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Moderadores de Facebook: Zuckerberg arriesga nuestras vidas

Un grupo de 200 moderadores acusó al CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, de poner en riesgo sus vidas, solo con el propósito de obtener más ganancias durante la pandemia del COVID-19.

Los trabajadores del gigante de las redes sociales, así como empleados externos de las empresas de moderación de contenido CPL y Accenture, publicaron una carta abierta, en la que cuestionan la decisión de obligarlos a retornar al trabajo presencial.

Aseguran que al trabajo «psicológicamente agotador» de la moderación de contenido, los ejecutivos de estas compañías ahora los están exponiendo a potenciales contagios de COVID-19, al obligarlos a trabajar presencialmente.

«Los moderadores de contenido de Facebook abajo firmantes y los empleados de Facebook, escribimos para expresar nuestra consternación por su decisión de arriesgar nuestras vidas  -y las vidas de nuestros colegas y seres queridos- para mantener las ganancias de Facebook durante la pandemia», escribieron.

La carta, que también se publicó en los canales Workplace de Facebook, destaca que Zuckerberg casi duplicó sus ganancias durante la pandemia, mientras que los moderadores de contenido ni siquiera están recibiendo un pago por asumir el riesgo del trabajo presencial.

Según los moderadores de contenido, que son trabajadores externos contratados por empresas como como Accenture, deben trabajar desde la oficina con pocas excepciones, a pesar de los casos confirmados de coronavirus en sus instalaciones.

La carta está dirigida a Zuckerberg, la directora de operaciones de Facebook, Sheryl Sandberg, además de las directoras ejecutivas de CPL, Anne Heraty, y Accenture, Julie Sweet.

La Inteligencia artificial no está a la altura

mark zuckerberg
Getty Images/Digital Trends Graphic

Aunque Facebook ha permitido a sus empleados trabajar desde casa hasta al menos julio de 2021, los moderadores de contenido externos están siendo obligados a retornar a casa.

«Si bien creemos en tener un diálogo interno abierto, estas discusiones deben ser honestas. La mayoría de estos 15,000 revisores de contenido global han estado trabajando desde casa y continuarán haciéndolo mientras dure la pandemia», afirmaron.

Además, acusaron que la tecnología de inteligencia artificial de Facebook para moderar el contenido de odio o violencia no ha respondido como se esperaba, lo que ahora pone en riesgo sus vidas.

“Usted buscó sustituir nuestro trabajo por el trabajo de una máquina (…) La IA no estaba a la altura del trabajo. Un discurso importante se metió en las fauces del filtro de Facebook, y el contenido de riesgo, como las autolesiones, se mantuvo», añaden.

Además de continuar trabajando de forma remota, los moderadores también quieren dejar de ser externos y transformarse en empleados de la plataforma.

«Al subcontratar nuestros trabajos, Facebook supone que los 35,000 que trabajamos con moderación somos de alguna manera periféricos a las redes sociales. Sin embargo, somos tan importantes para la viabilidad de Facebook que debemos arriesgar nuestras vidas para trabajar”, puntualizaron.

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Rodrigo Orellana
Ex escritor de Digital Trends en Español
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