Es probable que hayas oído hablar de Amazon Go, una reinvención inteligente que quiere cambiar la manera en la que compramos en las tiendas. Es el sueño de casi todo comprador. Simplemente tomas lo que quieres de los estantes, confirmas que estás haciendo una compra, y luego caminas directamente hacia la puerta de salida, sin tener que esperar en línea para pagar.
Ahora, después de un año de pruebas exclusivas para los empleados, la tienda de Amazon Go en Seattle finalmente se abrirá al público el lunes 22 de enero.
Así es como funciona. Todo se inicia con su app, disponible tanto en la AppStore de Apple como en Google Play. Después de que las personas entran escaneando su código QR cuando ingresan, la tienda rastrea y sigue a los clientes con docenas de sensores suspendidos del techo.
La tecnología es similar a la utilizada en los autos sin conductor, con una combinación de alimentación de video con análisis de imágenes, y una red de rayos láser para identificar personas y artículos en la tienda. Después de haber elegido sus productos y cuando salen de la tienda, la cuenta de Amazon del cliente se carga automáticamente con el monto total de lo que se compró. Si te interesa saber si pagaras más por la experiencia , parece que los precios son comparables a los de otras tiendas de conveniencia similares.
También tienen una sección completa dedicada a los productos de Whole Foods, aunque el concepto de las tiendas Amazon Go se dio a conocer antes de que realizara la adquisición de $13.7 billones de dólares ($13.7 mil millones) de la cadena de comestibles el verano pasado.
Como podrás imaginarte, implementar este innovador concepto resultó más difícil de lo que Amazon había pensado inicialmente, y tuvo algunos inconvenientes en el camino.
Por ejemplo, la tecnología de seguimiento por computadoras para identificar a los clientes de la tienda tuvo algunas dificultades para reconocer a personas con tipos de cuerpos similares. Los elementos que fueron movidos de un estante a otro también causaron confusión. Incluso, la tienda sobrevivió una invasión de los seguidores de Pokémon Go en algún punto durante la prueba. Pese a todo, lograron su objetivo.
“Este tipo de tecnología no existía”, dijo Gianna Puerini, vicepresidenta de Amazon Go, en una entrevista con Reuters. “Realmente avanzamos el estado del arte de la visión por computadora y el aprendizaje automático”. Sin embargo, al recorrer la tienda antes de su gran inauguración, Dilip Kumar de Amazon insistió a GeekWire que la tecnología no era el problema, sino que era el gran volumen de clientes. ” Hemos estado operando desde el primer día y toda nuestra tecnología ha funcionado impecablemente”, dijo.
“Pensamos que teníamos que abrir al público para obtener ese tráfico. Pero tuvimos una cantidad significativa, más allá de nuestras expectativas, de la demanda de la población de Amazon, lo que nos permitió aprender todo lo que necesitábamos”, agregó.
Aunque esta tienda tiene un concepto que seguramente interesa a muchos, Amazon ha sido evasivo sobre el futuro de Amazon Go. “Nos encantaría abrir más tiendas”, dijo Puerini, pero no dio a conocer planes específicos. La tecnología que las respalda, llamada “Just Walk Out”, es de propiedad exclusiva, y se espera que Amazon mantenga sus detalles en secreto mientras continúa sus pruebas con esta primera tienda abierta al público.
