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Sonos confirma una tendencia: eres dueño de tu equipo hasta que vence

La obsolescencia programada confirma su vigencia con Sonos

Una discusión que se está tomando la agenda en la tecnología es sobre la famosa obsolescencia programada. En palabras sencillas: tus equipos antiguos dejan de recibir actualizaciones de software y empiezan a quedar inutilizables, ya que las aplicaciones requieren nuevas configuraciones y características, lo que te obliga a comprar los más nuevos.

Y todo esto que está en la delgada línea roja de los derechos del consumidor sumó otro capítulo determinante, ya que Sonos confirmó que la tendencia llegó para quedarse.

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I've been "investing" in @Sonos since 2007. Now they want to cripple my WHOLE Sonos ecosystem and obsolete the rest of my devices!

Do they really think a few years later I will now buy a whole new £3000+ system from them again?

Absolutely NOT! Never again!#boycottSonos pic.twitter.com/wX7DCd0fsX

— Mats B. Pettersen (@matsbpe) January 22, 2020

En un comunicado en un blog oficial, la empresa confirmó que varios equipos anteriores a 2015 quedarán sin actualizaciones.

«El próximo mayo (de 2020), nuestros Zone Players, Connect y Connect: Amp (lanzado en 2006; incluye versiones vendidas hasta 2015), Play: 5 de primera generación (lanzado en 2009), CR200 (2009) y Bridge (2007) ya no recibirá actualizaciones de software o nuevas funciones», señaló el texto firmado por el CEO de Sonos, Patrick Spence.

«Hemos llegado a un punto en el que algunos de los productos más antiguos han extendido a sus límites técnicos en términos de memoria y potencia de procesamiento», aclaró. «Sin nuevas actualizaciones de software, el acceso a los servicios y la funcionalidad general de su sistema de sonido eventualmente se verán afectados, especialmente a medida que los socios evolucionan en sus tecnologías», añadió.

Soluciones que ofrece Sonos

Ante tal escenario, Sonos está trabajando en dos soluciones para sus clientes:

  • Opción 1: continúa usando estos productos, reconociendo que su sistema ya no recibirá actualizaciones de software y nuevas funciones.
  • Opción 2: cambia a un nuevo producto Sonos con un crédito del 30 por ciento por cada producto que reemplace.

De hecho, si el usuario decide por la segunda opción, según la compañía, estaría ayudando al medioambiente con una campaña de reciclaje.

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Diego Bastarrica
Diego Bastarrica es periodista y docente de la Universidad Diego Portales de Chile. Especialista en redes sociales…
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Sonos
El sistema es flexible, lo que permite a las empresas decidir cuánto control sobre las ubicaciones individuales debe estar en manos de sus empleados, desde el control total hasta el control absoluto. Los días en que su tienda local ejecuta su propia lista de reproducción peculiar podrían haber terminado si ese tipo de cosas van en contra de los estándares de la marca para su experiencia en la tienda. O bien, las empresas podrían decidir que un sabor local es exactamente lo que quieren promover y dar a sus gerentes de tienda una gran influencia en la música que escuchan sus clientes.

El sistema también incluye una función llamada horarios, que es efectivamente una mejora de la opción de alarmas dentro de los sistemas domésticos Sonos normales. Las listas de reproducción u otra música se pueden configurar para que se reproduzcan en momentos específicos del día, en ubicaciones específicas o incluso en zonas específicas dentro de ubicaciones. Como parte de una suscripción, las empresas tendrán acceso a "soporte premium bajo demanda desde cualquier lugar", aunque no se mencionó las horas de soporte que los clientes pueden esperar.
Sonos
Además de proporcionar un panel intuitivo que permite a las empresas ver el estado exacto de cada altavoz Sonos en cada ubicación, Sonos Pro también proporciona a los suscriptores una nueva forma de evitar los posibles dolores de cabeza de licencia que podrían resultar del uso de una cuenta personal de Apple Music o Amazon Music en una tienda. Se llama Sonos Backgrounds, un servicio de música con licencia comercial que ofrece una variedad de música de artistas independientes.

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