Empleados de Amazon y Google escuchan lo que dices a tu asistente inteligente

notificaciones alexa amazon 1 720x720
Si piensas que nadie puede escuchar lo que le dices a Alexa o al Asistente de Google, estás equivocado. Según un nuevo informe, miles de trabajadores de Google, al igual que de Amazon, están escuchando y analizando sistemáticamente los archivos de audio grabados, que contienen interacciones privadas de las personas con su asistente digital.

Las preocupaciones sobre la privacidad han estado siempre presentes alrededor de la tecnología para hogares desde la llegada de la primera bocina inteligente, pero hasta ahora Google y Amazon han logrado mitigar los temores de los consumidores de que su vida privada podría ser expuesta. Sin embargo, eso podría cambiar gracias a un informe de la red de radiodifusión pública belga VRT NWS, que reveló que contratistas externos constantemente escuchan y transcriben grabaciones de las conversaciones con el Asistente de Google, algunas de las cuales contienen información altamente personal.

Este nuevo informe se une a reportes anteriores de que Amazon hace lo mismo en torno a su asistente digital Alexa. De acuerdo con Bloomberg, la compañía emplea a contratistas “desde Boston a Costa Rica, India y Rumania” para escuchar las grabaciones hechas con Alexa cuando se utilizan las bocinas de Amazon Echo. Luego, transcriben y anotan el texto antes de usar el software para analizarlo. ¿La razón? Se trata de un proceso para mejorar el desempeño, con el objetivo de perfeccionar las habilidades del asistente inteligente.

Mientras que Amazon dice en su sitio web que utiliza tus peticiones a Alexa para “entrenar sus sistemas de reconocimiento de voz y comprensión del lenguaje natural”, es probable que la mayoría de la gente imagina que esa tarea es realizada por sistemas de inteligencia artificial en lugar de seres humanos, pero ese no es el caso. Varias personas que trabajaron en el programa fueron contactadas para el desarrollo de este informe, pero la mayoría declinó participar debido a un acuerdo de confidencialidad que les impide hablar públicamente sobre el proceso.

Aunque se afirma que las grabaciones de Alexa o Google que son analizadas después de que alguien pronuncie la palabra de activación del dispositivo no incluyen información personal, como la dirección de la casa del usuario, sí tienen un enlace a un número de cuenta, y también muestran el nombre del dueño y el número de serie del dispositivo.

De acuerdo con dos trabajadores en Bucarest, cada una de las personas contratadas para esta labor puede manejar hasta 1,000 clips de audio durante un turno típico de nueve horas. Además, se dio a conocer que equipos de empleados a veces comparten entre sí archivos de audio en salas de chat internas, si necesitan ayuda para entender un audio en particular. Incluso se reveló que también pueden compartir algunas grabaciones “divertidas” si se encuentran con alguna durante su trabajo. En un nivel más serio, varios revisores dijeron que a veces escuchan lo que parece ser comportamiento criminal, pero Amazon les dijo que la compañía no podía involucrarse.

Amazon lanzó su asistente digital Alexa con su primera bocina inteligente Echo en 2014. Google, Apple y otros han seguido con sus propios dispositivos similares y asistentes inteligentes, aunque actualmente no está claro qué métodos precisos usan otras compañías para mejorar su software, y si empleados humanos están estrechamente involucrados con el trabajo.

Casa inteligente

Ring View Cam: un mes con la mirilla más inteligente del mundo

¿Y si la mirilla de nuestra puerta nos avisara de intentos de robo y accesos no deseados? Pues bien, esto es posible gracias a la Ring View Cam, una videocámara inteligente que hemos examinamos en profundidad.
Redes sociales

Facebook escucha tus llamadas. ¿Cuánta privacidad puedes esperar de Messenger?

Si piensas que los mensajes que mandas a través de Facebook Messenger son privados, estás equivocado. Empleados humanos escuchan tus conversaciones. Te explicamos cómo y por qué la red social tiene acceso a lo que envías o recibes.
Android Army

Reunimos algunas de las mejores apps Android que puedes descargar

Hemos recopilado y seleccionado las mejores app de Android que puedes descargar hoy en día para sacarle el máximo partido a tu teléfono. Las hay de música, redes sociales, noticias, ejercicios, y mucho más.
Tendencias

Conoce a Arantza Peña, la joven que ganó el concurso nacional de Google Doodle

El Doodle Google del día de hoy presenta el trabajo de Arantza Peña Popo, una joven estudiante que ganó el concurso nacional Doodle for Google de Estados Unidos 2019 con una imagen creada en honor a su madre.
Android Army

Google da un paso más hacia el futuro libre de contraseñas

Google acaba de dar otro paso al futuro sin contraseñas, tras anunciar el lunes que ahora quienes usan sus servicios a través de dispositivos Android tendrán acceso con métodos alternativos a la contraseña, como su huella digital.
Tendencias

Informe asegura que IoT dominará las principales industrias y empresas

El internet se ha convertido en una parte integral de nuestra vida cotidiana. ¿Pero sabes qué es el Internet de las Cosas, cómo afecta tu vida diaria, cuáles sus riesgos y hacia dónde se dirige?
Telefonía celular

Para que no te pierdas nada, te contamos cómo ver el Samsung Galaxy Unpacked 2019

El Samsung Galaxy Unpacked de agosto está por llegar.¿Cómo serán los nuevos teléfonos Galaxy Note 10? ¿Veremos el dispositivo plegable Galaxy Fold? Si quieres seguir en vivo el evento, te contamos cómo hacerlo.
Casa inteligente

Controla tu hogar con los mejores dispositivos compatibles con Google Home

Hay muchos productos que se pueden ahora controlar con tu voz. Pero, ¿cómo saber si lo que estás a punto de comprar funciona con el Asistente de Google? Te mostramos algunos de nuestros dispositivos favoritos compatibles con Google Home.
Guías

Las mejores apps para planificar menús que debes descargarte ya

Planificar bien lo que comeremos es una de las mejores formas de mantener nuestra salud, reduciendo calorías, perdiendo peso y alimentando a nuestra familia sanamente. Estas apps te ayudarán mucho.
Casa inteligente

¡Sonó el timbre! Comparamos el August Doorbell Cam Pro 2 vs. Ring Doorbell 2

¿Busca un timbre inteligente que también funcione como una cámara de seguridad? Comparamos el August Doorbell Cam Pro 2 vs. Ring Doorbell 2, de alternativas con precios similares y características similares. Averigua cuál es el mejor.
Tendencias

¿Sabes de qué material se fabricará tu próximo Pixel o bocina de Google?

Google quiere asegurarse de que su impacto en el medio ambiente sea un poco menos dañino. La compañía ha anunciado que todos los productos Made by Google utilizarán materiales reciclados. Esto es lo que deberías saber.
Casa inteligente

¡Cocina con un solo aparato con las mejores ollas de cocción lenta!

Problema: tienes muchos invitados en la noche, pero tus ocupaciones no te dejan tiempo para cocinar. Solución: echas un vistazo a nuestra lista de ollas de cocción lenta y te despreocupas. Una cena deliciosa te estará esperando en casa.
Casa inteligente

Las cámaras de seguridad de tu casa podrían ser hackeadas: así puedes protegerte

Nuevos informes afirman que las cámaras de vigilancia doméstica podrían representar un riesgo de seguridad para el propietario. Te explicamos cómo proteger tus cámaras de los piratas informáticos.
Telefonía celular

Microsoft se defiende de acusaciones de invasión de privacidad en Skype y Cortana

Si piensas que nadie puede escuchar tus llamadas de Skype o lo que le dices Cortana, estás equivocado. Según un informe, trabajadores de Microsoft están analizando tus interacciones privadas.