Si estás planeando eliminar tu cuenta de Messenger, o por lo menos borrar tu historial de mensajes, no eres el único. Las preocupaciones sobre la privacidad han estado siempre presentes alrededor de la tecnología, y hasta ahora las grandes compañías han logrado mitigar la mayoría de los temores de los consumidores en torno a la posibilidad de que su vida privada podría ser expuesta. Sin embargo, eso está cambiando gracias a revelaciones ligadas a Amazon, Google, Apple y Microsoft. Ahora, Facebook se une a la tendencia.
Según informa Bloomberg, Facebook contrató empleados independientes para escuchar y analizar sistemáticamente los archivos de audio de los chats de Messenger, con el objetivo de transcribirlos. Messenger, la aplicación de mensajería de la red social, reporta 1.3 billones de usuarios (1.3 mil millones) a nivel global.
Luego de las revelaciones, Facebook confirmó la información pero afirmó que ya no están transcribiendo el audio. «Al igual que Apple y Google, detuvimos la revisión humana del audio hace más de una semana», dijo Facebook a Bloomberg.
El gigante de las redes sociales dijo que los usuarios podrían elegir la opción de transcribir sus chats de voz en la aplicación Messenger de Facebook. Los contratistas estaban probando la tecnología de inteligencia artificial para asegurarse de que los mensajes se transcribieran correctamente de voz a texto.
¿Cuánta privacidad puedes realmente esperar de Messenger?
Esta noticia no debería extrañarnos. Facebook y había confirmado anteriormente que tenía acceso a los mensajes en su aplicación Messenger. El año pasado, el CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, dijo que si bien las conversaciones en la aplicación Messenger se consideran privadas, Facebook «las escanea y usa las mismas herramientas para evitar abusos en la red social en general».
En otras palabras, si pensabas que los mensajes e imágenes que mandas a través de Facebook Messenger son privados, estás equivocado. A raíz del escándalo de Cambridge Analytica, que ha sacudido la confianza del público en Facebook, el fundador y CEO de la compañía se vio forzado a revelar aún más información sobre la forma en la que el gigante de las redes sociales interactúa con los datos de sus usuarios.
En una entrevista con Vox realizada el año pasado, Zuckerberg señaló que el sistema de Facebook es capaz de «detectar lo que está sucediendo» en la aplicación Messenger. Agregó que cuando se encuentran «mensajes sensacionalistas”, estos son detenidos para que no sean publicados ni lleguen a su destinatario.
Por supuesto, esto planteó preguntas significativas sobre la medida en la que Facebook puede monitorear el contenido de su aplicación de chat. Más tarde, la compañía le dijo a Bloomberg que, aunque las conversaciones de Messenger se consideran privadas, «Facebook las escanea y usa las mismas herramientas para evitar abusos allí, de la manera en la que lo hace en la red social en general».
La compañía señaló que todo el contenido del sitio debe ajustarse a idénticos «estándares comunitarios». Los usuarios pueden reportar mensajes que parecen estar en contra de estos estándares, en cuyo caso el equipo de «operaciones comunitarias» de la compañía realiza una revisión. A veces, las herramientas automatizadas también se encargan de revisarlos.
«En Messenger, cuando se envía una fotografía, nuestros sistemas automatizados la escanean usando la tecnología de photo matching, para detectar, por ejemplo, imágenes de explotación infantil. O cuando se envía un link, lo escaneamos en busca de malware o virus», dijo una portavoz de Facebook Messenger en una declaración. «Facebook diseñó estas herramientas automatizadas para que podamos detener rápidamente el comportamiento abusivo en nuestra plataforma».
Facebook señaló además que los métodos con los que Messenger analiza los mensajes de los usuarios son, de hecho, «muy similares a las que otras compañías de Internet usan hoy en día».
Pero en el otro extremo del espectro, otra aplicación principal de chat, que también es propiedad de Facebook, se enorgullece de no poder leer el contenido enviado a través de su plataforma. WhatsApp, que fue adquirida por Facebook en el 2014, cuenta con encriptación de extremo a extremo, lo que significa que no puede leer mensajes en absoluto. Si bien, Messenger tiene una opción encriptada, los usuarios deben optar por ella y configurarla.
Facebook actualizó su política de datos y estableció nuevos términos de servicio para clarificar las reglas sobre sus servicios, especialmente Messenger e Instagram. En una publicación de blog, la red escribió: «Es mejor que expliquemos cómo combatimos el abuso e investigamos actividades sospechosas, incluso mediante el análisis del contenido compartido por las personas».
