La inteligencia artificial (IA) ha revolucionado muchos aspectos de nuestra vida cotidiana, desde el reconocimiento de voz y la automatización de tareas hasta las recomendaciones personalizadas en plataformas de streaming y compras en línea. Al igual que otros asistentes virtuales como Google Assistant o Siri de Apple, Alexa, el asistente virtual de Amazon, ha incorporado desde sus inicios capacidades básicas de IA para su funcionamiento, como procesar lenguaje natural, entender comandos de voz y mejorar continuamente mediante el aprendizaje automático.
Sin embargo, mientras que Google ahora tiene a Gemini y Apple a Apple Intelligence, sistemas de IA innovadores, muchos usuarios se preguntan cuándo veremos una integración más avanzada, poderosa y actual de la inteligencia artificial en los dispositivos de Alexa.
De acuerdo con un nuevo informe que ha salido a la luz, Alexa de Amazon, impulsada por IA generativa, estaría lejos de completarse, incluso podría nunca ver la luz del día. El informe, compilado por Fortune a través de entrevistas con más de una docena de ex empleados, enumera varios obstáculos que la empresa ha enfrentado mientras desarrollaba su IA conversacional. Amazon presentó su Alexa de próxima generación a finales del año pasado y prometió lanzar una vista previa limitada en Estados Unidos “pronto”. Pero, han pasado ocho meses sin ninguna señal de la nueva Alexa.
Uno de los principales desafíos mencionados en el informe es la falta de datos de alta calidad, lo que ha retrasado enormemente los esfuerzos de Amazon con su modelo lingüístico grande (LLM). La empresa de comercio online carece de conjuntos de datos extensos ya que no opera un motor de búsqueda como Google ni redes sociales como Meta. Como resultado, su LLM fue entrenado con solo tres billones de tokens, la unidad de datos más pequeña en un modelo de lenguaje. En comparación, se cree que el modelo GPT-4 de OpenAI fue entrenado con 13 billones de tokens.
Además, se rumorea que desde finales de 2023 se está desarrollando un modelo con el nombre en clave Olympus, que supuestamente tiene 2 billones de parámetros, el doble que GPT-4. Un mayor número de parámetros sugiere un modelo más grande y potente. Sin embargo, un ex investigador llamó a Olympus “una broma”, y mencionó que el actual modelo de lenguaje de Alexa tiene 100 mil millones de parámetros. A pesar de ello, e posible que un modelo más pequeño también pueda ofrecer excelentes resultados. En Android Authority afirman que el modelo Llama 3 con 7 mil millones de parámetros es capaz de ofrecer respuestas comparables a las de GPT-3.5.
Sin embargo, la falta de datos no es el único problema. Los empleados también han culpado a los altos ejecutivos de Amazon por mala gestión. Un empleado afirmó: “Parece que la dirección no sabe nada sobre modelos de lenguaje: no saben cuántas personas se necesitan ni cuánto tiempo debería tomar completar cada tarea para construir un producto exitoso como ChatGPT”.
El competidor más cercano de Amazon en la carrera de asistentes digitales era Google, pero Google ha mantenido su competitividad pivotando completamente hacia su modelo Gemini y abandonando la marca Assistant. Hoy en día, Gemini puede realizar tareas del mundo real como establecer recordatorios e interactuar con dispositivos inteligentes del hogar. En contraste, el equipo principal de modelos de lenguaje de Amazon supuestamente ha tenido dificultades para hacer que estas funciones se ejecuten debido a las diferencias de visión entre varios grupos de trabajo.
El camino hacia una Alexa más avanzada no ha sido fácil. La competencia en el campo de los asistentes virtuales es feroz, y los desafíos técnicos y organizativos han jugado un papel crucial en el retraso del desarrollo de una IA generativa para Alexa. Según un científico de aprendizaje automático, los esfuerzos para ajustar el modelo de lenguaje de Amazon para tareas de hogar inteligente serían casi inútiles después de que el equipo de Alexa Music lo ajustara para sus objetivos. Se informa que la compañía tiene una docena de equipos relacionados con Alexa, cada uno con cientos de empleados que trabajan hacia diferentes objetivos como compras y entretenimiento.
A pesar de los desafíos, Amazon sigue comprometido con la mejora de Alexa. Según un portavoz de Amazon, la empresa continúa probando nuevas funciones y ajustando su modelo de lenguaje para ofrecer una mejor experiencia al usuario. Sin embargo, queda por ver si Amazon podrá superar los obstáculos actuales y lanzar una Alexa generativa que pueda competir con otros asistentes virtuales avanzados.
