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Samsung envía medio millón de unidades nuevas del Galaxy Note 7 a los EEUU

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La combustión espontánea es probablemente la última cosa que se espera de un nuevo y brillante teléfono inteligente que, además, es caro. Pero eso es justo lo que le ha ocurrido al Samsung Galaxy Note 7.

El pasado 15 de septiembre, la Consumer Product Safety Commisssion (CPSC) de los Estados Unidos, la agencia federal encargada de supervisar los informes de productos y otras alertas, solicitó la retirada formal de los Galaxy Note 7 vendidos a los consumidores estadounidenses (más de un millón en total).

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Durante la rueda de prensa, el presidente de la CSPC, Elliot Kaye, señaló que existe un «serio riesgo de incendio» e instó a los propietarios a apagar sus teléfonos y a «aprovecharse de [la] retirada inmediata».

Según las últimas estadísticas de la agencia, Samsung ha recibido, hasta el momento, 92 informes relacionados con el Note 7 y el sobrecalentamiento de sus baterías sólo en los EEUU, “incluyendo 26 informes de quemaduras y 55 informes de daños a la propiedad, incluyendo incendios de coches y un garaje». Otros incidentes reportados han sido todavía más espectaculares: un Note 7 supuestamente causó el incendio de una casa.

En Seúl, la agencia de noticias Yonhap News informó inicialmente de hasta cinco casos documentados de que unidades del Note 7 que habían explotado, un número que ascendía a 35 unidades el pasado 2 de septiembre.

En respuesta, Samsung anunciaba a principios de septiembre que se paralizaban todas las ventas y retiraba los Note 7, recordando que más de 2.5 millones de unidades del Galaxy Note 7 ya se habían enviado a los consumidores. “La seguridad del consumidor sigue siendo nuestra máxima prioridad», dijo Tim Baxter, presidente de Samsung Electronics América. «Los consumidores pueden devolver su Note 7 y cambiarlo por otro dispositivo», añadía.

Unidades nuevas

Tras la polémica por las baterías de los Galaxy Note 7, Samsung asegura ahora que ya se han enviado 500,000 unidades a las tiendas y a los operadores de los EEUU, para cubrir la mitad de los dispositivos retirados del mercado en el país. Sin embargo, todavía tienen que llegar más unidades para reemplazar los dispositivos anteriores a finales del mes. Para saber que cuentas con uno de los nuevos Note 7, una actualización del software muestra ahora el icono de batería en color verde.

Si tu icono es blanco, tendrás que intentar conseguir un reembolso o cambio. Si todavía tienes que enviar tu Note 7 defectuoso, Samsung está «instando a los propietarios a apagar y a cambiar su dispositivo retirado del mercado» cuanto antes. Entre los operadores que ya venden el nuevo Note 7 se encuentra Verizon.

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Estefania Oliver
Ex escritor de Digital Trends en Español
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Como viene sucediendo desde hace ya tiempo, se confirmaron buena parte (por no decir “todos”) los rumores que antecedieron al evento Galaxy Unpacked de este miércoles 10 de agosto, al menos, en lo referente a sus dispositivos más esperados: los nuevos Galaxy Z Flip4 y Galaxy Z Fold4.

Tanto el Galaxy Z Flip4 como el Galaxy Z Fold4 cuentan con factores de forma y experiencias personalizadas, además de un rendimiento mejorado. En su cuarta generación, la serie Galaxy Z continúa rompiendo con las convenciones para ofrecer interacciones nuevas e impactantes.
“Los Samsung Galaxy plegables se fabrican sobre la base de nuestra filosofía de apertura, lo que permite nuevas posibilidades con una personalización completa tanto por dentro como por fuera”, dijo en la presentación Dr. TM Roh, presidente y director de Mobile eXperience Business de Samsung Electronics. “A través de nuestro enfoque inquebrantable y de liderazgo en la industria, la emoción por los plegables continúa creciendo. Hemos transformado con éxito esta categoría de un proyecto radical a una línea de dispositivos convencional que hoy disfrutan millones en todo el mundo”.

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A principios de este año, Samsung anunció que permitiría a los propietarios de dispositivos Galaxy la opción de reparar sus dispositivos ellos mismos. Unos meses más tarde, el programa de autorreparación de la compañía finalmente se ha puesto en marcha. Al lanzarse para las líneas de teléfonos inteligentes Galaxy S21 y S20, así como para la Tab S7 Plus, los propietarios de dispositivos no necesitarán descartar sus teléfonos inteligentes y tabletas si no funcionan correctamente. En su lugar, pueden comprar piezas y herramientas de reparación para soluciones rápidas y de bricolaje.

Si bien la reparación de dispositivos puede sonar como un esfuerzo desalentador, Samsung está proporcionando acceso completo a las guías de reparación en línea que brindan instrucciones paso a paso sobre cómo solucionar problemas específicos y reemplazar elementos cruciales. Además, las piezas de repuesto y las herramientas de reparación estarán disponibles a través de un puñado de minoristas, incluidos iFixit, Samsung 837 y tiendas minoristas samsung.
Andy Boxall/Tendencias digitales
Si no está buscando realizar una "cirugía" del dispositivo usted mismo, el programa de autorreparación también ofrece algunas formas diferentes de conectarse con profesionales para que realicen reparaciones por usted. Los propietarios de dispositivos pueden arreglar su tecnología a través de reparaciones en la tienda, servicios de "Venimos a usted", reparaciones por correo y otros proveedores de servicios con licencia de Samsung. Esto significa que no importa quién sea, puede reparar sus dispositivos en lugar de tener que asumir el costo de comprar uno nuevo.

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