Amazon lanzó su tercer reporte anual, Informe de Protección de Marca, que destaca los esfuerzos que ha realizado la empresa para proteger a los clientes, las marcas y los socios comerciales en contra de los productos falsificados. Dichos esfuerzos han resultado en más referencias criminales y alianzas dentro de la industria como nunca antes. El informe también demuestra cómo la combinación estratégica de tecnología líder en la industria y expertos están deteniendo con éxito a los vendedores que actúan de mala fe y tienen un impacto más allá de la tienda de Amazon, al identificar, incautar y eliminar adecuadamente más de seis millones de productos falsificados en el 2022, impidiendo que lleguen a los clientes y sean revendidos en otra parte de la cadena de suministro global.
- Amazon identificó, incautó y eliminó adecuadamente más de 6 millones de productos falsificados en 2022, evitando que dañen a los clientes o se revendan en otros lugares de la cadena de suministro global.
“Nos enorgullecemos del progreso que nuestra organización ha tenido el año pasado, específicamente al evolucionar aún más nuestra tecnología para adelantarnos a los vendedores que actúan de mala fe y duplicar nuestros referidos criminales y esfuerzos de litigación”, comentó Dharmesh Mehta, vicepresidente de Servicios para colaboradores comerciales internacionales de Amazon. “Apreciamos mucho la creciente colaboración de toda la industria en este aspecto, y esperamos continuar innovando y trabajando juntos para reducir las falsificaciones a cero”.
El Informe de Protección de Marca de Amazon destaca el progreso en cuatro áreas clave: 1) controles proactivos sólidos para proteger su tienda, 2) herramientas poderosas para proteger las marcas, 3) responsabilizar a los vendedores que actúan de mala fe y 4) proteger y educar a los clientes:
Disuadir cada vez más a los vendedores que actúan de mala fe: nuestra sólida verificación de vendedores, incluida la conexión individual con posibles vendedores a través de videochat, junto con los continuos avances en nuestra detección basada en el aprendizaje automático, están disuadiendo a los vendedores que actúan de mala fe incluso de intentar crear nuevas cuentas de venta en Amazon. En el 2022, detuvimos más de 800.000 intentos de crear nuevas cuentas de ventas, lo que impidió que los vendedores que actúan de mala fe publicaran un solo producto para la venta, menos que los 2,5 millones de intentos en el 2021 y los 6 millones de intentos en el 2020.
Adopción ampliada de herramientas de protección de marca: seguimos mejorando nuestras tecnologías de protección automatizada que cuentan con nuestras alianzas con las marcas inscritas en el Registro de Marcas y los datos que nos brindan, además de reducir la necesidad de que las marcas tengan que detectar y reportar las infracciones. En el 2022, la adopción de nuestros programas de protección de marcas siguió creciendo y, al mismo tiempo, la cantidad absoluta de notificaciones válidas de infracción presentadas por marcas en el Registro de Marcas disminuyó en más del 35%.
Responsabilizar a los falsificadores y evitar que abusen de nuestra tienda y de otros: nuestros esfuerzos para identificar y desmantelar las organizaciones falsificadoras están funcionando y tienen un impacto positivo. En el 2022, la Unidad contra los delitos de falsificación de Amazon (Counterfeit Crimes Unit o CCU, por sus siglas en inglés) demandó o remitió para investigación a más de 1.300 delincuentes en los EE. UU., el Reino Unido, la Unión Europea y China. Seguimos trabajando en conjunto con las marcas y las fuerzas del orden no solo para detener a estos vendedores que actúan de mala fe, sino también para seguir detectando indicios de falsificación, lo que nos permitió identificar, incautar y eliminar adecuadamente más de seis millones de productos falsificados. Esto evitó que fueran revendidos en cualquier parte de la cadena de suministro.
Fortalecimiento de la educación del consumidor: en conjunto con la Cámara de Comercio de los EE. UU. y la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de los EE. UU., creamos campañas de marketing que ayudaron a educar a los consumidores sobre cómo comprar de manera segura y garantizar que adquirieran productos auténticos. Asimismo, también nos aseguramos de que comprendieran el daño y los peligros de comprar productos falsificados. Estas campañas llegaron a más de 70 millones de consumidores en los EE. UU.
Para ver el Informe de Protección de Marca de Amazon en su totalidad, haz clic aquí.
