Sabemos que las reseñas de productos que vemos en las tiendas en línea no siempre son confiables. Ahora, por lo menos, una nueva investigación así lo confirma.
De acuerdo a un reporte de Safety Detectives, en Amazon existe una inquietante cantidad de reseñas que no son del todo genuinas y que habrían sido realizadas como una manera de obtener descuentos o productos gratis.
Según el informe, recién se encontró una base en los servidores de datos que muestra cómo funciona esta organización de reviews falsas.
El repositorio contenía más de 7 GB de datos con más de 200,000 usuarios implicados y 13 millones de registros con mensajes entre proveedores y usuarios.
¿Cómo funcionaba?
El esquema de las reseñas falsas estaba pensado para que las tiendas involucradas obtuvieran comentarios positivos (o de 5 estrellas) en sus productos, y así ganaran confianza entre los compradores.
A cambio, los vendedores premiaban a quienes dejaban las reseñas falsas con reembolsos o descuentos.
De acuerdo a Safety Detectives, el sistema consistía en que los proveedores elegían qué productos debían tener comentarios positivos.
Después, los involucrados se inscribían para participar y luego compraban esos productos en Amazon. Más tarde recibían el producto, esperaban unos días y publicaban una reseña positiva en Amazon sobre la compra y el producto en sí.
Al finalizar esta acción, la persona contactaba al vendedor mostrando una evidencia de la reseña y una cuenta de PayPal. El vendedor, por su parte, depositaba el dinero de la compra del usuario y este también podía quedarse con el producto.
En un comunicado, Amazon reconoció estar trabajando para detectar aquellas reseñas que pueden resultar falsas.
«Tenemos políticas claras tanto para las personas que escriben las reseñas de producto como para nuestros colaboradores comerciales, las cuales prohíben la alteración de las funciones de nuestra comunidad”, aclara la compañía.
«Tomamos acciones contra aquellos que violan nuestras políticas que pueden implicar la suspensión o eliminación de sus cuentas o el inicio de acciones legales”.
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