Aunque el Apple Watch sigue siendo uno de los mejores y más populares dispositivos portátiles que puedes comprar, como cualquier pieza de tecnología sofisticada, no es inmune a errores, fallas técnicas e incluso fallas absolutas de hardware.
Para la mayoría de las personas, usar un Apple Watch no tiene problemas, lo que hace que todo sea aún más frustrante cuando las cosas no funcionan como cabría esperar. Y si te metes a examinar la información en la base de soporte de Apple, los foros de discusión y el amplio mundo existente en Google que tratan de diagnosticar estos problema sólo puede aumentar la confusión.
Hemos hecho este trabajo por ti, reuniendo los problemas más comunes de Apple Watch y sus soluciones , desde molestias menores hasta problemas más graves que podrían surgir del hardware subyacente. Ojo, que muchos de estos problemas tienen soluciones rápidas que pueden ahorrarte un viaje a la Apple Store o taller de reparación local.
Antes que todo: reinicia tu Apple Watch
Antes de entrar en la lista de problemas más específicos del Apple Watch y sus soluciones, hay un par de cosas que debes probar de inmediato. En primer lugar, reinicia tu Apple Watch. Puede parecer un cliché, pero muchos comportamientos extraños se resuelven con un simple reinicio.
Paso 1: Asegúrate de que tu Apple Watch no esté en su cargador y mantén presionado el botón lateral hasta que aparezca una pantalla con los controles deslizantes de Identificación médica y Emergencia SOS.
Paso 2: Si tu dispositivo usa watchOS 9 o una versión más reciente, deberías ver un botón de encendido en la esquina superior derecha. Selecciónalo y debería aparecer un control deslizante de Apagado.
Si tu dispositivo usa watchOS 8 o anterior, verás el control deslizante de Apagado en la primera pantalla, encima del control deslizante de Identificación médica.
Paso 3: seleccione el botón blanco a la izquierda de Apagar y arrástralo hacia la derecha. Tu Apple Watch debería apagarse.
Paso 4: Espera al menos 10 segundos para asegurarte de que tu reloj se ha apagado por completo y luego presiona y mantén presionado el botón lateral nuevamente hasta que aparezca el logotipo de Apple. Luego suéltalo y espera a que tu Apple Watch termine de iniciarse.
Si tu Apple Watch no arranca o no se enciende, puedes forzar su reinicio manteniendo presionados los botones laterales y la Digital Crown al mismo tiempo durante 10 segundos hasta que aparezca el logotipo de Apple. Esto también funciona para reiniciar tu reloj en caso de que una aplicación se cuelgue o deje de responder.
Asegúrate de que el software de tu Apple Watch esté actualizado
El segundo paso común es asegurarse de que tu Apple Watch esté ejecutando la última versión oficial de watchOS. Apple soluciona problemas de forma rutinaria incluso en las actualizaciones aparentemente menores, por lo que es posible que cualquier problema con el que te encuentres ya se haya solucionado y solo necesites aplicar la actualización para aprovecharlo.
Si bien es cierto que su Apple Watch debería instalar actualizaciones automáticamente (a menos que haya desactivado explícitamente esta configuración), esas actualizaciones automáticas a veces pueden tardar días o incluso semanas en aparecer. Verificarla manualmente es la forma segura de obtener las últimas actualizaciones lo antes posible. Puedes hacerlo desde tu Apple Watch o desde tu iPhone.
Paso 1: Para buscar actualizaciones de watchOS desde tu Apple Watch, abre la aplicación Configuración y seleccione General > Actualización de software.
Para buscar actualizaciones de watchOS desde su iPhone, abre la aplicación Watch y seleccione General > Actualización de software.
Paso 2: Tu dispositivo se comunicará con los servidores de Apple para ver si hay actualizaciones pendientes. Si encuentra una, puedes instalarla seleccionando Descargar e instalar. De lo contrario, se te informará que tu Apple Watch está actualizado.
Paso 3: Si estás buscando actualizaciones desde la aplicación Watch en tu iPhone, también se te mostrará la versión de watchOS que está instalada en tu dispositivo portátil. Si haces esto desde tu Apple Watch, simplemente se te indicará que tu dispositivo está actualizado. Si tienes curiosidad, puedes averiguar qué versión estás usando seleccionando General > Acerca de en la aplicación Configuración del reloj.
Ten en cuenta que solo el Apple Watch Series 4 y posteriores se pueden actualizar a watchOS 9. Si todavía estás usando un Apple Watch Series 3, no podrás pasar de la última versión de watchOS 8. Esta es 8.7.1, y probablemente seguirá siendo la última a menos que Apple descubra una falla de seguridad crítica en esa versión y necesite lanzar un parche para ella.
El Apple Watch no se desbloquea
Una queja que se difundió a principios de este año se relacionaba con que el Apple Watch no se desbloqueaba, particularmente después de actualizar a iOS 14.7. Esto parecía ser un problema relacionado con los relojes Apple emparejados con iPhones que usan Touch ID (en lugar de Face ID). Sin embargo, Apple reconoció el problema y emitió una solución con iOS 14.7.1.
Soluciones:
Como tal, la solución a este problema es actualizar tu iPhone, yendo a Configuración> General> Actualización de software.
Dicho esto, si sigues experimentando este problema, puedes (en tu Apple Watch) ir a Configuración> Código de acceso> Desbloquear con iPhone para asegurarte de que la función esté activada. También asegúrate de que tu iPhone esté dentro del alcance (aproximadamente 33 pies/10 metros) cuando intentes desbloquear el reloj con él. Si el problema persiste, intente desvincular y luego volver a vincular su Apple Watch con tu iPhone. En tu iPhone, ve a Apple Watch> Mi reloj. Luego, empareja todo de nuevo.
El Apple Watch no se actualiza
Algunos usuarios no han podido actualizar sus Apple Watches a la versión más reciente de WatchOS. Este se ha vuelto un problema tan común que Apple ha publicado los pasos oficiales de lo que debes hacer.
Soluciones oficiales:
- Reinicia — no fuerces el reinicio — el Apple Watch y el iPhone sincronizado a este. Intenta actualizar de nuevo el Apple Watch.
- Si la instalación no se descarga o inicia, abre la app Watch en tu iPhone, toca Mi Reloj y ve a General > Uso > Software. Después, borra el archivo de actualización y trata de descargar e instalar de nuevo la actualización.
El Apple Watch SE se sobrecalienta
En un giro preocupante, los usuarios sudcoreanos se quejan de que sus unidades Apple Watch se calientan cuando están en la muñeca. A esto le sigue un daño físico a la pantalla del reloj. La publicación en Reddit asegura que el problema ha sido experimentado por todo tipo y tamaño de Apple Watch SE, aunque parece extrañamente restringido a Corea del Sur. Hasta el momento se han presentado seis reportes, pero si esto es una tendencia, escucharás más sobre el tema.
Soluciones alternativas:
- Si es un problema del hardware —y parece que eso es probable— entonces tu única opción es reportarlo a Apple o al minorista donde adquiriste tu reloj.
- Mientras tanto, quítate tu reloj y deja que tu batería se descargue. No te lo vuelvas a poner hasta que un profesional haya revisado tu reloj.
El Apple Watch Series 5 o el Apple Watch SE se quedan atascados en reserva de energía o no cargan
Un pequeño número de usuarios de los modelos Apple Watch Series 5 o Apple Watch SE han experimentado un problema en el que el Apple Watch o carga después de entrar a la resera de energía.
Solución oficial:
- Apple ha reconocido este problema y ha empezado un programa de reparaciones gratuitas a las unidades afectadas.
El material que está debajo del Apple Watch es incómodo
No es un problema que todos tengan, pero para algunas personas, el área de la piel que entra en contacto directo con los sensores de su Apple Watch puede causar picazón y hacerlo sentir incómodo, especialmente después de usarlo por un tiempo.
Desafortunadamente, no hay una forma real de solucionar este problema, ya que parece ser un problema de sensibilidad de la piel. Sin embargo, hay algunas formas de evitar que tenga un impacto tan fuerte.
Soluciones alternativas:
- Afloja la correa de tu Apple Watch. A veces, el problema puede deberse a que el sudor queda atrapado entre la piel y los sensores, lo que reduce efectivamente la capacidad de la piel para respirar. Afloja un poco la correa y la holgura adicional permitirá que tu piel respire un poco mejor, y probablemente tampoco afectará demasiado a los sensores de tu Apple Watch.
- Tómate un descanso programado de tu Apple Watch todos los días. Dale tiempo a tu reloj para que se recargue y que tu piel también se recupere. Si tus síntomas son leves, solo un poco de tiempo libre puede evitar que vuelva la irritación.
- Si es la correa lo que te causa molestias, intenta cambiarla por una hecha de un material diferente.
El Apple Watch no funciona cuando levantas la muñeca
Sarah, una de nuestras lectoras, nos contactó amablemente para explicarnos este problema y cómo solucionarlo, y también hay una discusión sobre este tema en el foro de soporte de Apple. El problema es que la pantalla del Apple Watch no está cobrando vida como suele ocurrir cuando las personas levantan la muñeca o hacen un movimiento rápido con ella.
Soluciones posibles:
- Comienza con la aplicación Watch en tu iPhone yendo a Mi reloj (pestaña)> General> Wake Screen y asegúrate de que Wake Screen on Wrist Raise esté activado.
- Esto también podría deberse a que tu Apple Watch está en Theater Mode. Si es así, entonces deberías ver el ícono del teatro en la parte superior de la pantalla, que son dos máscaras. Para apagarlo, simplemente presiona la corona digital para dar vida a la pantalla y luego desliza hacia arriba desde la parte inferior para acceder al Centro de control y desplázate hacia abajo para encontrar y tocar el ícono del Theater Mode.
- Siempre vale la pena ver si tu dispositivo iOS o Apple Watch necesita una actualización. Ve a Configuraciones > General > Actualización de y ve si tu dispositivo debe recibir una actualización. Para revisar el estatus de actualizaciones de tu Apple Watch, abre la app Apple Watch en tu dispositivo Apple Watch y ve a General > Actualización de Software.
La luz se escapa por los bordes de la pantalla del Apple Watch Series 4
Hemos visto una gran cantidad de discusiones en Reddit, el foro de MacRumors y el foro de soporte de Apple, sobre el escape de luz de la pantalla del Apple Watch Series 4. Si te encuentras en un entorno oscuro y el atenúas el brillo, es posible que observes que un lado de la pantalla de tu Apple Watch es más brillante que el otro, y aparece en amarillo. Esto no es realmente un escape de luz, porque la pantalla es OLED, sino que parece ser un problema con las imágenes grises.
Solución:
- Desafortunadamente, no hay forma de que puedas solucionar este problema por ti mismo, así que deberías reportar el problema a Apple y pedir un reloj de reemplazo. No trates de abrir o mover la pantalla, porque eso anularía la garantía.
Los mensajes en Apple Watch aparecen como “no leídos”
Algunas personas informan sobre un problema molesto en el que leen mensajes en su iPhone, pero esos mensajes siguen apareciendo como ‘no leídos’ en su Apple Watch. Hay un hilo de comentarios al respecto en el foro de MacRumors. Este problema técnico en su mayoría parece ser activado cuando las personas cambian a un nuevo iPhone.
Posibles soluciones:
- Cierra la aplicación Messages en tu iPhone, luego apaga ambos dispositivos (tu iPhone y tu Apple Watch) manteniendo presionado el botón de encendido, y deslizando hasta Power Off. Una vez hecho esto, enciende tu iPhone primero, luego tu Apple Watch, y deberían sincronizarse correctamente.
- Si eso no funciona, sigue la guía oficial de Apple sobre cómo desemparejar tu Apple Watch de tu teléfono, y luego cómo configurar tu Apple Watch de nuevo, para ver si eso logra sincronizar ambos dispositivos correctamente de nuevo.
- Si tienes un nuevo iPhone, también deberías consultar las instrucciones detalladas de Apple para cambiar la sincronización de tu Apple Watch hacia un nuevo teléfono.
- Prueba salir de iCloud en todos los dispositivos afectados, reiniciando cada uno de ellos, y luego ingresa de nuevo a iCloud.
La pantalla se separa del cuerpo del reloj
Varias fuentes han confirmado que el Apple Watch a veces experimenta un problema donde la pantalla completa se sale de la carcasa del reloj.
Este problema se destacó recientemente en Twitter, con muchos dueños de Apple Watch compartiendo imágenes de su reloj con pantallas separadas, y las quejas sobre esta situación se remontan a al menos septiembre del 2015. Parece que el problema se debe a la batería. A medida que ésta envejece, se hincha, ocupando más espacio en las diminutas entrañas del Apple Watch y forzando la pantalla hacia afuera. Por extraño que parezca, tener la pantalla suelta no parece interferir con el desempeño del reloj, y hay videos que muestran que sigue funcionando.
La mayoría de las quejas parecen provenir de los propietarios de Apple Watch Series 0, pero hay algunos ejemplos de relojes de Series 3 que también se encontraron con este problema, por lo que es probable que cualquier modelo de Apple Watch tenga la probabilidad de sufrir este defecto en particular.
Solución:
- Lleva tu reloj a tu tienda Apple más cercana, o ponte en contacto con el soporte de Apple. Debido a que la falla está relacionada con la batería, Apple respetará la garantía en la mayoría de los casos, a no ser que hayas intentado repararlo tú mismo o se trata de alguna otra falla que no está cubierta. Incluso la compañía ha extendido el período de garantía a tres años para muchos de los modelos de Apple Watch, para cubrir esta falla en particular.
El Apple Watch no se conecta a LTE
Esta parece ser una situación recurrente en los teléfonos LTE del Apple Watch: los problemas de conexión a las redes de celulares. Apple reconoció públicamente este problema hace un par de años y dijo que desplegaría una solución con una actualización en septiembre de 2017. Apple abordó oficialmente el problema en la actualización de WatchOS 4.0.1, explicando que tenía que ver con que el reloj tenía dificultades con la transición entre wifi y celular. La actualización evitó que Apple Watch se uniera a redes wi-fi no autenticadas, y también se informó que solucionó los problemas de conectividad LTE para algunas personas, aunque para otras el problema no desapareció incluso después de la actualización.
Soluciones:
- Actualiza el software de tu Apple Watch. Abre la aplicación Apple Watch en tu iPhone y dirígete a General > Software Update.
Otras posibles soluciones:
- Si eso no funciona, puedes intentar configurar tu plan de celular nuevamente. Abre la aplicación Apple Watch y dirígete a la pestaña Mi reloj, luego toca la I junto a Compañía, y luego elige Eliminar. A continuación puedes agregar tu plan de telefonía celular nuevamente en Agregar un Nuevo Plan y luego debes reactivar y reiniciar tu Apple Watch.
- Algunas personas han informado que el problema fue específicamente con AT&T, y que sus datos LTE funcionaron normalmente una vez que AT&T reinicializó su servicio de llamadas. Si esa es tu compañía, puedes llamar al servicio al cliente de AT&T, o ir en persona a alguna de sus tiendas.
- Si ninguna de estas soluciones funciona, ponte en contacto con Apple.
Error de conexión con el iPhone
Después de volver a encender el Apple Watch, o después de usar el modo Avión, es posible que el Apple Watch pueda darte un error que aparece como No iPhone. Si esto te sucede, la mejor manera de lidiar con esta situación es dejar que tu Apple Watch y su iPhone se encuentren nuevamente.
Posibles soluciones:
- Comienza asegurándote de que el modo Avión esté desactivado tanto en tu reloj como en tu iPhone, y que el wi-fi y Bluetooth estén activados.
- Para reiniciar tu Apple Watch, mantén presionado el botón lateral hasta que veas el control deslizante Apagar. Desliza el control deslizante Apagar hacia la derecha y cuando el Apple Watch esté apagado, vuelve a encenderlo presionando y manteniendo presionado el botón lateral hasta que veas el logotipo de Apple.
- Para reiniciar el iPhone X, mantén presionado el botón lateral y el botón de volumen hasta que aparezca el control Deslizar para apagar. Para reiniciar el iPhone 8 o anterior, mantén presionado el botón de reposo/activación hasta que aparezca el botón Deslizar para apagar. El botón de reposo/activación se encuentra en el lado derecho o en la parte superior si tienes un iPhone 5s o anterior.
- Usa el Centro de control en tu Apple Watch para verificar tu conexión.
- Si todo lo demás falla, puedes intentar desvincular tus dispositivos y vincularlos nuevamente.
El Bluetooth no se conecta o se desconecta con frecuencia
Aquí hay un par de posibles problemas técnicos diferentes en juego. Algunas personas descubren que su Apple Watch se desconecta de su iPhone, incluso cuando están cerca. Otros tienen problemas con Bluetooth cuando intentan usar auriculares para correr o hacer ejercicio. Hay algunas cosas diferentes que puedes intentar para que Bluetooth vuelva a funcionar.
Soluciones alternativas:
- La proximidad es importante para Bluetooth, y los diferentes dispositivos tienen diferentes rangos. Algunas personas reportan un mejor rendimiento después de cambiar el dispositivo que estaban usando al mismo lado de su cuerpo que el Apple Watch. También puedes intentar cambiar tu Apple Watch a la otra muñeca. Un cambio tan pequeño en la distancia realmente no debería marcar la diferencia, pero vale la pena intentarlo.
- Si el problema es con los auriculares Bluetooth y la transmisión de música, sincroniza tu lista de reproducción en tu Apple Watch y apaga el Bluetooth en tu iPhone. Esto debería permitir que tu música se reproduzca sin interrupciones y sin desconexiones molestas, y aún puedes sincronizar los datos de una carrera o entrenamiento al final de la sesión.
Posibles soluciones:
- Si el problema está relacionado con tu iPhone, intenta activar y desactivar nuevamente el modo avión en tu teléfono. Alternativamente, puedes ir a Configuración> Bluetooth y desactivarlo, luego esperar unos segundos y volver a activarlo.
- Mantén presionado el botón lateral en tu Apple Watch hasta que aparezca el control deslizante, luego arrastra Apagar hacia la derecha. Para volver a encenderlo, mantén presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
- Si el iPhone te está causando problemas, intenta desemparejarlo. Abre la aplicación Apple Watch en tu iPhone. Toca Apple Watch> Desvincular Apple Watch> Desvincular. Podría tomar un tiempo. Una vez hecho esto, configura la conexión nuevamente.
- Su último recurso es borrar todo el contenido y la configuración de tu Apple Watch. Dirígete a Configuración> General> Restablecer> Borrar todo el contenido y la configuración. Una vez hecho esto, deberás emparejar tu Apple Watch con tu iPhone y otros dispositivos nuevamente.
Poca duración de la batería
La duración de la batería es definitivamente una de las principales debilidades del Apple Watch, pero en general debería permitirte pasar al menos un día antes de necesitar recargarla. Si descubres que la batería de tu Apple Watch se está agotando sospechosamente rápido, es posible que tenga un problema.
Soluciones alternativas:
- Puedes optar por poner tu Apple Watch en modo de reserva de energía para que solo muestre la hora. Mantén presionado el botón lateral de tu Apple Watch hasta que aparezcan los controles deslizantes, luego arrastra hasta Reserva de energía hacia la derecha.
- Abre la aplicación Apple Watch en su iPhone y acceda a Notificaciones. Apaga todo lo que no necesites.
- Dirígete a Configuración> Brillo> tamaño de texto en tu reloj Apple y reduce el brillo.
- En tu Apple Watch, ve a Configuración> General> Pantalla de activación y desactiva la pantalla de activación al levantar la muñeca. También puedes hacer esto en la aplicación Apple Watch en tu iPhone a través de General> Wake Screen.
- Compra una correa de Apple Watch con batería.
- Apaga el sensor de frecuencia cardíaca abriendo la aplicación Apple Watch en tu iPhone, tocando Entrenamiento y luego activando el Modo de ahorro de energía.
Soluciones posibles:
- Intenta actualizar tu reloj a la última versión de WatchOS.
- Si te has registrado en la versión beta de WatchOS, esa podría ser la razón del problema. Algunos han dicho que con solo emparejar el reloj ¡problema resuelto!
- Simplemente apágalo y vuelva a encenderlo. Mantén presionado el botón lateral de tu Apple Watch hasta que aparezca el control deslizante, luego arrastra Apagar hacia la derecha. Para volver a encenderlo, mantén presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
- Quizás una aplicación esté causando problemas. Intenta desinstalar todo lo que no necesites. Mantén presionada la pantalla del Apple Watch hasta que los íconos de la aplicaciones comiencen a temblar, luego elige la aplicación de la que deseas deshacerse y toca Eliminar aplicación. No te preocupes, este proceso no desinstalará la aplicación en tu iPhone. También puedes deshacerte de las aplicaciones en tu Apple Watch abriendo la aplicación Apple Watch en tu iPhone, tocando cualquier aplicación que no quieras y desactivando Mostrar aplicación en Apple Watch.
- Lo último que puedes intentar hacer es borrar todo el contenido y la configuración de tu Apple Watch. Dirígete a Configuración> General> Restablecer> Borrar todo el contenido y la configuración. Una vez hecho esto, tendrás que emparejar tu Apple Watch con tu iPhone y otros dispositivos nuevamente.
Solución oficial:
- Revisa si tu Apple Watch está ejecutando la versión más reciente de WatchOS. Apple lanzó el WatchOS 7.0.2 el 12 de octubre, de 2020, que supuestamente solucionaba problemas con una rápida descarga de la batería.
El Apple Watch no carga
Si descubres que tu Apple Watch no carga, entonces no estás solo. Recuerda que pueden pasar algunos segundos para que aparezca el ícono de carga cuando el Apple Watch está completamente descargado. Esto es lo que debes revisar antes de entrar en pánico:
Posibles soluciones:
- Si es nuevo, entonces asegúrate de que no hay ningún plástico pegado en el reloj o en el cargador.
- Usa el cable de carga magnética y el adaptador de energía USB que viene con tu Apple Watch. Si estabas usando uno de ellos cuando iniciaron los problemas, considera usar un cable de carga diferente.
- Checa que ambas superficies estén limpias y elimina cualquier estuche o cualquier objeto que puedas tener en tu Apple Watch.
- Conecta el cable de tu laptop, computadora, o cualquier otro adaptador de corriente en un enchufe diferente.
- Mantén presionado el botón lateral d tu Apple Watch y mueve Power Off hacia la derecha. Mantén presionado el botón lateral de nuevo para encenderlo de nuevo.
- Una vez más, mantén presionado el botón lateral d tu Apple Watch y mueve Power Off hacia la derecha. Esta vez, mantén presionado el botón lateral y la corona digital al mismo tiempo durante al menos 10 segundos hasta que veas el logo de Apple.
- Lo último que puedes probar es abrir la app Apple Watch en tu iPhone e ir a General > Reset > Borrar Todo el Contenido y Configuraciones.
- Si nada de esto funciona, entonces es momento de contactar a Apple.
Las apps no funcionan o se congelan
Se han presentado algunos reportes de que las apps de Apple Watch se caen o se congelan, especialmente la app de Nike. Si descubrs que tu Apple Watch falla con frecuencia o se congela y no responde, hay algunas cosas que puedes probar.
Posibles soluciones:
- Lo primero que debes hacer es revisar que las apps con problemas están actualizadas. Si no lo están, actualízalas y pruébalas de nuevo.
- Mantén presionado el botón lateral d tu Apple Watch y mueve Power Off hacia la derecha. Mantén presionado el botón lateral de nuevo para encenderlo de nuevo. Esto podría ser una solución temporal.
- Si tu Apple Watch está congelado y no responde, mantén el botón lateral y la corona digital presionados al mismo tiempo durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logo de Apple.
- Abre tu app Apple Watch en tu iPhone, ve a Mi Reloj > General > Actualización de Software y asegúrate de que está actualizada.
- Intenta eliminar y reinstalar la app que está causando problemas. Abre la app Apple Watch en tu iPhone, toca la app problemática y activa Muestra App con Apple Watch apagado.
- A veces un reseteo de fábrica se deshará de fallas como estas. Ve a Configuraciones > General > Reset > Borrar Todo el Contenido y Configuraciones, pero tendrás que configurar tu Apple Watch de nuevo.
El Apple Watch no le da seguimiento a la actividad
Algunos usuarios de los foros de Apple han señalado que sus Apple Watch han fallado en dar seguimiento a sus ejercicios, rutas, o ritmo cardiaco. Afortunadamente, hay algunas funciones que puedes revisar para solucionar esto.
Posibles soluciones:
- En tu iPhone, abre la app Apple Watch y ve a Mi Reloj > General > Detección de Muñeca. Enciende esto si no lo está ya. Adicionalmente, asegúrate de que el Bluetooth está habilitado en tu iPhone en Configuraciones > Bluetooth.
- Asegúrate de que tu Apple Watch está bien ajustado a tu muñeca. Ajustar la banda puede ayudar a darle un buen seguimiento a tu actividad.
- Mantén tu información personal, como tu estatura y peso, actualizada, ya que el Apple Watch usa esta información para determinar situaciones como cuántas calorías debes quemar. Abre la app Apple Watch en tu iPhone y toca Mi Reloj > Salud > Editar.
- Cuando se trate de dar seguimiento a tus rutas, prueba abrir la app Entrenamiento y cambia las configuraciones de Inicia Caminata Rápida a Caminata al aire libre. En tu iPhone, ve a Configuraciones > Privacidad > Servicios de Localización. Abre Rostros de Apple Watch y baja hasta Servicios del Sistema y habilita todas las configuraciones relacionadas con seguimiento de la ubicación y localización.
- Tu reloj podría tener que recalibrarse. Empieza este proceso abriendo la app Apple Watch en tu iPhone. Toca Mi Reloj > Privacidad > Movimiento & Ejercicio > Resetear Datos de Calibración. Después sigue las instrucciones de calibración de Apple.
El Apple Watch no enciende
Ha habido múltiples hilos en los foros de Apple que contienen reportes de dispositivos Apple Watch que no encienden, que no pasan del logo de Apple y la pantalla no responde cuando se toca.
Soluciones posibles:
- Si tienes habilitado Reserva de Energía, ese reloj no responderá al movimiento de tu muñeca o a un toque. Presiona los botones laterales para ver si el reloj enciende.
- Puede sonar tonto, pero prueba cargar tu reloj. La batería se pudo haber descargado.
- Presiona la corona digital y el botón lateral al menos durante 10 segundos para forzar el reinicio. Sabrás que lo hiciste bien si aparece el logo de Apple.
- Si el reloj enciende después de reiniciarlo, pero nunca empieza por completo, o si te topas con un signo de admiración rojo, recurre a Apple Support, ya que podrías tener un problema de hardware que no puede ser solucionado por ti.
Las notificaciones no aparecen en el Apple Watch
Estás acostumbrado a ver y revisar tus notificaciones en tu iPhone y seguirán apareciendo ahí cuando tu celular esté desbloqueado, pero cuando está bloqueado o apagado deberías recibir esas notificaciones en tu Apple Watch. Si te preguntas por qué no estás recibiendo las notificaciones en tu reloj, probablemente sea porque está bloqueado, porque está habilitada la función No Molestar o porque la Detección de Muñeca está desactivada.
Soluciones:
- Si le pusiste una contraseña a tu Apple Watch (esto se hace en tu iPhone), este se bloqueará cuando no lo estés usando, cuando no tiene contacto con tu piel, o mientras se está cargando. considera eliminar la contraseña o ajustar más la banda del reloj. Si olvidaste tu contraseña, necesitarás borrar tu Apple Watch también. Para hacerlo, abre la app Watch, toca Mi Reloj > General > Borrar el Contenido y Configuraciones y toca para confirmar.
- Si No Molestar es el culpable, habrá un símbolo de la luna en la carátula del reloj. En la carátula ve a on/off, cambiando a Configuraciones y tocando la Media Luna.
- Si crees que la Detección de la Muñeca ya no está habilitada, abre la app Watch en tu iPhone y ve a Mi Reloj > General > Detección de Muñeca.
Líneas en la pantalla
Algunos dueños de Apple Watch acudieron a MacRumors para compartir sus historias y fotografías que revelan las líneas verticales que plagan las pantallas de sus relojes. Las líneas son muy borrosas y difíciles de ver, pero han afectado al Apple Watch series 2 y Apple Watch Nike+.
Solución oficial:
- Contacta a Apple y obtén un remplazo de tu Apple Watch o haz que reemplacen la pantalla de tu reloj. De acuerdo a otros usuarios en el foro antes mencionado, las líneas en la pantalla con frecuencia son el resultado de un problema de laminado.
El Apple Watch cambia a Modo Avión por sí solo
Un problema un tanto raro es cómo el Apple Watch repentinamente cambia a Modo Avión sin ningún comando de su usuario. Otros han dicho que su reloj en ocasiones activa otras funciones, como el Modo Nocturno.
Posibles soluciones:
- Una futura actualización de WatchOS podría lidiar con este problema.
- Elimina la sincronización de tu reloj, reinícialo y vuélvelo a sincronizar con tu iPhone. Después, sigue usándolo para ver si vuelve a activar el Modo Avión, o alguna otra función.
- Resetea de fábrica tu Apple Watch abriendo la app Apple Watch en tu iPhone y ve a Mi Reloj > General > Resetear > Borrar el Contenido y Configuraciones de Apple Watch.
- Si activaste el Modo Avión en tu iPhone, entonces tu Apple Watch va a reflejar el cambio. Sin embargo, no desactivará la función cuando lo haga tu iPhone, de modo que tú necesitarás desactivarla en el Apple Watch en forma separada.
