Problemas típicos del Galaxy Note 10 y Note 10 Plus y sus soluciones

El Samsung Galaxy Note 10 y el Galaxy Note 10 Plus son dos de los mejores teléfonos lanzados en 2019, con hardware de primer nivel, un sistema de cámara estelar y la inclusión del S Pen, que ha hecho que cada Galaxy Note sea algo especial.

Pero ni siquiera un teléfono de este calibre es perfecto, y de vez en cuándo es posible que surjan dificultades. Aunque los errores y problemas son particularmente molestos en teléfonos excepcionalmente costosos como la gama Note 10, afortunadamente existen soluciones y trucos. Te mostramos a continuación una serie de problemas que asedian al Samsung Galaxy Note 10 y al Note 10 Plus y sus soluciones.

Error: una notificación constante de “perfeccionando imagen”

La cámara es una razón importante para adquirir los “tabléfonos” que Samsung sacó este año, tanto el Note 10 como el Note 10 Plus. Desafortunadamente, tras la actualización de noviembre, muchos usuarios comenzaron a reportar una notificación persistente que dice “perfeccionando imagen” y no desaparece a menos que el dispositivo sea reiniciado.

Esta notificación podría estar siendo provocada por un manejo de batería demasiado intenso que evita que la aplicación de la cámara funcione en segundo plano. Si la aplicación es cerrada antes de que la imagen acabe de ser procesada, la notificación no se irá. Afortunadamente, esto se arregla fácilmente.

Solución:

• Necesitas desactivar el procesamiento en segundo plano para la aplicación de la cámara. Para hacerlo, dirígete a Ajustes > Cuidado del dispositivo > Batería, luego busca la aplicación de la cámara y asegúrate de que la opción de Suspender esté desactivada.

Problema técnico: mala recepción

Otro problema al que se ha enfrentado mucha gente con el Note 10 y el Note 10 Plus es una señal extrañamente débil. La gente ha comparado la cantidad de barras con teléfonos anteriores y la misma tarjeta SIM y se ha dado cuenta de que el Note 10 y el Note 10 Plus simplemente no muestran las mismas barras.

Es importante tomar en cuenta que los teléfonos miden la fuerza de la señal de maneras diferentes, por lo que tres barras no necesariamente representan la misma potencia de señal en teléfonos distintos. Sin embargo, en el caso del Note 10 definitivamente parece ser un problema, y no está claro qué se puede hacer para solucionarlo. Samsung aún no aborda oficialmente este tema, a pesar de que las quejas ya tienen meses. Desafortunadamente, no hay nada que puedas hacer por el momento para arreglar esto, fuera de evitar las áreas con mala señal.

Trucos:

• Podría ayudarte hacer llamadas a través de wifi cuando sea posible, siempre y cuando tu operador lo permita. Para asegurarte de que las llamadas con wifi estén activadas, dirígete a Ajustes > Conexiones y activa las llamadas con wifi. Si la opción no está presente, tal vez necesites contactar a tu operador y preguntarle acerca de eso.
• Algunos usuarios sugieren una serie de soluciones provisionales, que pueden resultar eficaces en determinados casos. Estos incluyen: restablecer la configuración de red, cambiar el modo de red, desconectarse manualmente de tu red (al cambiar a otra y luego volver a la configuración), asegurarte de que el software del teléfono esté actualizado y desinstalar aplicaciones que sospechas que pueden estar afectando el rendimiento del celular.
• Si tienes un problema más serio con tu señal, considera contactar a tu operador para averiguar si pueden hacer algo para ayudarte.

Problema: el teléfono se reinicia por la noche

Igual que otros teléfonos Galaxy recientes, el Note 10 se reinicia por la noche por defecto. Esto tiene algunos beneficios, pues ayuda a limpiar la memoria y a mantenerlo en óptimas condiciones, pero ¿y si no quieres que lo haga? Después de todo, tener que ingresar una contraseña cada mañana puede ser bastante molesto cuando te acabas de levantar.

Solución:

• Desactiva la opción de Reinicio automático. Dirígete a Ajustes > Cuidado del dispositivo, y luego toca el menú de tres puntos. Luego elige Auto reinicio y asegúrate de que esté desactivado.

Problema: el escáner de huellas digitales no reconoce la huella dactilar.

Los propietarios del Galaxy Note 10 y Note 10 Plus ocasionalmente se quejan de que sus teléfonos no reconocen sus huellas digitales, incluso después de la actualización y el restablecimiento de fábrica. En la mayoría de los casos, esto no se debe a un problema de software o hardware, sino a una falla en el uso del escáner de la mejor manera posible.

Trucos:

• Intenta registrar la misma huella dactilar tantas veces como sea posible, lo que le dará a tu teléfono una mayor posibilidad de reconocer tu huella.
• Asegúrate de que estás utilizando el teléfono en óptimas condiciones. Por ejemplo, las altas temperaturas y la humedad en la pantalla táctil pueden interferir con el funcionamiento del sensor de huellas dactilares.
• Si tienes un protector de pantalla instalado, intenta quitarlo. Si el escáner de huellas dactilares comienza a funcionar, usa tu teléfono sin protector o instale uno nuevo con el mayor cuidado posible.
• Intenta limpiar la partición de caché en tu teléfono. Puedes hacer esto apagando tu teléfono, manteniendo presionados los botones Inicio y Subir volumen, y luego presionando el botón de Encendido para ingresar al modo de Inicio de recuperación. Luego, selecciona Limpiar partición de caché usando los botones de volumen y encendido. Por último, selecciona Reiniciar sistema ahora.

Problema: la batería dura poco

El Note 10 y el Note 10 Plus tienen baterías considerables, pero diversos elementos pueden hacer que una batería se agote más rápido de lo que debería. Muchos usuarios se quejan de que las baterías del Note 10 y el Note 10 Plus no están a la altura de las expectativas, siendo una preocupación particular la duración de la batería en modo reposo.

Hay muchas razones por las que una batería podría no durar el tiempo que debería, y si no es un problema generalizado, suele ser culpa del software y las aplicaciones. Probablemente Samsung envíe actualizaciones más adelante para mejorar la vida de la batería, pero mientras tanto hay algunas cosas que puedes hacer al respecto.

Trucos:

• Mira qué aplicaciones y servicios usan más batería. Puedes consultar esto yendo a Ajustes > Cuidado del dispositivo > Uso de la batería, y fijándote si alguna aplicación utiliza más energía de la que esperarías.
• Aquí también puedes probar la herramienta de optimización de batería de Samsung.
• Si adquiriste tu teléfono con una operadora, podrías encontrar bloatware que usa demasiada energía. Casi siempre puedes desactivarlo.
• A veces hay aplicaciones de terceros que pueden ayudar. Naptime es muy recomendada para acelerar los servicios de administración de aplicaciones de Android, ahorrando batería al desactivar aplicaciones y servicios en segundo plano.
• También te recomendamos echar un vistazo a nuestros consejos para alargar la batería.

Problema: el lector de huellas digitales se puede desbloquear con una huella no registrada

Este es un problema más grave. Se ha reportado que el escáner de huellas digitales en la pantalla puede ser engañado con un simple protector de pantalla de plástico. Aunque el Galaxy S10 fue el teléfono más afectado, el lector de huellas del Note 10 también puede caer en el mismo problema. Aunque uno pensaría que está a salvo si no usa protector de pantalla, todo lo que un ladrón tiene que hacer es ponerle uno de $2 dólares comprado en eBay para obtener acceso a tu teléfono.

Samsung está al tanto del problema y ha afirmado que enviará una actualización de software para arreglarlo. Sin embargo, esto aún no ocurre. ¿Qué puedes hacer para protegerte?

Trucos:

• Por el momento, desactivar el lector de huellas en pantalla como método de desbloqueo es tu única opción real si te preocupa esta brecha de seguridad. Dirígete a los Ajustes y haz clic en Pantalla bloqueo > Tipo de bloqueo de pantalla. Ingresa tu PIN, contraseña o patrón para confirmar y después desactiva el lector de huellas.
• Si tiene un protector de pantalla, Samsung recomienda quitarla. Elimina todas las huellas digitales registradas antes de volver a registrar tu huella digital.

Solución:

• Echa un vistazo bajo Ajustes > Actualización de software y haz clic en Descargar e instalar si hay alguna actualización disponible.