Skip to main content

Wendy’s crea un asistente de voz para reconocer a los clientes

La cadena de restaurantes Wendy’s y Google Cloud firmaron un acuerdo para aprovechar las herramientas de inteligencia artificial y reconocimiento de voz de la tecnológica para mejorar la atención a los clientes, que incluye un software de navegación y búsqueda.

Si bien aún no se han entregado más detalles de esta asociación, el plan de Wendy’s es crear un asistente de voz que pueda identificar a los clientes y predecir lo que pedirán según visitas anteriores.

Por ahora, Google Cloud entrega varias herramientas digitales a la cadena de locales de comida rápida. El asistente de voz que piensa desarrollar el restaurante podría incluso interactuar con las personas desde el software de Google. Así, la IA podría tomar y transcribir pedidos telefónicos o del drive-thru para dárselos a los cocineros.

Wendy's
Wendy's

En la cocina, la inteligencia artificial podría actuar como asistente de chef por medio de cámaras para observar y un altavoz para avisar al cocinero cuando, por ejemplo, se tenga que dar vuelta a una hamburguesa o cuando la fila de clientes comience a extenderse demasiado.

“Estamos comprometidos en ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia posible, y nuestra asociación con Google Cloud está elevando el listón al permitirnos adaptar la experiencia a sus preferencias”, señaló Kevin Vasconi, director de información de Wendy’s.

“Creemos que las soluciones de IA/ML y de análisis de datos de Google Cloud permitirán a Wendy’s innovar formas de crear interacciones rápidas, sin fricción y divertidas que redefinan la forma en que los clientes visitan y disfrutan nuestros restaurantes”.

Felipe Sasso
Ex escritor de Digital Trends en Español
Felipe Sasso es periodista y escritor. Desde temprana edad manifestó una importante inquietud hacia la escritura y las…
Las mejores preguntas raras (y divertidas) para Alexa
Preguntas raras para Alexa.

La omnisciente asistente de voz de Amazon tiene mucho que hacer cuando se trata de administrar tu hogar inteligente, sintonizar tu música, proteger tus objetos de valor y enriquecer a sus familiares, pero también es una bromista talentosa y la auténtica alma de la fiesta. Cuando se trata del lado más relajado, cómico y sorprendente, hay una serie interminable de comandos que puedes darle al asistente de voz para experimentar sus muchas habilidades de entretenimiento.

¿No lo sabías? Revisa esta lista las mejores preguntas raras y divertidas para Alexa.

Leer más
Esta fue la idea que dio origen al primer walkman de Sony
Primer Walkman de Sony

Considerado uno de los objetos de la cultura popular más icónicos del siglo XX, el popular walkman de Sony se lanzó el 1 de julio de 1979, es decir, está cumpliendo 45 años.

Se trata del TPS-L2 que en sus primeros 10 años llegó a vender más de 50 millones de unidades, además de marcar una verdadera revolución en las formas que había para reproducir música.

Leer más
¿Spotify ahora te avisará de un terremoto o una emergencia grave?
Una ilustración del servicio de música en streaming Spotify

No parece una idea tan descabellada, sobre todo por la tendencia de mucha gente a caminar, y vivir casi a cualquier hora con auriculares en la oreja para escuchar música u oír podcasts. Y es que muchas veces podría estar pasando todo a tu alrededor y no te enteras.

Por eso, Spotify está probando por ahora en Suecia, una alerta especial para emergencias.

Leer más