La actualización del refrigerador con IA de Samsung supuestamente causó mucho más daño que algunos fallos molestos. Algunos frigoríficos de IA a medida en Corea del Sur dejaron de enfriarse y dejaron de responder después de que los propietarios instalaran una actualización de firmware SmartThings el 22 de septiembre.
El error fue sorprendentemente básico. Según ZDNet Corea, el software de prueba interno se distribuyó accidentalmente a los clientes. Samsung detuvo el despliegue y comenzó a enviar ingenieros a las viviendas afectadas.
Lo que realmente se rompió tras la actualización
Algunos frigoríficos afectados perdieron la capacidad de enfriar, mientras que la iluminación y los controles interiores también dejaron de funcionar tras la instalación del firmware. Los informes apuntan a modelos más recientes Bespoke AI de 4 puertas vendidos a partir de 2024.
Eso convierte un fallo rutinario de software en un dolor de cabeza mucho mayor. Una mala actualización del móvil puede significar notificaciones rotas o algunos reinicios frustrantes. Cuando un frigorífico deja de enfriarse, hay comida dentro mientras su dueño espera una solución.
Cómo Samsung intenta solucionarlo
Samsung dejó de distribuir el firmware defectuoso tras identificar el problema y comenzó a enviar ingenieros de servicio. Con la avería ocurriendo justo antes de Chuseok, Samsung Electronics Service anunció que mantendría a los ingenieros y al personal del centro de llamadas disponibles durante el periodo festivo para gestionar fallos urgentes de refrigeración.
Tampoco parece haber una salida sencilla y casera para todos los afectados. Algunos propietarios informaron que cortar y restablecer la electricidad no devolvió sus frigoríficos, y las unidades afectadas pueden requerir la visita presencial de un técnico.
Lo que dice esto sobre los electrodomésticos inteligentes
Samsung ha incorporado cada vez más el software en la presentación de ventas para sus dispositivos de IA a medida. La empresa anuncia siete años de actualizaciones de software para productos insignia, junto con diagnósticos remotos a través de SmartThings.
Un apoyo a largo plazo suena útil, pero este incidente es un recordatorio inusualmente literal del compromiso. Un frigorífico puede recibir nuevas funciones y correcciones de forma remota, mientras que la misma tubería puede generar una mala compilación que interrumpe el funcionamiento básico. Samsung está trabajando con las unidades afectadas, pero los propietarios que esperan durante unas vacaciones con comida calentándose dentro probablemente no necesitarán mucho para convencer de que el software de la nevera tiene consecuencias en el mundo real.
