Skip to main content

Samsung pide perdón por los problemas que ha ocasionado el Galaxy Note 7

Imagen utilizada con permiso del titular de los derechos de autor
Que Samsung se ha equivocado con su Galaxy Note 7 es una realidad. De hecho, la compañía se ha visto obligada a retirar este dispositivo del mercado tras los numerosos incidentes relacionados con su batería.

Pero, ahora, la firma surcoreana ha querido entonar un ‘mea culpa’ públicamente con el fin de que el consumidor vuelva a confiar en la marca y en sus productos.

Relacionado: El 10% de los dueños de los Note 7 devueltos han preferido otro celular

Samsung ha elegido tres de los principales periódicos estadounidenses para pedir perdón a los usuarios, según publica The Verge.

Así, este lunes ha aparecido una extensa carta de Samsung en The Wall Street Journal, The New York Times y The Washington Post.

La misiva está firmada por Gregory lee, presidente y CEO de Samsung Electronics en América del Norte y dice así: «Un principio importante de nuestra misión es ofrecer la mejor seguridad y calidad. Recientemente, nos hemos quedamos cortos en esa promesa. Por ello, realmente lo sentimos. Volveremos a examinar todos los aspectos del dispositivo, incluyendo el hardware, el software, la fabricación y la estructura general de la batería. Nos moveremos lo más rápido posible, pero tardaremos el tiempo que sea necesario para obtener las respuestas correctas», reza la carta o anuncio publicado en estos tres medios.

De momento, Samsung sigue investigando lo ocurrido porque, al parecer, la firma surcoreana desconoce cuál es la causa principal de los incendios y explosiones que han reportado algunos clientes y usuarios.

Tras el lanzamiento del Note 7 en agosto, comenzaron a detectarse algunos problemas, sobre todo relacionados con un sobrecalentamiento del dispositivo.

Y a pesar de los esfuerzos de la compañía por sustituir unos dispositivos por otros nuevos, el problema aumentaba al reportarse nuevos incidentes similares.

Es más, Samsung finalmente tuvo que anunciar la retirada total del Note 7 del mercado, ofreciendo a los clientes que habían comprado un Note 7, un reembolso total del dinero gastado. Hasta ahora y según detalla la compañía, el 85% de los Note 7 han sido devueltos.

Pero, por si fuera poco, ahora también se han detectado algunos problemas en ciertas lavadoras de Samsung, por lo que no es de extrañar que la firma concluya la carta con un “lo sentimos de verdad”.

Recomendaciones del editor

Estefania Oliver
Ex escritor de Digital Trends en Español
Estefania Oliver Palazón nació y creció en Valencia, España. Allí estudió Comunicación Audiovisual y, durante sus…
Verizon ya tiene los nuevos Samsung Galaxy S23: precios y más
samsung unpacked serie s23 galaxy plus 3

Ya está la esperada línea de Samsung Galaxy S23 y Verizon ya tiene todo en sus tiendas desde este 1 de febrero y online desde el 17 de este mes.

Promoción 

Leer más
Galaxy S23: esto es todo lo que sabemos sobre el nuevo teléfono de Samsung
Galaxy S23: esto es todo lo que sabemos sobre el nuevo teléfono de Samsung.

Uno de los teléfonos inteligentes más esperados de 2023 será presentado oficialmente por Samsung este 1 de febrero, poniendo fin a una espera plagada de rumores y filtraciones. Si no puedes resistirlo, aquí te contamos todo lo sabemos sobre el nuevo Buque Insignia de Samsung.
Últimas noticias
Gorilla Glass Victus 2

Con la línea Galaxy S23, Samsung será el primero en presentar el nuevo Gorilla Glass Victus 2, según ha anunciado Corning. Gorilla Glass Victus 2 se enfoca en mejorar la protección contra caídas, mientras que la iteración anterior hizo que los teléfonos fueran más resistentes a los rayones. Esto significa que el S23 probablemente podrá soportar más mellas y rasguños que el S22 si tienes dedos de mantequilla. También significa que es más probable que tu teléfono supere el ciclo de vida de soporte de 4 a 5 años. Por supuesto, sigue siendo de vidrio, por lo que probablemente no deberías dejarlo caer con demasiada frecuencia.

Leer más
Samsung Galaxy S23: este será el precio de la nueva saga
samsung galaxy s23 carga bateria 25w

Una nueva filtración dio a conocer uno de los aspectos más importantes para los usuarios sobre el Samsung Galaxy S23, se trata del precio de la saga en Estados Unidos y en otros países del mundo.

El confiable filtrador Roland Quandt ha estado publicando precios prospectivos para los teléfonos en los minoristas europeos, y para algunos modelos parece que habrá saltos de precios de 100 euros o más.

Leer más