En lo que va de 2018, Uber ha afrontado una larga lista de dificultades, desde problemas de liderazgo hasta un trágico atropello de unos de sus vehículos autónomos, las que claramente podrían haberse transformado en factores adversos de cara a cumplir su máximo objetivo, que es movilizar personas entre dos puntos. En la práctica, ha quedado en evidencia que el aspecto más importante para los usuarios sigue siendo el precio y, en ese sentido, Uber sigue siendo la opción predilecta, tal como lo reflejan sus más de 10 billones (10,000 millones) de viajes completados, una cifra impresionante considerando que la compañía recién fue fundada en 2010.
“A las 10:12 p.m. GMT del domingo 10 de junio, se iniciaron 173 viajes y entregas de forma simultánea, con lo cual completamos más de 10 billones (10,000 millones) de viajes”, informó Uber en su blog.
Esta cifra, que incluye tanto viajes como entregas de Uber Eats, refleja la masiva presencia mundial de Uber, una firma que ha alcanzado hitos a partir de su presencia en más de una veintena de países de cinco continentes, entre los cuales destacó América Latina, que “ocupó el primer lugar en la mayoría de los viajes simultáneos”.
Dentro del abanico de posibilidades que ofrece la empresa, resalta el reparto domiciliario Uber Eats, cuyo servicio genera datos muy específicos, como por ejemplo que en los viajes realizados el 10 de junio a las 10:22 p.m. “personas en cinco países distintos estaban consumiendo McDonald’s, fideos, sushi, hamburguesas y tacos”.
Siguiendo con las estadísticas, Uber señaló que su recorrido más corto de ese momento fue una entrega de Uber Eats que tuvo un recorrido de solo media milla, mientras que el más extenso fue un viaje de 41 millas al aeropuerto de Denver. Pero no es lo más sorprendente: pese a ser una empresa tan globalizada, cinco de los 173 usuarios contrataban por primera vez la plataforma.
Uber se sitúa como el claro dominador del sector por delante de Lyft, principal rival de la compañía en los Estados Unidos, que apenas alcanzó 500 millones de viajes en octubre pasado.
Solo en 2017, Uber totalizó cinco billones (5,000 millones) de viajes, lo cual hace que su último hito sea toda una demostración de fortaleza, puesto que el servicio no para de crecer pese a las regulaciones y el aumento de la competencia tanto en Europa como en Asia.
Pese a sus resultados, Uber deberá sortear múltiples desafíos en Estados Unidos y el resto del mundo: tendrá que prevenir casos como el del conductor asistente que miraba Hulu cuando uno de sus vehículos autónomos impactó fatalmente a un peatón en Arizona, así como también resolver asuntos legales, como el polémico retiro de la licencia para operar acaecido en Londres.
Desde su fundación en 2010, Uber ha vivido años intensos, pero -al margen de los cuestionamientos- sus vehículos claramente transitan por el camino del éxito.
