WhatsApp, Telegram y Signal: ¿cuál de las tres es mejor?

Seguridad, privacidad, experiencia de usuario y funciones interactivas son algunos de los puntos a considerar de las apps de mensajería instantánea. En este sentido, entre WhatsApp, Telegram y Signal, ¿cuál debes elegir? Es complicado hablar de una campeona absoluta en una primera instancia, ya que cada una tiene peculiaridades que han hecho que los usuarios las prefieran por encima de las otras. No queda más que compararlas en distintas categorías.

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Interfaz

Telegram

Interfaz de la app Telegram

Para quienes ya son usuarios de algún servicio de mensajería instantánea, encontrarán en Telegram una aplicación que se distingue por sus múltiples opciones de comunicación puestas en una interfaz que resulta intuitiva. Y lo mejor de todo es que agrega constantemente funciones nuevas para cubrir las distintas necesidades de sus adeptos (algunas de las últimas en añadirse son la posibilidad de hacer públicos los grupos y canales, y selección de un tema específico para un chat entre dos usuarios).

A pesar de que Telegram se ha vuelto cada vez más popular (más de 500 millones de usuarios activos), puede que no todos tus contactos estén inscritos en la aplicación, lo que podría entorpecer tu experiencia. Sin embargo, su interfaz también hace posible invitar de forma sencilla a tus amigos para que la prueben.

Signal

Esta aplicación ganó popularidad en el movimiento generado por la muerte del ciudadano George Floyd en Estados Unidos en 2020, sobre todo por sus opciones de seguridad. Su interfaz es más “sobria” en comparación con las de Telegram y WhatsApp, y puede que no encuentres a tantos contactos que la usen, lo que podría ser un inconveniente.

Ya de lleno en sus herramientas, es posible que las funciones que ofrece no sean tan interactivas como las de sus competidores, pero no deja de incluir aquellas que se pueden esperar de una plataforma de mensajería instantánea, desde mandar tu ubicación hasta videollamadas grupales.

WhatsApp

Con seguridad, es la app que emplea cualquier usuario móvil por defecto; cuenta con una base de más de 2,000 millones de personas en todo el mundo.

En su interfaz principal destaca la sección de Chats, que permite ponerte en comunicación con tus contactos para enviarles desde texto hasta fotografías, además de hacer llamadas y videollamadas. Poco a poco ha agregado más funciones, como mensajes que se autodestruyen y, en su versión web, stickers más personalizados.

Multimedia

Signal

Interfaz de la app Signal

La plataforma posibilita realizar llamadas y videollamadas en HD, así como enviar fotos, audio, imágenes tipo GIF, archivos, contactos y ubicación, todo anteponiendo tu seguridad y privacidad, refiere el servicio.

Una de sus funciones diferenciadoras es que deja difuminar rostros en las imágenes fijas, con el fin de compartirlas con los contactos o en otros medios digitales. La herramienta resulta útil cuando se quiere preservar el anonimato de las personas que participan en movimientos sociales, por ejemplo.

A su propio ritmo, Signal hace cambios en la aplicación con el propósito de mejorar la experiencia de sus usuarios. Algunos de los más recientes son la desaparición de mensajes y el envío y recepción de pagos por medio de MobileCoin, “una nueva moneda digital enfocada en la privacidad”.

WhatsApp

Con el paso del tiempo, el servicio propiedad de Facebook también se ha hecho más interactivo, al grado de incluir funcionalidades que eran exclusivas de otras plataformas de la compañía, como los estados de Instagram y las salas de Messenger, sin dejar de lado el hecho de que permite enviar desde mensajes de voz hasta documentos.

Además, se presume que para 2022 incorporará herramientas como ocultar la última vez que estuviste conectado, pero solo a determinados contactos, cerrar sesión únicamente en ciertos dispositivos y Reels, sí, los clips que arribaron a Instagram en agosto de 2020.

Telegram

Para quienes buscan nuevas experiencias interactivas, es seguro que Telegram les llenará “el ojo” en más de un sentido. No es solo que deja mandar los elementos que las otras apps permiten, sino que mejora el proceso: es posible desde interactuar con un simple emoji hasta editar un video antes de compartirlo.

Asimismo, tiene como elemento diferenciador los canales, que funcionan como un tablero en el que el responsable publica información para que llegue a las personas que les interesa, con la alternativa de que estas puedan dejar sus comentarios.

A pesar de que cualquiera puede crear un canal, son los medios de comunicación o figuras públicas los que más se han beneficiado con esta herramienta.

Seguridad

WhatsApp

Arte de WhatsApp sobre seguridad

Sin dejar de lado que es propiedad de Facebook, firma que ha enfrentado múltiples escándalos de privacidad (uno de los más sonados fue el de Cambridge Analytica en 2018), WhatsApp enfatiza que la privacidad y seguridad de los usuarios forman parte de su esencia.

Aun así, su actualización de condiciones de servicio y política de privacidad de 2021 provocó una desbanda de usuarios hacia otros plataformas de mensajería instantánea.

De este modo, la app tuvo que indicar, de forma más clara, qué era lo que cambiaba y qué se mantenía. “Tus conversaciones personales siguen estando protegidas por el cifrado de extremo a extremo, lo que significa que nadie fuera de tus chats, ni siquiera WhatsApp ni Facebook, puede leerlas ni escucharlas”, enfatizó la plataforma.

Telegram

“Telegram es más segura que otras apps de mensajería masiva como WhatsApp y Line. Utilizamos el protocolo MTProto, diseñado a partir de algoritmos probados a lo largo del tiempo para hacer que la seguridad sea compatible con la entrega de mensajes a alta velocidad y la confiabilidad en conexiones débiles. Trabajamos continuamente con la comunidad para mejorar la seguridad de nuestro protocolo y nuestros clientes”, explica la plataforma creada por los hermanos rusos Pavel y Nikolai Durov.

Hasta hace poco, desde el servicio se prometía que Telegram es y seguirá siendo gratis, sin anuncios ni tarifas de suscripción. Lo cierto es que los anuncios llegaron a los canales masivos en octubre de 2021. A cambio de una “suscripción económica”, los usuarios podrán eliminar ese contenido publicitario.

Sobre la privacidad de los usuarios en internet, la app suscribe dos fundamentos:

  • Proteger las conversaciones privadas de terceras partes curiosas, como funcionarios y empleadores.
  • Proteger los datos personales de terceros, como vendedores y anunciantes.

Signal

“Nosotros hemos diseñado la aplicación para mantener tus datos en tus manos, y no en las nuestras. Signal emplea encriptación de extremo a extremo, por lo que nunca hemos accedido al contenido de los mensajes que mandas; únicamente son visibles para ti y para los destinatarios. La app aplica también esta filosofía de diseño para el resto de tu información”, precisa el servicio en su blog oficial.

Este 2021 significó un incremento “dramático” en su número de usuarios, lo que también abrió el interés de los estafadores. Así, la plataforma presenta cambios menores en su aplicación y un nuevo software de servidor para detectar y bloquear a los spammers, lo que no significa que se vean comprometidos sus valores sobre la privacidad.

“Debemos apartarnos de nuestra postura totalmente abierta y desarrollar una parte del servidor en privado: un sistema para detectar e interrumpir las campañas de spam”, se lee en el canal oficial de Signal.

Experiencia general

Telegram

Esta aplicación ya no es más el servicio al que se recurría cuando WhatsApp experimentaba un corte. Se ha hecho de un lugar protagónico en el segmento de la mensajería instantánea por sus novedosas y constantes funciones.

Es verdad que todavía no cuenta con la base de instalación de la plataforma propiedad de Facebook, sin embargo, una vez que se prueba, es difícil pensar eliminarla por una mala experiencia de usuario.

Signal

Interfaz de la app Signal.

Si mantiene sus pilares de seguridad y privacidad, y agrega nuevas funcionalidades, esta app resultará interesante en el futuro cercano. Por el momento, continúa trabajando para ofrecer una experiencia de usuario satisfactoria e incrementar sus suscriptores.

Como se mencionó líneas atrás, su función para difuminar rostros en fotografías de manera automática es relevante, en especial en contextos donde se presentan diversas manifestaciones o protestas sociales.

WhatsApp

Es la reina en términos de usuarios y constantemente añade nuevas funcionalidades para ofrecer una experiencia más intuitiva.

Al ser una firma adquirida por Facebook, es seguro que esta última querrá obtener ganancias e implementar nuevas funciones (se ha hablado de publicidad en la sección de estados desde hace ya algún tiempo), lo que al final podría desencantar a más de uno. Ya se verá qué pasa.

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