Uber está constantemente tratando de mantener su posición como uno de los servicios de viajes compartidos preferidos por los usuarios, con el lanzamiento de nuevas funciones y categorías de viaje. Después de ofrecer el popular «Modo Silencioso», la compañía lanzó un nuevo nivel intermedio que se ubica entre el servicio Uber Black de nivel superior y la opción más popular de Uber X, ademas de un nuevo servicio para transportar a las mascotas de la casa.
Pero en una noticia sorpresiva, Uber está entrando en el negocio de entrega de comestibles, al menos en México, Chile, Perú y Canadá. La compañía anunció que agregará la entrega de comestibles a su creciente lista de servicios, después de haber comprado una participación mayoritaria en un proveedor latinoamericano de comestibles en línea llamado Cornershop.
Estas son las novedades que deberías conocer si utilizas los servicios de Uber.
Uber Pet: para tus amigos peludos
Ya sea que tengas que llevar a tu perro al veterinario, al parque o al aeropuerto, ahora tus mascotas podrán acompañarte con la nueva función Uber Pet.
Anteriormente, los pasajeros tenían que contactar de antemano al conductor de Uber para informarles que traían un perro con ellos, dando la opción a que acepte, o decline llevar mascotas y cancele el viaje. Ahora, los pasajeros pueden seleccionar la opción Uber Pet dentro de la aplicación y así trabajar con conductores que aceptan mascotas y que están dispuestos a acomodar a amigos peludos.
La función está disponible a partir del 16 de octubre en ciudades seleccionadas de Estados Unidos, incluidas Austin, Denver, Nashville, Minneapolis-St. Paul, Filadelfia, Phoenix y Tampa Bay, pero se espera que se expanda a otras áreas. A los pasajeros se les cobrará un cargo extra por Uber Pet, y los conductores pueden habilitar o deshabilitar la función a su discreción.
Uber Comfort: para sentirte (y sentarte) como en casa
Uber está lanzando una nueva categoría llamada Uber Comfort. Como su nombre lo sugiere, este servicio ofrece algunos extras que prometen garantizar el máximo bienestar durante tu viaje, para que te sientas tan cómodo como sea posible.
Específicamente, si solicitas un viaje en Uber Comfort se te garantizará un automóvil más nuevo, de tamaño mediano, que tendrá requisitos mínimos de espacio para que estires las piernas y te sientas confortable, lo que es perfecto si eres alto, o si simplemente quieres tener la seguridad de que no viajarás con tus rodillas incómodamente dobladas.
Uber Comfort también ofrece varias opciones que puedes elegir a través de la aplicación cuando reserves tu viaje. Esto incluye la capacidad de solicitar un ajuste de temperatura para que el interior del auto se sienta justo como lo prefieres desde que entras. También puedes solicitar un «paseo tranquilo» en caso de que necesites trabajar, o si simplemente no tienes ganas de conversar con el conductor mientras recorres la ciudad o te diriges a tu destino. Más adelante en este artículo te explicamos en detalle de qué se trata el Modo Silencioso.
¿Cuánto cuesta Uber Comfort?
Aún no se ofrecieron detalles sobre los precios de Uber Comfort, pero una imagen publicada en el anuncio de la compañía nos da una idea. Como se puede ver en ese ejemplo, cuando un viaje con el servicio básico cuesta $14.80 dólares, se eleva a $23.97 con Uber X y a $31.16 dólares con Uber Comfort. No es barato, pero podría ser útil para ocasiones especiales.
Además, es bueno saber que los vehículos que ofrecen Uber Comfort solo son manejados por conductores con una calificación de 4.85 o superior. El servicio ya está disponible en los Estados Unidos.
Silencio cómodo: Optando por viajes sin diálogo
Existe una infinidad de razones por las que no quieras o puedas hablar con el conductor durante un viaje compartido. Es posible que tengas un impostergable compromiso laboral o solo desees sumergirte en las redes sociales. Tal vez te gusta concentrarte en tus propios pensamientos o prefieras simplemente evitar opiniones irrelevantes sobre temas insignificantes. Por supuesto, también es probable que estés malhumorado o no seas demasiado sociable.
Independiente de cuál sea tu respuesta, si eres usuario del servicio premium Uber Black, ahora es muy sencillo hacerle saber a su conductor que necesitas evitar el diálogo. En la opción “Conversation” de la aplicación, desde hoy encontrarás en la sección de preferencias de viaje la alternativa “Quiet preferred” (“De preferencia silencioso”). Así, el dueño del volante sabrá limitarse al saludo y al adiós.
Otras opciones incluyen “Happy to chat” (“Feliz de chatear»), que abre el espacio para algo de plática durante el viaje. Si quieres dejar todo tal cual, puedes mantener la etiqueta “No preference” (“Sin preferencia»).
Además de eliminar la potencial incomodidad de tener que interrumpir al conductor a la mitad de su conversación, la función podría estimular a los usuarios a avanzar desde el servicio más popular y de bajo costo Uber X. El año pasado, Lyft reveló que había considerado una característica similar (la describió como «Modo zen») para su servicio de viajes compartidos, aunque todavía no la ha implementado.
Entre otras preferencias, Uber les permite a sus clientes del nivel Black seleccionar la temperatura del vehículo, pedirle al conductor de antemano ayuda para cargar el equipaje, e incluso extender el período de espera en hasta 15 minutos sin costo adicional.
En otros esfuerzos para mejorar su servicio, Uber lanzó recientemente su programa Ride Pass, que ofrece descuentos en la tarifa para los usuarios regulares. Lyft también ofrece una alternativa similar basada en suscripción, llamada All-Access Plan (“Plan de Acceso Total”).
Compra y despacho rápido de artículos
Otra de las áreas que está explorando es a expandir sus servicios hacia la entrega de productos de supermercados y, en ese marco, en octubre de 2019 anunció un acuerdo para adquirir Cornershop. La empresa ofrece un servicio que permite la compra en línea y entrega rápida de comestibles, entre otro tipo de artículos, desde las tiendas minoristas con las que están asociados.
La aplicación de celulares opera en México, Chile, Canadá y Perú, y sus servicios incluyen un listado de más 160 de minoristas, entre los que se encuentran cadenas de supermercados como Costco Wholesale, Chedraui y Walmart. Fundada en 2015, Cornershop ha extendido su oferta de alimentos a tiendas que venden ropa, juguetes, entre otros artículos para el hogar.
Cuando se concrete el negocio, cuyos montos no fueron revelados y que está sujeto a las aprobaciones regulatorias, Cornershop continuará operando bajo su liderazgo actual. A comienzos de 2019, Cornershop pudo ser adquirida por Walmart por US$ 225 millones de dólares, pero asuntos regulatorios impidieron el negocio.
¿Cómo funciona Cornershop?
El servicio permite comprar en línea, o a través de las aplicaciones disponibles para Android o iOS, distintos artículos para el hogar, pero principalmente alimentos, y promete entregarlos en tu hogar -o donde tú definas- en menos de una hora, con uno de sus compradores..
Primero debes explorar tus tiendas favoritas y escoger el producto que necesitas, realizando especificaciones tan precisas como si tú estuvieras comprando. Por ejemplo, indicar si quieres una fruta más madura o que las verduras sean grandes.
Cuando realizas la compra, la aplicación te cobra cerca del 85 por ciento del pedido y, solo cuando el comprador se retira de la tienda, se te carga el cobro restante. No pagas comisión por la compra, ya que ésta corre por cuenta del minorista.
Actualizado por Rodrigo Orellana el 11 de octubre de 2019.
