Las confesiones de los parroquianos a sus barman, están institucionalizadas en la cultura popular como las conversaciones más profundas en la vida, porque sabemos que el alcohol inhibe y permite que la lengua fluya.
Por eso en Italia tomaron nota de eso, e investigadores de la Universidad de Nápoles Federico II en Italia han desarrollado recientemente un nuevo sistema robótico interactivo llamado BRILLO, un barman droide que además de servir tus cócteles, podrá recodar las interacciones que tuvo con el cliente.
«El escenario de la coctelería es extremadamente difícil de abordar utilizando robots, pero también es muy interesante desde el punto de vista de la investigación», dijo la profesora Silvia Rossi, una de las investigadoras que llevó a cabo el estudio y coordinadora científica del proyecto. «De hecho, este escenario combina la complejidad de manipular eficientemente objetos para hacer bebidas con la necesidad de interactuar con los usuarios. Curiosamente, sin embargo, todas las aplicaciones actuales de la robótica para escenarios de barman ignoran la parte de interacción por completo».
Silvia Rossi y sus colegas Alessandra Rossi y Nitha Elizabeth John creen que para asumir efectivamente el papel de un camarero, un robot no solo debe poder interactuar con los humanos, sino que también debe crear un «perfil» de usuarios. Esto le permitiría personalizar sus interacciones con los clientes habituales, aumentando la probabilidad de que les guste y continúen utilizando el servicio de barman robótico.
«Al final, creemos que un barman no solo debe ser el que recuerde tus gustos, sino también tus intereses y tu vida diaria. Al igual que los camareros humanos, a veces deben actuar como amigos cercanos», dijo Rossi.
BRILLO, el robot de barman utilizado por Rossi, Rossi y John consiste en un busto humanoide con dos brazos robóticos, que permiten al robot hacer bebidas, y una cara basada en un monitor que puede producir diferentes expresiones faciales.
«Por supuesto, nuestro objetivo no es construir camareros robóticos, pero este escenario es un banco de pruebas desafiante para investigar cómo un robot puede mantener y actualizar un perfil del usuario para adaptar continuamente su interacción con ellos de acuerdo con un perfil que cambia continuamente», dijo Rossi. «Creemos que este tipo de personalización es la clave para la aceptación a largo plazo de los robots en nuestra vida y con diferentes roles de servicio y asistencia».
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