El cofundador y CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, publicó una carta abierta, afirmando que quería tomarse un momento para «reflexionar sobre lo lejos que hemos llegado desde ese dormitorio en Harvard (donde se inició la idea), y hasta dónde tenemos que llegar para unir más al mundo».
Mostrando un grado de franqueza que algunos podrían encontrar sorprendente para el líder de una compañía tan importante, Zuckerberg dijo que cuando comenzó Facebook a la edad de 19 años, «no sabía nada sobre la construcción de una compañía o servicio de internet global».
Entre la miríada de errores que confesó haber cometido a lo largo de los años se encuentran «docenas de errores técnicos y malos tratos». También dijo que confió en algunas personas equivocadas y que puso personas talentosas en roles incorrectos, y agregó: «He fallado en reconocer tendencias importantes, y en otras he sido lento en implementarlas. He lanzado producto tras producto que fallaron».
Pero después de haber construido el sitio de redes sociales más grande del mundo, con más de dos billones (dos mil millones) de usuarios mensuales activos, Zuckerberg también ha tomado algunas decisiones sabias en su momento. De hecho, algunas de esas decisiones llevaron a Facebook a recaudar menos de $13 billones de dólares (13 mil millones) en ingresos para su trimestre más reciente, lo que resultó en una ganancia de $4.3 billones de dólares (4,300 millones).
Zuckerberg dijo que los errores son parte del éxito de la compañía y afirmó que “sabe muy bien que fallaremos una y otra vez», agregando que tales caídas son la única forma de progresar.
Sugiriendo que Facebook tiene la intención de permanecer a la vanguardia y ser vigente por mucho tiempo el CEO dijo: «Recién estamos comenzando este viaje y seguiremos trabajando para mejorar. Ese enfoque siempre ha sido nuestra fortaleza, y de eso se trata este año».
De hecho, Facebook está lidiando con algunos de sus mayores desafíos hasta la fecha, debido a su gran alcance y la influencia resultante que lo coloca bajo un escrutinio cada vez mayor. Para abordar algunos de esos problemas, se anunciaron en enero nuevos cambios, en un aparente retorno hacia sus raíces, con un mayor enfoque en los mensajes de amigos y familiares. «Ayudar a las personas a conectarse es más importante que maximizar el tiempo que pasan en Facebook», aseguró Zuckerberg en esa ocasión.
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