Los problemas del iPhone X y sus soluciones

El iPhone X ocupa un lugar especial en la historia de Apple como aquel que se desprendió del icónico botón de inicio, hasta el momento característica esencial de los teléfonos de la compañía; también fue el primero en ostentar una pantalla OLED y en usar Face ID. ¿Cuáles son los problemas del iPhone X más frecuentes? Te los contamos, junto a sus soluciones.

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La batería se está agotando demasiado rápido

El iPhone X tiene algunos años y no puedes esperar que la duración de la batería sea lo que era. Dicho esto, las baterías que se agotan sospechosamente rápido indican un problema de algún tipo, por lo que, si realmente estás sufriendo por el poco tiempo de respaldo de la batería, es hora de echar un vistazo a algunas soluciones.

Posibles soluciones:

• Actualiza a la última versión de iOS. El sistema operativo incluye actualizaciones que permiten que el software utilice la energía de manera más eficiente, mejorando la duración de la batería. Ignorar este ajuste puede tener el efecto contrario. Es una buena idea actualizar todas tus aplicaciones por motivos similares.
• Reinicia tu iPhone por completo manteniendo presionado el botón de encendido y un botón de volumen al mismo tiempo hasta que se apague. Esto puede solucionar algunos procesos con errores que pueden estar agotando la vida útil de la batería.
• Dirígete a Configuración, ve a General y elige Actualización en segundo plano. Desactiva esta opción o desactiva tantas aplicaciones como puedas. Esto reduce mucho la actividad en segundo plano y ahorra batería.
• Dirígete a Configuración, elige Batería y activa el Modo de bajo consumo. Este también es un buen lugar para ver el estado de la batería, que contiene información muy útil para diagnosticar una batería defectuosa.

Aparece el mensaje “Este accesorio no está optimizado para este iPhone”

Esto puede suceder cuando conectas un accesorio nuevo o antiguo y, por lo general, tiene un par de causas específicas que no están necesariamente relacionadas con la compatibilidad del producto.

Soluciones:

• Limpia el puerto: mira bien el puerto en la parte inferior de tu iPhone y asegúrate de que esté completamente limpio. Si hay acumulación de polvo o suciedad, use una solución de alcohol isopropílico y algo suave, como un hisopo de algodón, para limpiarlo muy suavemente.
• Si esto sigue sucediendo, lleva tu iPhone a la Apple Store para que lo reparen. Probablemente haya algo de corrosión interna; esto es en especial probable si recientemente mojaste tu iPhone X.

Baja el rendimiento y tartamudea

Si has tenido el iPhone X desde su lanzamiento en 2017, es probable que hayas encontrado más retrasos y desaceleraciones en el rendimiento a lo largo de los años. Esto no es nada nuevo con los iPhone y los celulares en general, y no estás solo. Los usuarios de los foros de soporte de Reddit y Apple han gritado ante la idea de tartamudear, y su principal culpable parece ser el estado de la batería.

Posibles correcciones:

• Cuando la salud de la batería cae por debajo del 80 por ciento, iOS activa automáticamente la capacidad de rendimiento máximo, que optimiza o reduce el consumo de energía a cambio de una vida útil más prolongada de la batería. Puedes desactivar esta función yendo a Configuración> Batería> Estado de la batería> Capacidad de rendimiento máximo> Desactivar.
• Reemplazar la batería por completo también puede mejorar el rendimiento y hacer que tu teléfono se sienta como nuevo. Esto se puede hacer en el sitio web de Apple o en tu Apple Store local.

Sonido amortiguado/mala calidad de audio

Los altavoces del iPhone X brindan una excelente calidad de audio, pero aún son susceptibles a la suciedad y el polvo. En un hilo reciente de Reddit, los usuarios se han quejado de que los altavoces de su iPhone X suenan apagados o solo se pueden escuchar cuando se cambian al modo horizontal. Si bien, no existe una solución definitiva, aquí hay algunas posibles soluciones que deberían producir resultados positivos.

Posibles correcciones:

• Antes de meterse con el altavoz en sí, asegúrate de que la configuración de audio esté equilibrada yendo a Configuración> Accesibilidad> Audio/Visuales y arrastrando el control deslizante de equilibrio estéreo de izquierda a derecha hacia el centro.
• Un altavoz sucio también puede ser el culpable. Utiliza aire comprimido para remover partículas de polvo sueltas en el interior del altavoz. Si no tienes aire, toma un cepillo de dientes sin usar y elimina el exceso de material.

Llamadas que se caen

En el foro de soporte de Apple, varios usuarios han manifestado que algunas llamadas se caen en el iPhone X. Este es uno de esos problemas que tiene muchas causas potenciales, incluyendo tu red y ubicación. Sin embargo, hay algunas cosas que puede tratar de hacer para reducir o erradicar definitivamente la caída repentina de llamadas.

Soluciones:

• Algunas personas parecen haber tenido problemas de llamadas con VoLTE, por lo que siempre puedes intentar desactivarlo. Ve a Configuración> Celular> Opciones de datos celulares> Activar 4G y cambia a Datos solo para ver si hay alguna diferencia.

Posibles arreglos:

• Definitivamente vale la pena intentar un reinicio simple para refrescar tu iPhone X apagándolo y volviéndolo a encender o forzando el reinicio.
• Puede haber un problema con la configuración de tu red. Intenta ir a Configuración> General> Restablecer y toca Restablecer configuración de red, luego haz una prueba nuevamente.
• Echa un vistazo en Configuración> General> Acerca de y espera unos segundos para ver si tienes la opción de actualizar a través de una ventana emergente titulada Actualización de la configuración del operador. Si lo haces, presiona Actualizar.
• Si aún tienes problemas, contacta a tu operador y pídeles consejos.

No carga, carga muy lentamente o la carga inalámbrica no funciona

Algunas personas han tenido problemas con la carga de su iPhone X. Los hilos en el foro de soporte de Apple hablan de iPhones X que se niega a cargar, cargan lentamente o no cargan de manera inalámbrica.

Posibles soluciones:

• Primero, asegúrate de que la falla no esté en el cable de carga, en el cargador o la plataforma inalámbrica: prueba estos con otro dispositivo, o prueba tu iPhone X con un cargador diferente.
• Si tienes una funda protectora en tu iPhone X, quítala y vuelve a realizar la prueba para asegurarse de que no sea el protector el que esté impidiendo la carga.
• Intenta reiniciar tu iPhone X apagándolo y volviéndolo a encender, o forzando el reinicio. Esto podría resolver temporalmente el problema.
• Si el problema persiste, ponte en contacto con el soporte técnico de Apple. Es posible que necesites un nuevo puerto de carga o alguna otra solución de hardware.

El GPS no funciona correctamente

Alguna gente se ha estado quejando del GPS del iPhone X durante bastante tiempo. Hay varios hilos en los foros de soporte de Apple sobre problemas del GPS para obtener una ubicación precisa, de desvío o, simplemente, que no funciona bien.

Posibles soluciones:

• Comienza en Configuración> Privacidad> Servicios de ubicación y asegúrate de que el GPS esté activado y que todas las aplicaciones que requieren acceso a los datos de ubicación (como Google Maps) lo tengan habilitado.
• Abre la App Store y revise la sección Actualizar para asegurarte de que todas las aplicaciones con las que has tenido problemas estén completamente actualizadas.
• Verifica Configuración> General> Actualización de software y asegúrate de tener la última actualización de iOS.
• Intenta activar y desactivar el Modo avión. Puedes hacerlo a través del ícono del avión en el Centro de control o yendo a Configuración> Modo avión.
• Ve a Configuración> General> Restablecer y selecciona Restablecer ubicación y privacidad.
• Si hasta ahora nada ha funcionado, entonces podrías intentar un restablecimiento de fábrica. Sólo asegúrate antes de hacer una copia de seguridad.
• ¿Nada? Pues es hora de ponerse en contacto con soporte técnico de Apple o dirigirte a una tienda de Apple; existe una pequeña posibilidad de que tengas un problema de hardware.

La pantalla táctil no responde o lo hace por sí sola

Algunos propietarios de iPhone X han sufrido una fallo en la pantalla táctil que la hace reaccionar sin ser tocada y, otras veces, no responde al tacto correctamente. Hay varios hilos en el foro de soporte de Apple sobre estos temas. Apple ha reconocido que algunas pantallas de iPhone X «pueden experimentar problemas táctiles debido a un componente que puede fallar en el módulo de pantalla».

Solución:

• Ponte en contacto con el soporte técnico de Apple o dirígete a una tienda Apple, en donde te deberían solucionar este problema de forma gratuita. Si pagaste por repararlo, incluso podrías reclamar un reembolso.

FaceID no funciona correctamente

Aunque la mayoría de las personas se han adaptado a la innovación de desbloquear su iPhone X con el rostro, lamentablemente, esta tecnología no ha funcionado de forma eficiente para todos. Las publicaciones en el foro de iMore y de MacRumors describen un Face ID que cada vez tiene más fallas e imperfecciones. Este problema puede haberse originada después de una actualización de software.

Soluciones:

• Asegúrate de que tu entorno esté bien iluminado y que tu rostro no esté lleno de sombras.
• Considera entrar en Configuración> ID de rostro y contraseña, y cambia a Requiere atención para ID de rostro desactivado. Pero ten en cuenta que esto lo hace menos seguro.

Posibles soluciones:

• Dirígete a Configuración> ID de rostro y contraseña y toca Restablecer Face ID. Sigue los pasos para configurarlo nuevamente.
• Busca en Configuración> General> Actualización de software y asegúrate de tener la última actualización.
• Si las opciones anteriores no te han funcionado, lleva tu iPhone X a Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado y solicita una reparación o reemplazo. Aparentemente, Apple tiene algunos procedimientos de prueba establecidos para este problema y podría requerir una reparación de la cámara trasera.