Desde su aparición en la fuerza laboral, la generación Z ha desempeñado un papel importante como grupo de personas de alto nivel. Según las estadísticas, la generación Z ya representa 24 por ciento de la fuerza laboral mundial y se espera que ese número aumente a 27 por ciento para 2025.
Con una habilidad especial para la innovación, este grupo espera más de sus trabajos que las personas de las generaciones anteriores. Sin embargo, la diferencia de mentalidad entre la generación Z y sus predecesoras puede causar conflictos en una organización, por lo que comprender los patrones de pensamiento de estos jóvenes y cómo gestionarlos en el lugar de trabajo es fundamental para el éxito de una empresa.
¿Cuál es la Generación Z?
De acuerdo con el Centro de Investigación Pew, la generación Z comprende las personas nacidas entre 1997 y 2012.
Este grupo llegó a un mundo de máxima innovación tecnológica, en el que la información era inmediatamente accesible y las redes sociales se hacían omnipresentes. Es por eso que suelen pasar mucho tiempo navegando por internet.
La generación Z también se niega a ajustarse a las normas desfavorables y establecen mejores estándares para ellos mismos. Además, son más conscientes sobre la importancia de la salud mental y temas sociales como la diversidad sexual, racial, etc.
Y si hablamos de la parte laboral, estos jóvenes prosperan más en un entorno de trabajo innovador y liberal donde puedan ser ellos mismos y cuestionar el statu quo. Es por eso que las empresas deben entender cómo reclutar y administrar a esta generación; de lo contrario, no dudarán en irse a un lugar mejor. Aquí tienes algunos consejos para relacionarte mejor con tus empleados generación Z.
Usa herramientas de comunicación virtuales
La generación Z nació en un momento en que el internet y los teléfonos inteligentes se pusieron de moda, por lo que crecieron usando las redes sociales, los mensajes de texto y los correos electrónicos como medios normales de comunicación. Internet también les dio muchos canales para aprender, como YouTube.
Como resultado, la mayoría de ellos prefieren enviar y recibir mensajes de texto a tener una conversación cara a cara. Entonces, idealmente, no los arrastres a una reunión física a menos que sea necesario. Puedes usar aplicaciones como Zoom, Google Meets o Microsoft Teams para realizar reuniones virtuales o intercambiar mensajes. Implementa más canales de comunicación virtuales para mantener la energía gen Z.
Adopta el uso de nuevas tecnologías
Esta generación tiene poco o ningún conocimiento de la vida antes del internet, las redes sociales y los dispositivos inteligentes; de hecho, pasan la mayor parte de su tiempo en ellos. Y se sienten más a gusto cuando las organizaciones con las que trabajan hacen uso de estas herramientas para trabajar. Asegúrate de satisfacer las necesidades tecnológicas de esta generación para mejorar la eficiencia y la productividad del trabajo.
En lugar de almacenar documentos en papeles en varios estantes, puedes crear copias electrónicas de los documentos. Hay toneladas de herramientas de flujo de trabajo que puedes usar para este propósito, como Adobe Scan, que permite convertir tus documentos antiguos en papel en archivos PDF y almacenarlos en Google Drive.
Cultiva una cultura empresarial positiva
Al igual que sus predecesores los millennials, la mayoría de los empleados generación Z buscan compañías con una cultura empresarial positiva. A este grupo le gusta sentirse respetado y valorado, además de disfrutar del trabajo, lo que se deriva en un aumento de su nivel de productividad.
Por eso es importante tomarse el tiempo para interactuar con ellos, pedirles comentarios y ajustar la cultura de la empresa. Además, es buena idea recompensarlos o hacerles un reconocimiento cuando hagan un esfuerzo adicional. Eso los motivará a trabajar aún más duro.
Promueve la diversidad y la inclusión
La mayoría de los empleados generación Z son de mente abierta. De hecho, para aquellos en Estados Unidos, el telón de sus primeros años incluyó al primer presidente afroamericano del país y la legalización del matrimonio homosexual. La gen Z prefiere trabajar en un entorno con antecedentes y orientaciones culturales, raciales, sexuales y educativas diversas.
Esta generación también creció en una época de mucha desinformación, líderes deshonestos y una negatividad constante en los medios y en las redes sociales, así que pueden ser escépticos. Al estar dentro de una organización, les gusta sentirse incluidos y estar al tanto de lo que sucede con la compañía. Mientras más transparencia haya, mejor será la experiencia laboral para ellos.
Prioriza la salud mental
Los gen Z tienen una tendencia a sentirse estresados con mayor frecuencia que las generaciones anteriores. Y es que, con tanta información a su disposición, entienden las implicaciones del estrés y evitan situaciones que los pongan en ese estado.
Lo que los estresa gira en torno a la seguridad laboral, el trabajo y el dinero, principalmente. Y si los problemas no se abordan con prontitud, su salud mental y su productividad se pueden ver afectadas.
Presta mucha atención al estado de ánimo de estos empleados en el trabajo y anímalos a hablar sobre cómo se sienten. También es útil ofrecer consejos psicológicos para reducir el estrés en el lugar de trabajo. Esta muestra de afecto y preocupación hará que, por un lado, se sientan mejor, y por otro, que estén más dispuestos a defender las metas de la organización.
Fomenta la libertad de expresión
Los empleados jóvenes siempre quieren tener un impacto en cualquier lugar donde se encuentren, por lo que permitirles expresar su opinión y escucharlos ayuda a motivarlos. Por otro lado, el mundo avanza con la tecnología, y ellos son los que más saben al respecto. Aprovecha sus conocimientos tecnológicos para que sean productivos y también se sientan escuchados.
La mayoría de las organizaciones solo permiten que las generaciones mayores hablen durante las reuniones, pero si quieres obtener lo mejor de tus empleados gen Z, permite que se expresen.
Adopta un equilibrio entre la vida laboral y la personal
Los empleados generación Z están más inclinados a permanecer en trabajos que les brinden un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal. Mientras necesiten realizar sus tareas, dales espacio para descansos cuando sea necesario.
El trabajo ya no está restringido a las cuatro paredes de una oficina, y eso ha quedado demostrado con la pandemia, que ha hecho que muchos empleados laboren desde casa. Si el trabajo lo permite, puedes dejar que la gen Z trabaje de manera remota, pues su productividad es más importante que su presencia en la oficina. No adoptar un equilibrio entre el trabajo y la vida personal puede generar una productividad reducida y agotamiento.
Fomenta el desarrollo y el crecimiento
El deseo de desarrollo y crecimiento no es exclusivo de la generación Z. Todos quieren trabajar en una empresa que les enseñe nuevas habilidades y les permita alcanzar su máximo potencial. Al igual que otras generaciones, los empleados generación Z ven esto como una forma de póliza de seguro para trabajos a largo plazo.
Por esa razón es importante crear oportunidades de crecimiento, exposición y aprendizaje para los empleados. Esto demuestra que la compañía y sus líderes toman en cuenta los intereses de su equipo y, a su vez, hace que ellos sean más leales a la organización.
Ofrece oportunidades de avance profesional
A diferencia de sus predecesores generacionales, a la generación Z le gustan los trabajos estables, lo que es una ventaja si quieres administrar una empresa a largo plazo. Además, estos jóvenes están ingresando a la fuerza laboral a gran velocidad, así que puedes conseguir grandes beneficios de su parte. Por eso, debes asegurarte de que tu empresa tenga oportunidades de avance profesional.
Los gen Z prefieren trabajar con organizaciones que tienen una política de “promoción interna”, así que puedes crear un programa de aprendizaje y desarrollo que se utilice para acceder a ellos y sus habilidades. Al darles este sentido de responsabilidad, siempre darán lo mejor de sí para ser promovidos.
Permíteles trabajar de manera independiente
Los empleados de la generación Z se desempeñan bien cuando se les asigna un trabajo que pueden comenzar y terminar por sí mismos. Incluso cuando es obvio que necesitan orientación, no quieren que alguien esté encima de ellos guiándolos en cada paso. Confiar en su capacidad para trabajar de forma independiente aumenta su confianza en sí mismos en el trabajo.
Para ayudarlos a adquirir nuevas habilidades en lugar de enseñárselas, puedes usar plataformas de cursos en línea como Udemy y Coursera. Así permites que amplíen sus perspectivas y que puedan destacarse.
