Wyze ha ganado seguidores al ofrecer cámaras de seguridad inteligentes a precios razonables y otros dispositivos para el hogar, y la compañía generalmente goza de una buena reputación entre sus clientes.
Pero otra brecha de seguridad, esta vez en los últimos días, seguramente pondrá a prueba la confianza de algunos clientes en la empresa. El último incidente involucró a alrededor de 13,000 clientes de Wyze que recibieron imágenes y videos de cámaras Wyze que no les pertenecían.
El problema parece estar relacionado con un apagón que afectó a las cámaras Wyze a finales de la semana pasada. La compañía con sede en Seattle atribuyó la interrupción de su servicio a un problema con la empresa de nube Amazon Web Services (AWS), aunque no ofreció detalles específicos. Fue después de la interrupción, mientras Wyze trabajaba para que su servicio volviera a funcionar, que los clientes comenzaron a ver imágenes de las cámaras de otras personas.
Al darse cuenta del percance, Wyze envió a sus clientes un correo electrónico el lunes explicando que alrededor de 13.000 cuentas habían recibido imágenes en miniatura de cámaras Wyze pertenecientes a otros clientes.
«Ahora podemos confirmar que a medida que las cámaras volvían a estar en línea, alrededor de 13.000 usuarios de Wyze recibieron miniaturas de cámaras que no eran suyas y 1.504 usuarios las tocaron», dijo Wyze en su correo electrónico, que fue compartido por The Verge. «La mayoría de los toques agrandaban la miniatura, pero en algunos casos se podía ver un video del evento».
Wyze explicó en su correo electrónico que el incidente fue causado por «una biblioteca cliente de almacenamiento en caché de terceros que se integró recientemente en nuestro sistema. Esta biblioteca cliente recibió condiciones de carga sin precedentes causadas por dispositivos que volvían a estar en línea a la vez. Como resultado del aumento de la demanda, mezcló la asignación de ID de dispositivo e ID de usuario y conectó algunos datos a cuentas incorrectas».
La compañía dijo que más del 99,75% de las cuentas de Wyze no se vieron afectadas por el evento de seguridad.
Agregó en su correo electrónico que para garantizar que la violación no se repita, ha agregado una nueva capa de verificación antes de que los usuarios se conecten a Event Videos, entre otras medidas.
Wyze se ha visto afectado por problemas preocupantes en el pasado, incluido un incidente similar a este más reciente. Pero en su correo electrónico a los clientes, insistió en que la seguridad es una «máxima prioridad» para la compañía, y agregó: «Lamentamos mucho este incidente y estamos dedicados a reconstruir su confianza».
