El Protocolo de Voz sobre Internet (VoIP, por sus siglas en inglés) está aumentando en popularidad, a medida que más personas abandonan las líneas fijas. Este sistema se ha transformado especialmente en una excelente alternativa para empresas, que pueden beneficiarse un servicio VoIP, que son más baratos, más versátiles y más escalables que las platafomas telefónicas tradicionales.
El mejor servicio actual de VoIP es Buy at RingCentral, que ofrece funciones útiles como llamadas y conferencias ilimitadas, fax por Internet y más a tarifas mensuales razonables. Pero si éste servicio satisface las necesidades de tu empresa, asegúrate de seguir desplazándote y ver otras opciones.
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Los mejores servicios de VoIP:
RingCentral
RingCentral es una compañía de VoIP con sede en California y oficinas ubicadas en todo el mundo. La red troncal de su red también reside en los Estados Unidos, pero no deberías experimentar un retraso mayor debido a la ubicación principal de la empresa. Es uno de los servicios de VoIP mejor evaluados, ofreciendo precios que lo hacen altamente competitivo con el resto.
RingCentral es adecuado para el negocio promedio, con todas las características útiles que necesita un negocio. Esto incluye llamadas y conferencias ilimitadas, números gratuitos, identificador de llamadas personalizable y soporte hasta para 10 usuarios. Los paquetes más grandes agregan fax por Internet, usuarios ilimitados, videoconferencia, grabación automática de llamadas y muchas otras funciones útiles.
RingCentral afirma que puede configurar tu oficina con el servicio en un día o menos. Incluso, si es una estimación particularmente esperanzadora, no se puede negar que tiene mucha práctica conectando compañías con servicios de VoIP, por lo que es una recomendación segura.
Los precios comienzan en $25 dólares por mes por usuario para el paquete básico y suben hasta $50 dólares por usuario para el paquete Office Ultimate y pagar anualmente también puede generarte un descuento.
Jive Voice
El enfoque de Jive es especialmente amigable para las pequeñas empresas, ya que proporciona servicios de voz de uso ilimitado, lo que significa que no hay tarifas adicionales por exceder el uso mensual. También está disponible de 1 a 99 usuarios, con precios personalizados para empresas con más de 100 usuarios.
Jive enumera todas las funciones que puedes obtener, como grabación, múltiples opciones de conferencia, mensajes personalizados, filtrado de llamadas, fax a correo electrónico, fax virtual, correo de voz y correo de voz a correo electrónico, etc. Hay características aún más específicas para situaciones comerciales modernas únicas como Whispering, que permite a un supervisor monitorear una conversación y hablar con el agente, ideal para los call centers. También hay hot-desk, que está cambiando a diferentes escritorios o dispositivos en una organización más plana y en movimiento.
Finalmente, el precio de Jive es muy razonable. Para menos de 100 empleados, cuesta $20 a $30 dólares por mes sin contrato, aunque hay versiones de contrato con descuentos disponibles. Puede que no sea la mejor opción para empresas muy pequeñas u oficinas en el hogar, pero Jive ofrece mucho a las empresas en crecimiento.
8×8
8×8 ofrece lo que llama planes de oficina virtual que son ideales para pequeñas y medianas empresas. Los paquetes brindan funciones como llamadas ilimitadas, operadores automáticos, administración de llamadas en línea, conferencias y compatibilidad móvil, que incluye opciones para mensajes de texto comerciales.
Sin embargo, 8×8 también agrega integración con Salesforce, Zendesk y Netsuite. Esto es una gran ayuda para las empresas que utilizan activamente plataformas CRM, (Gestión de relación con el cliente, por sus siglas en ingles), para recopilar y organizar tus datos. Si tu CRM es particularmente importante para esta fase de tu negocio, 8×8 podría ser la mejor opción para ti y tu empresa.
Una desventaja a tener en cuenta es que algunas funciones útiles, como el fax por Internet y la grabación de llamadas, están bloqueadas detrás de paquetes más caros. Los costos tienden a oscilar entre $25 y $55 dólares por mes, por usuario.
Verizon Business Digital Voice
Si tu negocio continúa creciendo y deseas un servicio más amplio que se adapte más específicamente a tus necesidades profesionales, Verizon está aquí para ayudarte.
Conocido por su servicio inalámbrico, Verizon también ofrece una plataforma VoIP con todas las funciones adaptada para empresas en crecimiento y más grandes. Hay muchas características estándar como retención, reenvío, espera, transferencias de llamadas e identificador de llamadas. También incluye características avanzadas como múltiples opciones de monitoreo, servicios de correo de voz a correo electrónico y diferentes portales en línea que los administradores, especialistas de IT y agentes pueden usar para controlar el servicio.
Además, un conjunto de características móviles te permite operar principalmente desde dispositivos móviles, lo que permite alternar desde el cliente de escritorio según sea necesario. Si tu oficina requiere más hardware práctico, entonces Verizon también ofrece ventas directas de teléfonos y dispositivos telefónicos que son todos compatibles con sus servicios.
Los paquetes comienzan en $35 dólares por mes y admiten entre 10 y más de 20 líneas VoIP. Sin embargo, de acuerdo con la letra pequeña en la parte inferior de su sitio web, Verizon solo garantiza dichos precios bajo un plan anual sin contrato o un contrato de renovación automática de dos años, por lo que puede implicar algún compromiso a largo plazo.
