Dentro de no mucho tiempo, cuando vayamos de compras al supermercado, posiblemente nos crucemos con Tally, un nuevo robot diseñado para ir de góndola en góndola tomando notas de los niveles de stock de los diferentes productos.
Los creadores de Tally, Simbe Robotics en Silicon Valley, indican que hoy la mayoría de los comercios cuentan con sistemas IT y trabajo manual para administrar los inventarios, sin embargo, para ellos, este método “es costoso e impreciso”. Tally puede, aparentemente, hacer auditorías de toda la tienda en una fracción de tiempo de lo que llevaría normalmente, informando a los empleados sobre cuáles son los productos que necesitan reponerse rápidamente en las estanterías.
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Simbe dice que la capacidad de Tally para llevar a cabo tareas de auditoría que son “repetitivas y laboriosas” significa que empleados puedan quedar libres para servir a los clientes directamente. Tally mide casi 1 metro (96 cm) y está equipado con sensores que registran el estado de los stocks; esta información luego se envía a ‘la nube’ para ser analizada. Tally también tiene otros sensores que impiden que se golpee contra las góndolas y, por supuesto, contra los clientes.
Un reporte automáticamente generado con la información recolectada permite al staff ver qué productos necesitan ser reemplazados o limpiados, informa los productos que están en estanterías que no corresponden (¿nunca dejaste algún producto que al final no querías en la estantería que tenías más cerca?), e incluso brinda sugerencias más específicas con el fin de mejorar la performance del comercio.
Tally viene con una batería recargable con la que puede navegar de manera autónoma entre los pasillos, y le permite operar, prácticamente, sin parar.
“En la industria de los supermercados, la experiencia del cliente es todo”, dijo el CEO de Simbe Robotics y co-fundador Brad Bogolea en un comunicado de prensa. “Si el producto no está disponible en el momento en el que el cliente lo quiere comprar, el supermercado no solo pierde una venta sino también decepciona a un cliente. Tally ayuda a los comercios a resolver estos desafíos proveyendo un análisis más preciso y en tiempo real de la situación de los productos en la tienda, liberando staff para que puedan enfocarse en el servicio al cliente”.
Si las actuales pruebas de Tally muestran que enriquece la experiencia de los clientes en los supermercados, y ofrece a los comercios mejoras de eficiencia liberando a personas de las tareas tediosas de auditoria de estanterías, este pequeño robot podría ser, en un futuro próximo, un compañero de compras cada vez que vayamos al supermercado.
