Si le preguntas esto a un asistente virtual ordinario, probablemente no te dará una respuesta acertada. El procesamiento básico y natural del lenguaje es un problema para las plataformas de inteligencia artificial, pero la jerga de nicho, como la jerga de los juegos en línea, hace casi imposible una plataforma amplia como Google Assistant, Cortana de Microsoft o Alexa de Amazon. Indiscutiblemente, a veces, necesitas un especialista. Y finalmente, ¡parece que ha llegado!
Sam es un nuevo asistente virtual creado específicamente para los jugadores por el editor de Assassin’s Creed Ubisoft en colaboración con Google Cloud. Sam aprovecha todos tus datos de juego y la experiencia del editor / desarrollador en sus propios productos, para mejorar la experiencia de juego.
Cuando se lance la versión beta cerrada exclusiva de Candadian esta semana, Sam se integrará en Ubisoft Club, el programa de recompensas del editor que se conecta con los juegos del editor. La extensión gratuita y de inteligencia artificial de la aplicación, reside en tu teléfono inteligente, y se puede utilizar a través de texto y voz.
Una cabeza para figuras
Sam fue concebido por primera vez, durante un desarrollo interno de 48 horas, donde los diseñadores de Ubisoft Club tuvieron libertad para explorar nuevos conceptos. «Un equipo pensó que sería genial conectar las estadísticas del Ubisoft Club a un asistente de voz», dijo Charles Huteau, director creativo de Ubisoft Club.
«La cuestión era que no estaban muy contentos con las aplicaciones complementarias en el mercado para juegos, y querían encontrar la manera de que jugaran con sus manos en el control y sus ojos en el televisor, mientras que podían hablar con un asistente de voz y escuchar las respuestas. Así que ahí es donde comenzamos, con un pequeño prototipo en el que podías hacer preguntas sobre tu perfil «, afirmó Huteau.
Ubisoft Club es un programa multiplataforma de recompensas, que rastrea los datos de tus juegos Ubisoft, ofrece desafíos de rendimiento y te recompensa con «unidades» que se pueden gastar en contenido para el juego Ubisoft o descuentos de la tienda.
Lo mejor de todo es que Sam tiene acceso a esa información, y puede recuperarla por ti cuando desees. Puedes preguntarle a Sam cuánto progreso has hecho en Assassin’s Creed Origins, o tu proporción de muertes desde tu última sesión de Rainbow Six: Siege, y luego puedes hasta pedirle que compare tus estadísticas con las de tus amigos.
Por si fuera pocas todas estas funciones, Sam también te dirá todo lo que hay que saber sobre los juegos de Ubisoft en general. Pregúntale sobre el lanzamiento de un próximo juego, como Far Cry 5, y te dirá la fecha, te mostrará el avance y hasta te vinculará a la tienda para que puedas hacer un pedido por adelantado. Si estás luchando con una sección particular de Assassin’s Creed, puedes dirigirte a un video tutorial para esa secuencia.
Más que sólo buscar estadísticas y hacer búsquedas en Google, como las especificaciones de PC, la mayor fortaleza de Sam es que habla el lenguaje de los jugadores. «Realmente tratamos de desarrollar una personalidad», dijo Huteau. «Sam está realmente involucrado en la conversación con la jerga de los jugadores. Puede entender las abreviaturas de nuestros juegos, por lo que puedes decir ‘ACO’ y entenderá que estás refiriéndote a ‘Orígenes de Assassin’s Creed’”.
Tomar la iniciativa
A pesar que Sam responde todas las preguntas que se le hacen, Huteau y su equipo quieren hacerlo aún más inteligente y llevarlo a otro nivel. «Sam debería poder ofrecerte información útil antes de que se la preguntes», dijo Huteau.
“Y esa fue nuestra idea inicial: que Sam puede ser capaz de vincularse directamente a tus juegos y detectar lo que sucede allí».
El primer (y hasta ahora único) juego para utilizar este enfoque proactivo es Rainbow Six: Siege. Cuando inicias el juego, sin importar la plataforma, Sam te contesta por teléfono con un mensaje personalizado sobre tus estadísticas de la última vez que jugaste, y hasta consejos sobre cómo mejorar en función de eso. Si prefieres jugar con un operador o arma en particular, Sam enviará una guía relevante de YouTube. ¡Qué maravilla!
El hecho que Sam tenga acceso directo a tus datos de juego, le permitirá extraer contenido que se basa específicamente en tus necesidades particulares. «Si eres un novato en Rainbow Six, Sam te dará consejos genéricos y trucos para Fuze«, dijo Huteau. «Si por el contrario, estás muy avanzado en el juego, seguiría estando en el mismo operador, pero con un video más orientado a los profesionales».
Sin embargo, el contenido que Sam impulsa no proviene exclusivamente de Ubisoft, sino que está comisariado por las comunidades de juego para destacar su mejor trabajo. La decisión de confiar en el contenido generado por el usuario se originó de los desarrolladores de Rainbow Six, cuando Huteau y su equipo lanzaron a Sam primero.
«Fue genial porque la idea desde el principio no fue construir un servicio comercial, sino construir realmente una inteligencia artificial útil».
Inicialmente, Huteau sugirió que Sam podría mostrar a los jugadores el tráiler de la próxima temporada de Rainbow Six. Sin embargo, los desarrolladores respondieron que todos sus jugadores ya habrían visto eso mil veces, tanto en el juego como afuera, por lo que sería redundante presionarlo más. En cambio, querían aprovechar la riqueza del contenido creado por la comunidad que ya existe, «porque no todos buscan contenido y no necesariamente saben dónde buscar».
Es aprender
Tal vez la parte más interesante de Sam es que su estructura proporciona una forma natural y directa de hacerse más inteligente y más útil a medida que la gente lo usa. Los usuarios pueden subir o bajar de nivel gracias al contenido que Sam les muestra. Su principal modo de interacción es a través de las preguntas, lo que significa que si Sam no puede contestar una respuesta útil la primera vez, no te decepciones, porque gracias a esa pregunta, los desarrolladores descubrirán que es lo que la gente quiere saber y pueden darle una buena respuesta para la próxima vez.
Por su parte, el equipo de Huteau se reúne regularmente para estudiar las preguntas más frecuentes de las pruebas internas y así proporcionarles las herramientas a Sam, para que las conteste excelente la próxima vez.
Sam todavía está en sus inicios, y el siguiente paso dependerá completamente de lo que la gente le pida. Pero, según lo que se pudo apreciar en el tráiler de lanzamiento de Ubisoft, pareciera que Sam sugiere que el siguiente paso de Ubisoft será agregar la posibilidad de establecer una cita de juego con amigos para más adelante, con notificaciones automáticas, mensajes, y entre otras funciones.
Sin embargo, según lo que pudimos apreciar, el mayor obstáculo que Sam enfrentará, es que está estrictamente limitado a la propia biblioteca de Ubisoft. Para los jugadores que prefieren la profundidad sobre la anchura y jugar algunos juegos extensamente, podría ser una gran herramienta para mejorar su experiencia. Pero, desafortunadamente, para los jugadores con una lista de juegos más diversa, el uso de Sam podría no ayudar mucho.
Definitivamente, sería increíble y muy interesante ver en un experimento, como la inteligencia artificial podría ayudarte a mejorar la experiencia del juego en el futuro gracias a su conocimiento especializado, jerga y convenciones.
En Human-A.I. los equipos ya han demostrado ser los competidores de ajedrez más efectivos en el campo, lo que nos demuestra que nada es imposible para la inteligencia artificial en estos tiempos.
Como dicen por allí “el cielo es el límite”. Sólo nos tocará esperar y ver que tanto será capaz de hacer Sam.
