Si bien la gran mayoría de los viajes en Uber o Lyft se llevan a cabo sin contratiempos, ya sea con una amena charla con el conductor o posiblemente un silencio completo si estás en un Uber Black, el solo hecho de subirse a un vehículo extraño siempre conlleva un pequeño riesgo de que algo pueda suceder, ya sea un problema con el chofer, un accidente, o algún otro incidente desafortunado.
Con esto en mente, Lyft ha anunciado que está agregando algunas medidas de seguridad importantes a su aplicación que incluyen un «botón de pánico 911», que permite llamar directamente al personal de emergencia de ser necesario.
Por supuesto que es posible llamar al 911 desde tu teléfono, pero si lo haces desde la aplicación de Lyft, la pantalla mostrará tu ubicación precisa y también la placa del vehículo en el que te encuentras. Lyft no es la primera compañía en tener esta idea, pues Uber ya había añadido un botón similar en 2018.
En otra nueva medida de seguridad diseñada para que pueda ser usada incluso antes de que comiences el viaje, la aplicación pronto aumentará la prominencia de los detalles de la placa del automóvil que llegará a recogerte. Esto, para alentar a los pasajeros que verifiquen que el número recibido en su app coincida con la placa del auto que los fue a recoger, y así confirmar que están entrando al vehículo correcto.
La última función en particular se produce un par de meses después del trágico asesinato de una estudiante de la Universidad de Carolina del Sur, cuando aparentemente se subió a un automóvil extraño con la creencia errónea de que era el auto de Uber que había llamado.
Esta serie de medidas continúan con los esfuerzos de Lyft en este campo, después de que hace unas semanas la compañía anunció un monitoreo criminal continuo y una mejor verificación de identidad como parte de los esfuerzos para mejorar aún más la seguridad de su servicio.
«Lyft se centra incansablemente en encontrar nuevas formas de fortalecer aún más las medidas de seguridad en nuestra plataforma», dijo Mary Winfield, responsable de confianza y seguridad de Lyft, en una publicación del blog de la compañía. «Hoy, nos complace continuar desarrollando nuestro compromiso con la seguridad al facilitar la identificación de los autos en Lyft, obtener ayuda en una situación insegura, y garantizar que todos en nuestra comunidad cumplan con los mismos estándares».
Datos recopilados por CNN en 2018 revelaron que 18 conductores de Lyft en los Estados Unidos fueron acusados por agresiones sexuales en los últimos cuatro años, y de ellos, cuatro conductores fueron condenados. La cifra fue más alarmante para Uber, que vio a 103 de sus conductores con base en los Estados Unidos acusados de agresión sexual en el mismo período de tiempo. Treinta y uno de ellos han sido condenados.
¿QUÉ PUEDES HACER PARA PROTEGERTE?
Existen simples pasos que cada pasajero debe tomar antes de subir a cualquier vehículo de viaje compartido, lo que podría evitar caer en una trampa o lidiar con situaciones desafortunadas.
Primero, y antes de subir, verifica siempre el número de placa, el color, la marca y el modelo del vehículo que te vino a recoger, comparándolo con la información que se muestra en la aplicación. Si algo está mal, no entres al auto.
En segundo lugar, confirma el nombre de tu conductor, y asegúrate de que él o ella sepan el nombre de la persona que están recogiendo; es decir, tu nombre. Otro chequeo que vale la pena hacer es que la persona que esté manejando el vehículo coincida con la foto que se muestra en la aplicación de viaje compartido.
Finalmente, es una buena idea que siempre compartas los detalles de tu viaje con un amigo o un miembro de tu familia, incluido el lugar en el que te van a recoger y tu destino.
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