No es el ideal, pero en ocasiones al navegar por internet nos encontramos con errores que nos impiden entrar a una página. Hace poco hablamos del error 404, y en esta ocasión haremos lo propio con el error 401, un tipo de falla en una página web que básicamente nos impiden acceder a ella, y que puede resultar especialmente molesto si requerimos entrar a ese sitio para algún asunto de trabajo. Sin más, hablemos de qué es el error 401 y cómo solucionarlo.
¿Qué es el error 401?
A grandes rasgos, una página lanzará un error 401 cuando detecta un problema de acceso al tratar de visitarla. Esto ocurre típicamente en páginas que requieren credenciales de autenticación, como un usuario y contraseña, de modo que al enviar la solicitud de acceso al servidor y encontrarse con un error, este responde con un código de error 401.
No obstante, hay algunas posibles soluciones que como usuario puedes probar para tratar de solucionar el error 401.
Prueba borrando el caché
La primera solución que te recomendamos para tratar de solucionar el código de error 401 es borrar el caché y cookies de tu navegador. Hacerlo funcionará como un tipo de “reseteo” que obligará al sitio a pedirte nuevamente tu usuario y contraseña, pues en ocasiones, si realizaste alguna modificación, el sitio web se queda «cachado» con las credenciales pasadas que ya no están vigentes.
Si utilizas Chrome, da clic en los tres puntos en la esquina superior derecha y da clic en Eliminar datos de navegación. Enseguida se abrirá una pestaña nueva donde deberás seleccionar Cookies y otros datos de sitios.
Ahora, reinicia tu navegador y trata de entrar al sitio. Borrar las cookies debería ser suficiente para solucionar el error 401.
Revisa la URL
Podría no ser la solución más obvia, pero sí una de las más simples. Revisa la URL detenidamente en busca de algún error. Si no lo hay, puede ser que el enlace que estés usando esté desactualizado por alguna modificación en la estructura de la página y no se tomaron la molestia de redireccionarlo al correcto.
Prueba limpiando tu DNS
Esta solución es algo más compleja, pero el problema del error 401 podría deberse con tu gestor de servidores de nombres de dominio (DNS por sus siglas en inglés).
Si utilizas Windows, en el buscador escribe “CMD”, da Enter. Ahora teclea ipconfig/flushdns y vuelve a presionar Enter.
Si en cambio utilizas Mac, ve al Finder y en Aplicaciones y Utilidades busca Terminal. Una vez ahí, escribe el comando sudo killall -HUP mDNSResponder y presiona Enter.
Ahora trata de entrar a la página que lanza el error 401.
Pide que desactiven los plugins de WordPress
Esta solución obviamente solo aplica para página que sepas que utilizan WordPress como su CMS. También, toma en cuenta que no podrás hacer el ajuste tú, por lo que tendrás que pedir ayuda al webmaster de la página en cuestión.
Para desactivar los plugins, debe ir a Plugins, Installed Plugins y seleccionar la opción Deactivate.
Los plugins pueden estar detrás de un error 401, pues en ocasiones los que están ligados a funciones de seguridad optan por negar el acceso a la página al sospechar actividad maliciosa.
