Según informa The Wall Street Journal, algunos de los consumidores que han recibido los nuevos modelos del Galaxy Note 7 están reportando nuevos problemas relacionados con la batería del dispositivo.
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En varios casos, el nuevo teléfono inteligente se ha calentado tanto que es imposible colocar el teléfono al lado de la oreja durante una llamada.
Un portavoz de la compañía ha declarado que «en condiciones normales, todos los teléfonos inteligentes pueden experimentar fluctuaciones de temperatura». Sin embargo, una temperature tan caliente que el Galaxy Note 7 no se puede sostener cerca de la oreja es claramente fuera de lo que puede ser descrito como «normal».
Hasta el momento, los problemas solo se han reportado en Estados Unidos y Corea del Sur. Sin embargo, los problemas no terminan ahí. Según algunos usuarios, los nuevos terminales también están sufriendo de problemas con la batería. De acuerdo a algunos informes, la batería del Galaxy Note 7 se consume muy rápida aunque el terminal se encuentre en modo standby sin realizar ninguna actividad.
La batería ha bajado algunos 50% en tan solo 30 minutos. En otros casos, el porcentaje de batería del dispositivo no ha superado el 10% después de estar toda la noche cargándose. Estos últimos dos casos solo se han reportado en Corea del Sur.
Aún así, la empresa afirma que ya está analizando los casos individuales para ver que podría ser el problema.
Hace unos días, Samsung comenzó su programa de reemplazo para los Galaxy Note 7. La compañía ofreció la opción de devolver el dispositivo y recibir un Galaxy S7 o S7 Edge, recibir un nuevo Galaxy Note 7 o recibir un reembolso. Según la compañía, la mayoría de los consumidores han optado por recibir un nuevo Galaxy Note 7.
Los Galaxy Note 7 que se están entregando tienen un indicador de la batería en color verde en vez de blanco para diferenciarse de la primera versión.
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