Skip to main content

Samsung ordena retirar el Note 7 por serios problemas en sus baterías

Samsung ha ordenado una retirada mundial de su phablet insignia, el Galaxy Note 7, tras descubrir “un tema de las células de la batería” y el cual —al parecer— ha dado lugar a algunas explosiones. Se trata sin duda de un revés más que embarazoso para el fabricante.

En una conferencia de prensa dada en Corea del Sur, la empresa explicó que la retirada tomaría cerca de dos semanas, aunque se negaron a explicar cuanto dinero costará esta decisión, informó CNN. “Se trata de una cantidad tan grande que es desgarrador”, dijo Ko Dong-jin, presidente de la división de comunicaciones móviles de Samsung.

Recommended Videos

Relacionado: Samsung saborea ya el éxito con las pre-ventas del Galaxy Note 7

“Samsung está comprometido a fabricar productos de alta calidad, y nos tomamos muy en serio cada informe de incidentes que ocurren a nuestros valiosos clientes”, escribió la compañía en su página web. “En respuesta a casos reportados recientemente [y que involucran al] nuevo Galaxy Note 7, llevamos a cabo una investigación a fondo y encontramos un tema [problema] en las células de la batería”.

Según el gigante coreano, el problema sólo se ha detectado en 35 móviles, pero no se han dado más detalles sobre qué fue lo que se descubrió. Sin embargo, algunos de los primeros usuarios del dispositivo han publicado fotos en las redes sociales en las que aparecen algunas unidades quemadas, ha dicho CNN. La compañía afirma que «actualmente se está realizando una inspección minuciosa con nuestros proveedores para identificar posibles baterías afectadas en el mercado”. Y como es lógico suponer, también se han detenido las ventas del Galaxy Note 7 indefinidamente.

El asunto es serio, y constituye un paso en falso para la empresa, además de constituirse en un reto añadido para un teléfono ampliamente considerado como uno de los mejores en el mercado. De hecho, la popularidad del Samsung Galaxy Note 7 superó incluso las expectativas de la misma empresa, demanda que puso una gran presión sobre la cadena de suministro. Por lo demás, la investigación que ha estado llevando a cabo Samsung ha servido también para explicar los retrasos en algunos mercados, como Malasia, Rusia y Ucrania

Relacionado: Samsung Galaxy Note 7 de 5.7 pulgadas y escáner de iris

La compañía ha dicho que están trabajando muy duro para asegurar el ritmo de la demanda en el futuro, aumentando la producción en sus instalaciones que producen la serie Note. Cabe recordar que Samsung ya tuvo un problema similar en el pasado, cuando lanzó el Galaxy S6 Edge.

Samsung esperaba tener muy buenas ventas con el Note 7, por lo que claramente ahora tiene un problema entre sus manos. “Reconocemos el inconveniente que esto pueda causar en el mercado, pero lo hacemos para asegurar que Samsung continuará ofreciendo productos de alta calidad a sus clientes. Estamos trabajando estrechamente con nuestros socios para asegurar que la reposición sea lo más conveniente y eficiente posible”.

Daniel Matus
Ex escritor de Digital Trends en Español
Daniel es un editor-anterior en DTES
Samsung reanudará la actualización de One UI 7, gracias por la paciencia
Samsung Galaxy S24 One UI 7 Samsung

Después de unas horas de bastante incertidumbre, que llevaron a Samsung a pausar completamente su actualización One UI 7, fuentes oficiales habrían confirmado que todo volverá a la normalidad durante este martes 15 de abril.

La actualización estaba provocando problemas importantes, como congelamiento en las pantallas de inicio de los celulares Samsung Galaxy S24 y problemas de autenticación biométrica.

Leer más
La actualización One UI 7 de Samsung hace que el Galaxy S24 Ultra se sienta como nuevo
Galaxy S24 Ultra

Por Andy Boxall  de DT en inglés

Había estado actualizando el menú de actualización de software en mi Samsung Galaxy S24 Ultra durante unos días, esperando expectante que llegara One UI 7. Entonces, en la mañana del 10 de abril, de repente estaba disponible y lo instalé con entusiasmo. El software One UI 7 de Samsung sobre Android 15 en el Galaxy S25 Ultra es un gran éxito, pero ¿cómo sería en el teléfono insignia Galaxy de 2024?

Leer más
El último teléfono y tableta de Samsung esconden una sorpresa de batería intercambiable
Galaxy Tab Active5 Pro y la Galaxy XCover7 Pro

Sabemos que hay personas que quieren cambiar una batería descargada o agotada de su teléfono inteligente por una nueva completamente cargada. Samsung también lo sabe, y es una de las principales características de su nuevo teléfono inteligente resistente Galaxy XCover7 Pro. Pero, ¿alguna vez has pensado en hacer lo mismo en tu tableta? Sorprendentemente, Samsung también ofrece la misma función en su nueva tableta Galaxy Tab Active5 Pro.

La Galaxy Tab Active5 Pro tiene una enorme batería de 10,100 mAh en su interior, y Samsung le venderá un reemplazo para que pueda cambiarlo mientras viaja, además tiene una función inusual Dual Hot-Swap, donde puede cambiar las baterías sin que la tableta se apague en el proceso. Incluso puede funcionar sin batería y funcionar con una fuente de alimentación de red. Si se pregunta por qué necesitaría esa funcionalidad, es posible que no lo haga. La Galaxy Tab Active5 Pro y la Galaxy XCover7 Pro están diseñadas principalmente para su uso por parte de empresas y en el campo, donde el tiempo de actividad constante puede ser esencial.

Leer más