¿Problemas con Face ID en tu iPhone X? Apple lo sabe y ofrece una solución

iphone-face-idUna de las características que llamó más la atención desde el lanzamiento del iPhone X tiene que ver con sus nuevas capacidades biométricas, que permiten el uso de tu rostro para activar varias funciones a través de Face ID. Pero si esta tecnología te ha causado más frustración que diversión, no eres el único. Y Apple lo sabe.

La compañía ha admitido que una de las funciones más publicitadas de sus más recientes teléfonos inteligentes, Face ID, no funciona correctamente para todos. Y aparentemente, la empresa ya dio instrucciones a sus tiendas y proveedores de servicios autorizados sobre cómo reparar (o en algunos casos reemplazar por completo) los dispositivos no funcionales. Pero lo más curioso del proceso de reparación es que involucra una parte del teléfono que no tiene nada que ver con Face ID: la cámara trasera.

Como lo señala BGR, el sistema de cámara TrueDepth es responsable de Face ID en el iPhone X, pero esta tecnología realmente se encuentra dentro del famoso “notch” o muesca. Sin embargo, las instrucciones oficiales de Apple requieren que los especialistas realicen primero una reparación de la cámara trasera, ejecutando AST 2 en el dispositivo para una prueba de diagnóstico en la cámara. Si la prueba identifica un problema, la compañía solicita a los especialistas que realicen las reparaciones necesarias y vean si eso soluciona el problema de Face ID. Si eso no funciona, Apple dará un “reemplazo de la unidad completa”, en lugar de una reparación de la pantalla.

Si bien aún no conocemos los detalles intrínsecos sobre cómo están vinculadas las cámaras trasera y delantera, se infiere que un problema con la cámara de doble lente que se encuentra en la parte posterior del iPhone podría de alguna manera crear un problema para el despliegue correcto del Face ID.

Afortunadamente, parece que este problema no es tan generalizado entre los usuarios de iPhone X, aunque si tú eres una de las personas afectadas por el error, puedes dirigirte a la tienda de Apple o a un taller de reparación autorizado, para que revisen y reparen tu teléfono, o incluso te den uno nuevo.

Este último problema se presenta solo unos días después de que Apple reconociera que el sistema operativo iOS 11.3 y iOS 11.3.1 han creado problemas importantes para el iPhone 7 y iPhone 7 Plus. Aparentemente, algunos de estos teléfonos han tenido dificultades con sus micrófonos durante llamadas y durante conversaciones de FaceTime. Esto es especialmente preocupante, porque la solución no es un problema de software, sino que, en este caso, también tendrás que llevar tu teléfono a la tienda para reparar el hardware.

Autos

Revisión del sedán compacto deportivo Genesis G70 2019

Considerablemente más asequible que los reyes del segmento, como Mercedes-Benz Clase-C y el Serie 3 de BMW, el modelo de entrada de la marca de lujo de Hyundai satisface todos los sentidos.
Opinión

La próxima revolución tecnológica dependerá de las pantallas flexibles

Lo vimos más de una vez en CES y cada vez escuchamos más sobre ellas: las pantallas flexibles o plegables. Y según nuestra Jefe de Redacción, el futuro de la tecnología dependerá de ellas. Opinión.
Telefonía celular

El Galaxy con pantalla plegable hará su aparición en el próximo evento de Samsung

Aún no ha llegado oficialmente al mercado, pero el Galaxy plegable de Samsung es uno de los teléfonos más esperados por público. Una alta ejecutiva de la compañía ha confirmado que veremos este teléfono durante el primer semestre de…
Apple

¡También tiene sentido del humor! Con estas preguntas para Siri no pararás de reir

Hemos estado hablando con Siri durante días en un esfuerzo por desenterrar algunas de las respuestas más divertidas. Y ojo, que no siempre ella da las mismas respuestas en inglés que en español. Hazle alguna de estas preguntas, y…
Apple

¿Pensando en comprar un Apple Watch? Con estas increíbles ofertas, es ahora o nunca

Si estás buscando ahorrar en un nuevo reloj inteligente para conectar a tu teléfono y aprovechar sus útiles funciones, hemos reunido las mejores ofertas en línea de Apple Watch disponibles ahora mismo. ¡Qué esperas!
Apple

La base de carga inalámbrica Apple AirPower finalmente habría entrado en producción

¿Se acabó la idea de una base de carga inalámbrica simultánea para varios dispositivos de Apple? La compañía ya presentó su AirPower junto con el iPhone X, pero pasa el tiempo y seguimos sin ver salir al mercado esta plataforma de…
Apple

Fundas con carga inalámbrica de Apple también funcionan con el iPhone X

Apple lanzó sus nuevas Smart Battery Cases, fundas de carga inteligentes diseñadas para su línea de iPhones 2018, que son compatibles con los cargadores inalámbricos certificados Qi. Y ahora, parece que también funcionarán con el…
Apple

Los nuevos AirPods 2 podrían llegar con un estuche de carga inalámbrica

Hace poco se dieron a conocer más detalles de los nuevos AirPods 2 de Apple ¿Serán mejores que su hermano menor? o ¿ Cuándo llegarán finalmente al mercado? Descubre todo lo que sabemos a continuación.
Apple

Todo lo que tienes que saber sobre cómo usar Apple Pay en dispositivos compatibles

En esta guía te mostramos, paso a paso, cómo usar Apple Pay en tus diferentes dispositivos de Apple para hacer tus compras más fáciles y cómodas. No te engañes: no es nada complicado, y podrás dejar todas tus tarjetas en casa a buen…
Apple

Libera ese artista que llevas dentro con las mejores apps para dibujar en iPad

En esta guía te mostramos una lista detallada de las mejores apps para dibujar en iPad Pro. Varias de estas aplicaciones son gratuitas y están disponibles tanto para niños como adultos. ¡Saca el artista que llevas dentro!
Guías

¡Todavía hay esperanza! Te explicamos cómo puedes buscar un iPhone perdido

Sucede a menudo: sales un fin de semana con tus amigos a tomar una copas, y después, cuando vuelves a casa, descubres que tu preciado iPhone ya no está contigo. Te explicamos cómo encontrar tu teléfono en unos simples pasos.
Apple

La MacBook Air y MacBook Pro ¿Deberías comprar la MacBook Air o vale la pena pagar más por una Pro?

Si estás en busca de una computadora de Apple, en esta guía comparamos en profundidad la renovada MacBook Air y la potente MacBook Pro para ayudarte a decidir cuál es la mejor opción para ti.
Apple

Apple reducirá contrataciones por culpa de los iPhone

Solo una semana después de saber que Apple reducirá sus planes de producción de nuevos iPhones, informes aseguran que la compañía planea reducir también el número de nuevas contrataciones.
Redes sociales

Aprende a agregar música a los videos de Instagram y multiplica el número de seguidores

Una imagen vale más de mil palabras, sí: pero si quieres captar la atención de tus seguidores antes de que pasen por tu publicación, buena idea será el agregar música a los videos de Instagram que subes. Aquí te explicamos cómo…