El pasado 2 de septiembre, Samsung retiró del mercado el Galaxy Note 7 tras reconocer que la batería del teléfono inteligente estaba defectuosa.
Días después, la empresa surcoreana comenzó a entregar nuevos Galaxy Note 7 a los consumidores que decidieron cambiar sus dispositivos por un modelo nuevo.
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Hoy según la compañía, nueve de cada diez usuarios del Galaxy Note 7 en todo el mundo siguen optado por recibir un nuevo Note 7 en vez de recibir un reembolso u otro dispositivo Galaxy.
El fabricante asegura que pese a los fallos, los accidentes y la polémica surgida alrededor del teléfono en los últimos meses, la mayoría de sus clientes están apostando nuevamente por el Note 7. Esto denota que el Galaxy Note 7 ha tenido una gran aceptación y que aún con problemas graves, la mayoría de consumidores prefieren recibir otro Note 7 en vez de un Galaxy S7.
“Nos sentimos honrado tras ver la fidelidad de nuestros clientes al Galaxy Note 7”, dijo DJ Koh, presidente de Samsung Mobile Communications Business. “Por eso queremos que se aprovechen del programa de sustitución, para que puedan sentirse seguros y emocionados cada vez que utilizan al Galaxy Note 7”.
La campaña de intercambio sigue vigente por un tiempo indefinido mientras que la empresa sigue instando a quienes no lo hayan hecho todavía, a llevar su Note 7 al centro de servicio para intercambiarlo por un teléfono nuevo.
Por el momento, Samsung ha enviado medio millón de unidades del Note 7 para facilitar las devoluciones y retirar del mercado los telefotos que aún quedan.
La compañía también ha dado a conocer que más de 60% de los Note 7 vendidos en Estados Unidos y Corea del Sur ya han sido reemplazados con modelos nuevos. Además, más del 80% de consumidores en Singapur han participado en el programa de reemplazo, que comenzó el 17 de septiembre.
Los nuevos Galaxy Note 7 que se están entregando a los consumidores cuentan con un nuevo icono de batería relleno en color verde en vez de blanco, como sucede en el modelo anterior.
