WhatsApp dejará de ser gratis para las empresas

Recordemos que la empresa Facebook adquirió WhatsApp por una increíble suma de $22,000 millones de dólares en el 2014. Mientras que WhatsApp tenía pocos ingresos en el momento del acuerdo, el precio de compra fue un poco más que el valor de mercado de Sony Corp.

Sin embargo, en estos momentos parece que Facebook quiere sacar provecho de la inversión que realizó en el 2014 utilizando a WhatsApp.

Por ello, están probando unas nuevas herramientas para ofrecer la aplicación de WhatsApp Business (hasta el momento gratuita) para pequeñas y grandes empresas que operan a gran escala con una base global de clientes como aerolíneas, sitios de comercio electrónico y bancos, según lo descrito en la entrada del blog.

A pesar de ello, el servicio de mensajería de Facebook no descarta la posibilidad de facturar a las empresas por las características recientemente introducidas que ayudan a cerrar la brecha entre las empresas y los consumidores, dijo el director de operaciones de WhatsApp, Matt Idema, a Fox Business.

“Queremos poner una plataforma en el lugar que permita a las personas obtener mensajes directos de las empresas y a su vez que ellos puedan ser capaces de responder lo que quieran”, dijo Idema. “Tenemos la intención de cobrar a las empresas en el futuro.”

A diferencia de Messenger, que depende de los ingresos publicitarios, la forma de ganancia monetaria con esta nueva innovación de WhatsApps se hará por medio de la descarga de funciones de comunicación optimizadas para responder a las preguntas de los clientes y enviar actualizaciones a los seguidores.

Aun así, vale la pena señalar que Idema no descarta por completo la posibilidad de que WhatsApp pueda algún día mostrar anuncios.

Lo bueno es que, para ponerse en contacto con los clientes, las empresas tendrán que recibir una aprobación del usuario, que posteriormente permitirá en el envío de información y promociones al cliente.

Algunas empresas en Europa, Brasil, India e Indonesia ya han empezado con los ensayos, según los informes. Uno de los primeros gigantes en probar la nueva función es KLM Royal Dutch Airlines.

Este desarrollo agrega más credibilidad a los informes anteriores, lo que sugiere que Facebook ha estado buscando en silencio posicionar a WhatsApp después que abolió su cuota de inscripción de $0.99 dólares.

Si quieres conocer más detalles sobre las características pagadas se  detallarán en una próxima publicaciónen el blog WhatsApp, programada para el próximo martes.