltrends.com. El equipo editorial examinará el tema con imparcialidad y la mente abierta, y se harán las actualizaciones que sean necesarias.

Si debemos retractar completamente una nota, también lo hacemos con transparencia. No borramos o “desaparecemos” los textos problemáticos. 


Diversidad 

Nuestro público es vasto, y esto nos da la oportunidad (y la obligación) de amplificar las voces menos representadas. El equipo editorial está comprometido con dar prioridad a las notas tecnológicas relacionadas con personas de color, mujeres, miembros de la comunidad LGBT y otros grupos minoritarios, además de contratar a colaboradores freelance y que trabajan desde casa para incrementar el volumen de escritores que pertenezcan a estos grupos. Asimismo, todos los contenidos deben apegarse a nuestro manual de estilo editorial, que aborda de manera directa la cobertura de temas como el racismo, el sexismo y otras formas de discriminación.

Digital Trends en Español está comprometido con fomentar un ambiente seguro, sano y de apoyo para todos, tanto en nuestros contenidos como en nuestro lugar de trabajo. Cualquier tipo de acoso laboral está estrictamente prohibido, incluyendo acoso sexual, bullying y otros tipos de hostigamiento que tengan que ver con la edad, la raza, el color, la nacionalidad, la ascendencia, la religión, el género, el embarazo, las discapacidades físicas o mentales, la información genética, el estatus militar o de servicio uniformado y cualquier otra condición protegida por la ley. Esta política se extiende a todos los contenidos que creamos.


Contenidos sensibles

La gente cambia, la sociedad cambia y los estándares cambian. En Digital Trends en Español no existe una “lista negra” universal de temas prohibidos, pero teniendo nuestros valores fundamentales presentes y al lector en mente en todo momento, generamos contenidos que son congruentes con nuestra marca y que sirven para nuestra misión: guiar a nuestros lectores a través de un mundo digital cada vez más complejo al humanizar la tecnología y eliminar el ruido. 

Dicho esto, existe un proceso formal para manejar los temas delicados. Primero, los escritores alertan a su editor antes de abordar una temática potencialmente controversial. Esto debe ser interpretado de la manera más amplia posible: delicado para alguien, aunque no sea un tema delicado para quien escribe.

Al evaluar notas acerca de temas potencialmente sensibles, es de suma importancia tomar en cuenta nuestra misión y que la persona que escribe se pregunte si la cobertura del tema encaja dentro de esta. De ser necesario, el Editor en Jefe puede pedir la asesoría de un consejo editorial formado por editores de alto rango de todos los sitios de DTMG, junto con representantes de las comunidades relevantes (cuando aplique).

Cuando vale la pena publicar contenidos sensibles, el Editor en Jefe comunica la decisión a todas las partes relevantes. Esto puede incluir al editor, el director de ventas, el asesor jurídico y otros, dependiendo de la naturaleza del artículo. El Editor en Jefe da a estos equipos tiempo suficiente para tomar las medidas necesarias, que podrían incluir acciones como desactivar los anuncios, notificar a los anunciantes o de alguna otra manera minimizar el impacto potencial sobre el negocio.


Publicidad

Todos los contenidos que sean patrocinados, promovidos, anuncios o material pagado deben ser señalados como tal.


Contenidos de marca

Los contenidos de marca son artículos o videos encargados para promover productos, servicios o una marca. Para garantizar la autoridad de nuestra voz y nuestro material, se manejan exclusivamente por el departamento de marketing, como respaldo a la publicidad y otras formas de iniciativas de patrocinios. Su producción es totalmente independiente del departamento editorial.

Para no confundir al lector, los contenidos de marca están señalados claramente (con aclaraciones como “a través de” o “en sociedad con”, por ejemplo) y se diseñan para tener un aspecto diferente al del contenido editorial. Todos los contenidos de marca tienen un crédito que identifica su fuente. En redes sociales, todas las publicaciones se adhieren a los lineamientos del IAB y a las reglas de la FTC que controlan las declaraciones de patrocinio, además de las reglas específicas de cada plataforma, en caso de haberlas.

Para los contenidos de marca se podría trabajar con colaboradores que no pertenezcan al departamento editorial, como autores freelance, portavoces de terceros y/o influencers.


Contenidos patrocinados

A veces, una marca paga por una cobertura editorial existente o en proceso. Sin embargo, no pueden influir sobre los contenidos en sí, ni interferir con su integridad editorial, la cual debe representar las necesidades de nuestros lectores. Solamente pueden ser patrocinadas las coberturas editoriales planeadas existentes.

Cuando un contenido es patrocinado, los anuncios y el logotipo de una marca aparecerán en torno a este, y estará claramente señalado como “patrocinado por” y el nombre de la marca. Las coberturas patrocinadas pueden incluir eventos como el CES, temas como computación o telecomunicaciones, y series o artículos especiales, por ejemplo.


Distribución 

En ocasiones, distribuimos contenidos editoriales patrocinados y contenidos de marca pagados a través de nuestras plataformas. Estos están claramente señalados como “patrocinado por” (en el caso de patrocinios editoriales) o “contenido pagado” (en el caso de contenidos de marca), además de usar herramientas específicas de la plataforma, cuando sea posible.


Contenidos bajo licencia y promocionados

A veces, las compañías buscan adquirir los derechos para reproducir o utilizar parte de un artículo escrito por nosotros, un video nuestro o un logo o insignia que hayamos asignado a uno de sus productos o servicios. Estos contenidos podrían ser usados en un anuncio, en los sitios y las redes sociales de una compañía, en cajas de productos o para otros propósitos.

Esto es testimonio tanto del valor de nuestras opiniones como de la meticulosidad de nuestros procesos de revisión, pues las compañías solo buscan estos tipos de citas y reconocimientos de las fuentes más confiables, y esto se maneja de manera independiente al equipo editorial.

Además, la compañía podría usar contenidos editoriales para sus propios fines promocionales, que incluyen (pero no se limitan a) desarrollo del público, adquisición de usuarios o cualquier otra forma de promoción de marca. Esto no requiere de una notificación por adelantado ni de aprobación por parte del equipo editorial.


Aspectos legales

Las demandas y otras cuestiones legales pueden afectar nuestra capacidad de transmitir información a nuestros lectores; por esto, es responsabilidad de todo el equipo editorial tener cuidado de no publicar contenidos que podrían exponer a la compañía a una responsabilidad jurídica. Los contenidos potencialmente problemáticos deben ser llevados ante el departamento legal para un escrutinio exhaustivo antes de ser publicados. La verdad es la mejor defensa contra la difamación. 

Si Digital Trends en Español determina que es necesario publicar este material, el Editor en Jefe primero lo lleva ante el departamento legal. El Consejo General lo revisa y sugiere la mejor manera de proceder.