Cómo solucionar los problemas más comunes de Google Home

Hemos elaborado una lista de algunos de los problemas más comunes con Google Home, junto con algunos consejos para hacer las cosas bien.

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1- No puedo mantenerlo conectado a mi red Wi-Fi

Solución: Intenta reiniciar el dispositivo. Abre la app Google Home en un dispositivo conectado y selecciona Dispositivos. Después, elige el dispositivo doméstico y, a continuación, selecciona Opciones. Ve a la opción Más antes de pulsar Reiniciar. También puedes desconectar el dispositivo doméstico y dejarlo desenchufado durante un minuto antes de enchufarlo de nuevo y volver a conectarlo. Si esto no funciona, recomendamos ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Google.

2- Me ignora y no responde a mi voz

Solución: Comprueba y asegúrate de que el micrófono está encendido. Comprueba la luz situada en el altavoz: cuatro luces significa que el micrófono está apagado. La activación del micrófono se realiza con el botón en la parte posterior del altavoz. Si el altavoz está encendido, habrá que verificar la colocación física del Home. ¿Hay alguna posibilidad de interferencia de ruido? Si es así, trata de moverlo a una zona más tranquila y ver si funciona mejor.

3- Mis comandos de voz también activan mi teléfono, portátil y otros dispositivos

Solución: No hay mucho que puedas hacer para evitar esto. Sin embargo, sugerimos cambiar la frase de activación o “palabra activa” para cada dispositivo. La frase predeterminada “Ok Google” hace que el Home y otros dispositivos de Google escuchen. Aunque puedes cambiar la frase del teléfono o del navegador, “OK, Google” es el único mensaje para activar el Home. Para cambiar el mensaje, debes ir al dispositivo e instalar la extensión Open Mic +, que agrega la capacidad de cambiar la frase de “OK Google” y poderla configurar como “OK, Jarvis”.

4- No puedo agregar eventos o recordatorios a mi calendario con Home

Solución: Esperar. El Home no tiene acceso a calendarios o recordatorios, aunque sí tiene la capacidad de informar a los usuarios sobre ellos. Esperamos que Google agregue esta opción en una nueva actualización. Por ahora, los propietarios necesitan introducir estas cosas manualmente. Además, si tienes un calendario de Google Work, no te proporcionará ni recordatorios ni eventos.

5- Google Play Music se para de repente

Solución: Después de asegurarte de que el Home está actualizado, la mejor opción es reiniciar el dispositivo y ver si la música se reproduce como debería. Sin embargo, esto no es una garantía y también puede que no funcione para siempre.

6- Hago preguntas, pero pocas veces sabe algo

Solución: Intenta desenchufar el Home, esperar un minuto y volver a enchufarlo. También puede requerir un reinicio. Si esto no funciona, comprueba que el Home esté conectado a una cuenta de Google con la ubicación activada. Asegúrate de que la cuenta de Google es capaz de responder preguntas relacionadas con calendarios, vuelos y otros elementos seleccionados.

7- Google no reconoce la ubicación correcta de mi casa

Solución: A veces, Google Home no es muy bueno ni siquiera identificando un hogar. Para intentar solucionarlo, abre la aplicación, selecciona el botón superior izquierdo para acceder a los ajustes adicionales. Elige Más opciones, ve a Opciones de la cuenta de Google y selecciona Información personal. A continuación, elige Ubicaciones y pones una dirección para ver si es capaz de localizarla.

8- Responde al azar, aunque no le hable

Solución: Trata de alejarlo de televisores, radios y otras fuentes de vibración. Colócalo sobre una superficie más resistente a ver si ayuda.

9- Sólo dice que algo está mal e “inténtalo de nuevo en unos minutos”

Solución: Seguramente el Home está intentando conectarse a Internet, pero no responde y tarda mucho. Comprueba que Internet funciona antes de reiniciar completamente el router. Si la conexión a Internet funciona bien en otros dispositivos, intenta reiniciar el Home. Si esto no funciona, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Google.