Slack y Teams son súper útiles: permiten una comunicación rápida en la oficina, permiten el trabajo remoto y situaciones de trabajo desde casa, y permiten que los empleados compartan fácilmente una variedad de contenido. La desventaja de eso es que los jefes también pueden usarlos para vigilar lo que estás haciendo y qué tan activo eres durante tu jornada laboral.
¿Qué tan malo puede ser este monitoreo de jefe? Echemos un vistazo a lo que los jefes pueden ver en estas aplicaciones y lo que puede mantener en privado.
Slack:
Las aplicaciones como Slack, Teams y otras plataformas comunes de colaboración empresarial están estructuradas mediante permisos de administrador. En otras palabras, con los permisos adecuados, su jefe puede tener una gran cantidad de control sobre la plataforma y lo que está sucediendo en ella. Y si un gerente va a TI, bueno, puede pedir ver casi cualquier cosa que suceda en la aplicación.
Slack puede exportar datos sobre comunicación para empresas a petición de planes de nivel bajo, y los planes de nivel superior pueden dar a la administración de la empresa la capacidad de acceder directamente a la información. Los supervisores con permisos pueden ver cosas como:
- Cualquier mensaje que se haya enviado a la plataforma de cualquier manera, incluida la capacidad de buscar un marco de tiempo particular o ciertas palabras (los canales privados o públicos no importan en este caso).
- El estado actual de cualquier empleado en la plataforma.
- Datos generales sobre cómo los empleados usan la plataforma, qué tipo de archivos se comparten, etc.
Slack no elimina los mensajes, pero puede limitar la forma en que las empresas pueden buscar mensajes o permitir que los empleadores decidan cuánto tiempo se almacenan los mensajes. Para las suscripciones de Enterprise Slack de nivel alto, los empleadores pueden ver casi cualquier cosa siempre que se haya utilizado Slack.
Zoom
Zoom cambió mucho durante el auge del trabajo remoto y, en general, se ha vuelto más propicio para la privacidad de los empleados con el tiempo. La aplicación le permite separar las cuentas comerciales y personales, por ejemplo, lo que siempre es una buena idea. También puede cargar directamente las reuniones de Zoom en su escritorio en lugar de en la nube, lo que agrega algunas opciones de privacidad adicionales para ciertos videos. Sin embargo, la versión empresarial de Zoom permite a los supervisores hacer cosas como:
- Lea cualquier mensaje de chat enviado entre empleados a través de una transcripción guardada después de la reunión.
- Revise las reuniones cargadas en la nube en la cuenta de empresa.
- Vea cuándo tienen lugar las reuniones, quién está en ellas y cuánto duran.
- Ver el estado de los empleados en una reunión de Zoom (es decir, ¿está la ventana abierta, no en segundo plano, y el usuario está interactuando con la aplicación?).
La buena noticia es que Zoom generalmente evita que los jefes participen en reuniones de video remotas si no son coanfitriones o participantes, aunque su departamento de TI aún podría tener la capacidad de ver de forma remota las reuniones de Zoom que tienen lugar en un sistema de trabajo.
Teams
Microsoft Teams permite una gran cantidad de seguimiento del empleador, dependiendo de cuánto quieran ver los jefes. En general, si está haciendo algo en Teams, su empleador puede verlo si lo desea: no hay mucha privacidad garantizada. Con la configuración correcta, los jefes tienen la capacidad de:
- Realiza un seguimiento de todos los chats, llamadas y reuniones en cualquier canal.
- Realice un seguimiento del estado de los empleados, incluido el tiempo que están activos en Teams y el tiempo que están ausentes.
- Escuche su micrófono y cámara cuando esté en una reunión de video o llamada (si no está en una reunión, los empleadores no tienen acceso).
- Vea las aplicaciones y las herramientas de equipo que usan los empleados.
- Configure reglas dentro de Teams para supervisar palabras clave específicas en chats y mensajes.
Google Workspace
Los empleadores también tienen una increíble cantidad de poder de espionaje en Google Workspace, si están dispuestos a pagar por ello. Los planes de alto nivel como Workspace Business Plus, Enterprise Standard y Enterprise Plus (entre otros) permiten a los supervisores acceder a la «Bóveda», que contiene casi todo. Eso significa que los empleadores pueden:
- Busca contenido de Google Drive, Grupos, Chat, Chat de voz, Hangouts clásico y Google Meet.
- Buscar contenido enviado a través de cuentas conectadas en Gmail (que incluye borradores de correos electrónicos que no se enviaron).
- Realice un seguimiento de los tiempos de inicio de sesión y la actividad.
- Realice un seguimiento de cómo los usuarios crean y envían contenido (y qué tipos de dispositivos están usando).
Bossware adicional
Las aplicaciones de colaboración empresarial son solo el comienzo. Hay todo un campo adicional de software conocido como bossware o tattleware, que los empleadores pueden exigir que los trabajadores instalen. Eso incluye herramientas como Hubstaff, InterGuard, Teramind y TimeCamp.
Herramientas como estas pueden monitorear qué aplicaciones de redes sociales está utilizando y cuánto tiempo las está usando, e incluso recopilar datos sobre cómo está utilizando las redes sociales, incluido lo que está escribiendo en sus cuentas personales. Se pueden crear temporizadores y excepciones, por lo que los empleadores tienen la capacidad de personalizar este software de monitoreo de muchas maneras. Otras aplicaciones como Hubstaff pueden tomar capturas de pantalla de su escritorio, mientras que Teramind puede hacer grabaciones en tiempo real a pedido. Y la mayoría de los bossware pueden al menos rastrear el movimiento del mouse y las pulsaciones de teclas para ver qué tan «activo» está siendo.
Si eso suena invasivo para usted, bueno, las organizaciones de recursos humanos y el Centro para la Democracia y la Tecnología están de acuerdo. Han advertido que el bossware conduce a ambientes de trabajo tóxicos y podría ser peligroso para la salud de un empleado.
¿Es esto legal?
En términos generales, sí. Algunos estados requieren que los empleadores notifiquen por escrito a los empleados que serán monitoreados, pero incluso esto aún no es común. Mientras un empleador no discrimine al apuntar a empleados específicos para monitorear y no monitoree a los empleados fuera de las horas de trabajo, no hay recurso legal en este momento.
Todavía no hay muchos precedentes legales, pero los empleadores tienen mucho margen de maniobra aquí porque los empleados teóricamente pueden optar por renunciar en lugar de someterse a la supervisión. Las regulaciones estatales son tradicionalmente muy lentas para ponerse al día con tendencias como esta, y hasta ahora, no se han presentado demandas notables sobre la práctica.
¿Qué puedo hacer al respecto?
Nada en sus aplicaciones de colaboración empresarial es privado. Sigue esa regla, y no deberías tener mucho de qué preocuparte. Si sus jefes están rastreando activamente su estado y actividad como una forma de medir su productividad, hay algunas formas de hacer retroceder esto, como asegurarse de que su estado de Microsoft Teams esté siempre activo o usar un jiggler del mouse para simular la actividad del mouse cuando está AFK. En cuanto a los jefes particularmente invasivos, no hay muchas opciones en este momento, excepto considerar si el trabajo vale la pena y cuáles pueden ser sus otras opciones.
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