Los problemas de iOS 13 más frecuentes y sus soluciones

¿Has sufrido ya los problemas de iOS 13? Tranquilo, sabemos cómo ayudarte

El 19 de septiembre de 2019 Apple lanzó una nueva versión de iOS, el sistema operativo para sus teléfonos iPhone. Sin embargo, la euforia fue breve. A los pocos días, comenzaron a quedar en evidencia algunos problemas de iOS 13, al punto que la compañía de Cupertino se vio obligada a lanzar rápidamente una actualización. Llamada 13.1, la actualización estaba destinada a resolver los principales problemas de iOS 13 y iPadOS. La versión más reciente, iOS 13.1.2, fue una de mantenimiento o corrección, que además incluía nuevas características. Para obtenerla, debes dirigirte a Configuración> General> Actualización de software. Pero lo más probable es que lleguen nuevas versiones en el futuro.

Aunque no es una lista exhaustiva, recopilamos algunos de los problemas de iOS 13 más comunes y lo que puedes hacer para resolverlos.

Problema 1: error con teclados de terceros

Apple lanzó una advertencia de seguridad sobre las aplicaciones de teclado de terceros en iOS 13. Puedes usar ejecutar teclados de terceros, como Gboard o SwiftKey, pero debes darle autorización para que proporcionen funciones adicionales a otras aplicaciones. Un problema de iOS 13 es que podían obtener acceso total incluso sin tu aprobación. El error solo afecta a los teclados que requieren acceso completo, lo que no es el caso del de Apple. Teniendo acceso completo, los desarrolladores pueden capturar datos sobre las pulsaciones de las teclas, por ejemplo. Sin embargo, Gboard exige este permiso para realizar búsquedas en Google desde el teclado.

Soluciones posibles:

  • Actualiza a iOS 13.1.1 o iPadOS 13.1.1 para resolver el problema que afecta los teclados de terceros en tu iPhone, iPad o iPod touch.
  • Verifica si otorgaste acceso completo sin tu consentimiento y revócalos tocando Configuración> General> Teclado> Teclados.
  • Desinstala los teclados de terceros en los que no confías hasta que Apple resuelva definitivamente el problema.

Problema 2: Apple Mail con fallas

Se han reportado numerosos problemas con el rendimiento de iOS 13 Mail. Los errores incluyen la aplicación iPhone Mail, que no arranca, no se actualiza, no se sincroniza en iPhone o iPad, no envía mensajes, abre borradores de mensajes al iniciar la aplicación, no permite instalar cuentas de correo electrónico y de terceros, fallas en las notificaciones de correo, no permite crear nuevas cuentas, errores en la función push y no puedes ver quién te envió un correo electrónico.

Un usuario escribió a la cuenta de soporte de Twitter de Apple: “No poder ver quién es el remitente, es una cosa. Pero además cuando marcas respuesta, el campo del destinatario está vacío. No puedes buscar por tema. Mi correo está enviando mensajes duplicados. Es realmente molesto, ¿cómo lo detengo?”

Soluciones posibles:

Existen varias posibles soluciones para una aplicación de correo que tiene problemas en iOS 13, dependiendo de lo que esté ocurriendo. Esta es una variedad de problemas y algunas formas para resolverlo.

  • Verifica en la App Store si hay actualizaciones de software disponibles para aplicaciones de terceros, como Yahoo Mail o Gmail, que deberías agregar.
  • Si las notificaciones de correo no funcionan, asegúrate de que estén habilitadas. Abre Configuración> Correo> Notificaciones> Permitir notificación.
  • Si no puedes crear más de una cuenta, asegúrate de deshabilitar la configuración de Restricción, que te impide añadirlas. Inicia Configuración> Tiempo de pantalla> Seleccione Restricciones de contenido y privacidad> Aplicaciones permitidas> Correoy active el interruptor.
  • Permite a la aplicación de correo usar datos móviles seleccionando Configuración> Celular y activa la opción Correo.
  • Reinicia la configuración de red con Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red. Será necesario que ingreses tu contraseña.
  • Si el restablecimiento de la red no funciona, verifique las opciones Push, Fetch o Manual, que controlan la actividad de la cuenta a través de Configuración> Contraseñas y configuración de Cuentas> Obtener configuración de datos nuevos.
  • Realiza un cierre forzado de la aplicación y vuelve a abrirla. Es una solución común cuando no se sincroniza correctamente. Haz doble click en el botón Inicio para ver todas las aplicaciones en ejecución, desliza hacia arriba las aplicaciones para cerrarlas y vuelva a iniciar Correo.
  • Si la aplicación de correo de tu iPhone falla, intenta reiniciar el dispositivo.
  • Si aún así no se resuelven los problemas, elimina la cuenta de Correo de tu su dispositivo y agrégala nuevamente. Selecciona Configuración> Contraseñas y cuentas. Verás todas las cuentas en pantalla y escoge la que está presentado errores. Verás la opción Eliminar cuenta en la parte inferior de la pantalla. Haz click en ella para eliminar la cuenta del dispositivo y luego agrégala nuevamente.

Problema 3: falla la sincronización de Recordatorios

Con iOS 13, la aplicación Recordatorios recibió una nueva interfaz, características organizativas, listas inteligentes, una barra de herramientas rápida y la capacidad de agregar fotos, enlaces web y documentos. Pero algunos usuarios han reportado problemas con la sincronización de notas, listas que faltan, recordatorios eliminados, cambios en nombres de las listas, fechas y horas incorrectas y otros problemas.

Una entrada en la cuenta de soporte de Twitter de Apple dice: “¡Por favor arreglen los Recordatorios ya! Es un completo desastre. No he podido acceder a mis recordatorios desde que actualicé a iOS 13. Actualicé mi iPhone a 13.1.1 y empeoró. iCloud.com ni siquiera mostrará mis recordatorios”.

Soluciones posibles:

Apple admite los recordatorios no se sincronizarán correctamente a menos que todos sus dispositivos estén ejecutando el último software, incluida tu Mac, cuya próxima MacOS Catalina todavía está en versión beta. Según Apple, “los recordatorios actualizados no son compatibles con versiones anteriores de iOS y macOS. Si actualiza Recordatorios en tu iPhone con iOS 13, tu iPad y Mac con la misma cuenta de iCloud no podrán acceder a sus recordatorios hasta que iPadOS y macOS 10.15 Catalina estén disponibles”.

Según Apple, podrás acceder a los Recordatorios completos en iCloud.com o también es posible retrasar una actualización completa de Recordatorios en iOS 13 hasta después del lanzamiento de macOS Catalina. Si eres usuarios de esta aplicación, a continuación te mostramos cómo evitar sus problemas.

  • Después de actualizar a iOS 13, conecta tu dispositivo a internet antes de abrir la aplicación Recordatorios por primera vez.
  • Al iniciar la aplicación, una pantalla de Bienvenido a Recordatorios ofrecerá a algunos usuarios una opción para actualizar la aplicación ahora o más tarde.
  • Si escoges Actualizar más tarde , la pantalla de la aplicación tendrá un botón azul Actualizar, que podrás seleccionarlo cuando te decidas a hacerlo.
  • La actualización solo afecta a los recordatorios existentes en tu cuenta principal de iCloud, pero no a los de otras cuentas de iCloud, CalDAV o Exchange.
  • Compartir una lista de Recordatorios con la función Agregar personas no funciona en iOS 13, pero Apple se comprometió a resolver este problema en una próxima actualización.

Problema 4: descarga de la batería

Algunos usuarios de iOS 13 han notado que la batería rinde menos tras la actualización. Normalmente estas quejas son frecuentes después de cada actualización importante de iOS. La explicación es que el nuevo sistema pasará por varias operaciones importantes a para integrarse con tu dispositivo, como la indexación con Spotlight, Fotos y otras actividades de iCloud.

Soluciones posibles

  • Conecta tu dispositivo y espera. Simplemente deja el equipo enchufado durante la noche y conectado a Wi-Fi. Debería tardar desde algunas horas a máximo dos días para que todo vuelva a la normalidad, especialmente si debe restaurar muchos datos desde iCloud o sincronizar información de varias fuentes.
  • Busca actualizaciones adicionales de iOS en Configuración> General> Actualización de software. Si un error u otro problema conocido está afectando la duración la batería, es probable que se resuelva.
  • Actualice las aplicaciones individuales, ya que algunas pueden tener errores que recibieron parches. Con iOS 13 y versiones posteriores, puedes actualizar aplicaciones en App Store> Su cuenta> Actualizado recientemente.
  • Verifica las aplicaciones o actividades que agotan tu batería en Configuración> Batería. A menudo, las aplicaciones que usan servicios de video o ubicación exigen demasiada energía. Si hay una que ya no usas, puedes eliminarla.
  • Verifica el estado de la batería del iPhone a través de Configuración> Batería> Estado de la batería. Si no funciona a un nivel óptimo, es posible que debas reemplazarla.
  • Las actualizaciones en segundo plano pueden afectar negativamente la vida útil de la batería. Toca Configuración> General> Actualización de la aplicación en segundo plano y desactiva el interruptor.
  • Un brillo elevado de la pantalla puede reducir la duración de la batería. Abre Configuración> Pantalla y brillo y ajusta el control deslizante a un nivel inferior.
  • Desactiva la función Levantar para despertar, que utiliza el acelerómetro del dispositivo y puede hacer que la pantalla se encienda más de lo necesario. Abre Configuración> Pantalla y brillo> Elevar a Wake y desactívalo.
  • El modo de bajo consumo reduce la actividad y el encendido del iPhone para prolongar la duración de la batería. Abre Configuración> Batería y activa el Modo de bajo consumo. El icono de la batería se volverá amarillo.
  • Desactiva servicios de ubicación para cualquier aplicación que no la necesite en Configuración> Privacidad> Servicios de ubicación. Escoge las aplicaciones y selecciona Nunca o Al usar la aplicación.
  • Un reinicio forzado a veces puede resolver problemas de la batería.

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