Si has comprado alguna vez a través de Amazon, habrás notado que los comentarios de algunos usuarios están identificados con una franja verde. Se trata de los revisores de Amazon Vine, el programa del gigante del comercio electrónico que invita a los propios clientes a probar y comentar sobre los productos que se venden a través de la plataforma.
Buscar revisiones en sitios especializados –como Digital Trends en Español cuando se trata de tecnología– y verificar qué han opinado otros usuarios son algunos de los pasos que debes tomar antes de decidir cualquier compra. ¿Pero cuán confiables son estas evaluaciones? Lo mejor será saber bien antes qué es Amazon Vine y cómo funciona.
Qué es Amazon Vine
Amazon Vine es un programa que invita a los usuarios más activos de la plataforma a escribir y publicar opiniones sobre determinados productos, con el objetivo de ayudar a otros compradores a tomar decisiones informadas.
Amazon asegura que ni ellos ni el fabricante pueden modificar o editar las reseñas de Vine. El único filtro es verificar que cumplan con las pautas y criterios de publicación. Además, garantiza que toma los resguardos para evitar que el proveedor influya en las evaluaciones
«El programa se creó para proporcionar a los clientes más información, incluidos comentarios honestos e imparciales de algunos de los revisores más confiables de Amazon”, reafirma la compañía.
Cómo ser parte de Amazon Vine
El programa Amazon Vine funciona solo mediante invitación. La compañía selecciona a los revisores en función de una serie de criterios, entre los que se encuentran la utilidad de sus reseñas –a partir de lo que evalúan otros usuarios- y el interés en los del programa.
«Los clientes que escriben reseñas útiles y desarrollan una reputación de experiencia en categorías de productos específicas tienen más probabilidades de ser invitados al programa», asegura la compañía.
Entre otros, la compañía evalúa los siguientes criterios para invitar a un usuario a formar parte de Vine:
- Se consideran los comentarios de otros clientes.
- La clasificación de un revisor está determinada por la utilidad general de sus reseñas, teniendo en cuenta la cantidad que ha escrito.
- Las revisiones más recientes tienen un mayor peso.
- El interés en productos similares a los que forman parte del programa Vine.
En resumen, si quieres ser parte del programa Amazon Vine, necesitas escribir reseñas de forma constante y que tus comentarios resulten útiles para la comunidad.
Cuáles son los beneficios de Amazon Vine
Si esperabas recibir un pago de Amazon por tus comentarios, te tenemos una mala noticia: los revisores participan de forma gratuita.
Sin embargo, uno de los principales beneficios de Amazon Vine es la posibilidad de acceder de forma anticipado y gratuita a productos que proporcionan editores, compañías y fabricantes que participan del programa.
Críticas y problemas
Aunque los proveedores no tienen contacto con los revisores de Vine, el programa ha enfrentado una serie de controversias a lo largo de su historia. Una de las más connotadas se produjo en el Reino Unido en 2020, donde la compañía se vio obligada a eliminar más de 20,000 revisiones. Además, en mayo de 2021 se detectó una red de reseñas falsas, que involucró a más de 200,000 usuarios y proveedores chinos.
Además de la genuinidad de las reseñas, el programa también ha recibido crítica respecto a la idoneidad de los revisores. Algunos suelen ser menos críticos cuando reciben productos de forma gratuita o no tienen los conocimientos necesarios para evaluar un producto con rigurosidad.
