Sin embargo, Samsung quiere hacer hincapié y tranquilizar a los usuarios que tengan el Galaxy S7 o S7 Edge porque cualquiera de estos teléfonos inteligentes, según la compañía, es seguro.
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Con la esperanza de borrar los temores de que la batería del Galaxy S7 podría ser defectuosa, Samsung ha emitido un comunicado oficial sobre el tema tras salir a la luz en los últimos meses algunos casos en los que algunos teléfonos inteligentes Galaxy S7 Edge se habían incendiado.
La compañía ha reconocidos estos incidentes, pero asegura que todavía no ha encontrado ningún fallo interno en la batería de los teléfonos.
«Samsung vigila la calidad y seguridad de la familia Galaxy S7«, dice el comunicado. «No ha habido casos confirmados de fallos de la batería interna con estos dispositivos entre los más de 10 millones de dispositivos que están siendo utilizados por los consumidores en los Estados Unidos; Sin embargo, hemos confirmado una serie de casos causados por graves daños externos «. «Hasta que Samsung sea capaz de obtener y examinar cualquier dispositivo, es imposible determinar la verdadera causa de estos incidentes», añade.
Uno de los incidentes más recientes lo protagonizó un Galaxy S7 que ardió en llamas mientras estaba en el bolsillo de su propietario. Debido a lo ocurrido, el propietario terminó con quemaduras de segundo y tercer grado, por lo que planea presentar una demanda contra Samsung.
También una fuente anónima, que afirmaba ser un empleado de una gran compañía estadounidense, explicó que un cliente llegó a la tienda y dijo que su Galaxy S7 Edge se había incendiado. Dados los fallos detectados en el Galaxy Note 7 que obligaron a su posterior retirada del mercado, la gente ahora está mucho más alerta en relación a los teléfonos Samsung.
Por ello, cualquier noticia que hable de un teléfono Samsung y una batería defectuosa levantará bastantes cejas, por lo que Samsung ha querido enviar un mensaje bastante tranquilizador a los usuarios que estén preocupados por sus Galaxy S7 o el S7 Edge.
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