Microsoft ahora ofrece a los usuarios de Windows 10 una solución alternativa para un problema que ha venido junto con una actualización de mediados de julio.
La actualización KB5015807, que se implementó el 12 de julio e incluye las compilaciones del sistema operativo 19042.1826, 19043.1826 y 19044.1826, tienen un problema técnico que afecta a las impresoras conectadas a equipos que ejecutan Windows 10. Una vez instalada la actualización, es posible que vea varias listas de impresoras disponibles cuando solo tenga un producto.
OnMSFT señaló que los listados de impresoras duplicadas aparecen en las computadoras, ya sea como varias opciones de los mismos nombres de impresora u opciones, como «Copiar1», lo que dificulta saber qué impresora es correcta.
Los registros de cambios de Microsoft asociados con esta actualización detallan que «el uso normal de la impresora podría interrumpirse, lo que provocaría un error en las operaciones de impresión».
El problema también ha afectado a la actualización de vista previa kb5014666 de Windows 10, que se publicó el 28 de junio e incluye las compilaciones del sistema operativo 19042.1806, 19043.1806 y 19044.1806.
Microsoft dice que actualmente está trabajando para encontrar la causa raíz de esta falla y pronto proporcionará una actualización de remedio. Mientras tanto, la opción de solución alternativa para esta falla es esencialmente hacer que encuentre manualmente las impresoras no autorizadas que se duplicaron debido a la actualización. OnMSFT dijo que Microsoft no dio demasiados detalles sobre cómo hacer esto, pero explicó que puede encontrar las impresoras en la sección Bluetooth y dispositivos en la aplicación Configuración.
Sin embargo, la publicación desarrolló un truco para deshabilitar el exceso de impresoras. Una vez en la sección Bluetooth y dispositivos, puede ver si hay varias impresoras y probar cada una intentando imprimir algo a través del panel de control.
Parte de la falla es que las impresoras duplicadas defectuosas pueden no poder imprimir a través de aplicaciones de impresora en Windows 10, por lo que imprimir páginas de prueba dentro del panel de control puede ayudarlo a identificar y eliminar las impresoras que no funcionan y, con suerte, encontrar la impresora correcta. Puede seguir los pasos que se indican a continuación para completar esta solución.
- Abra el Panel de control buscándolo en el menú Inicio
- Cambiar la vista para que estés viendo por categoría
- En Hardware y sonido, elija Ver dispositivos e impresoras
- Haga clic con el botón derecho en sus impresoras y elija las propiedades de la impresora
- En la pestaña general de la impresora, elija Imprimir página de prueba
Otras posibles soluciones incluyen la actualización de los controladores de impresora o la desinstalación de la impresora. OnMSFT también sugiere pausar Windows Update o desinstalar la actualización que causó el fallo.
Con suerte, Microsoft cumple su promesa de abordar este problema. La actualización de seguridad de junio de la marca se vio obligada a abordar una grave vulnerabilidad de día cero llamada Follina (CVE-2022-30190), que no se tomó en serio al principio y solo se le dieron sugerencias de solución cuando apareció por primera vez.
La falla de seguridad se originó dentro de la Herramienta de diagnóstico de soporte técnico de Microsoft (MSDT), que está asociada con Microsoft Office y Microsoft Word. Fue explotado varios por piratas informáticos que atacaron a la diáspora tibetana y a las agencias gubernamentales de Estados Unidos y la UE antes de que Microsoft interviniera con una solución sólida.
