Problemas del Galaxy Note 9 y sus posibles soluciones

¿Tienes un Samsung Galaxy Note 9 y has notado algunos errores? ¡Te ayudamos en ello!

Problemas del Galaxy Note 9
El Galaxy Note 9 es la joya de la corona entre los teléfonos de Samsung. Es excepcionalmente potente, viene con una cámara excelente, e incluso ha mejorado el S Pen. Sin embargo el Note 9 no es perfecto, y como cualquier dispositivo, tiene su cuota de fallas y problemas.

Para ayudarte a solucionarlos y evitar frustraciones, hemos encontrado algunos de los problemas más comunes del Galaxy Note 9, y algunos trucos o sugerencias que harán que tu dispositivo funcione sin contratiempos.

PROBLEMA: LAS TECLAS DE NAVEGACIÓN NO RESPONDEN

Varios usuarios informan que las teclas de navegación basadas en software en la parte inferior de la pantalla del Note 9 se están congelando y no responden. El problema es intermitente, pero cuando ocurre puede tomar de 10 a 20 toques para presionar un comando, y con frecuencia el problema no desaparece hasta que se reinicia el teléfono.

Parece que el problema está restringido sólo a los dispositivos que usan el Samsung Experience launcher predeterminado de Samsung. Aparentemente, la raíz de esta situación es una actualización reciente de Samsung Pay, lo que explica por qué el problema no ha existido desde el lanzamiento del Note 9.

• Solución #1

Parece que un reinicio del teléfono despejará los problemas, al menos por un tiempo. Un usuario informó que cambiar el tema de su Note 9 a través de la aplicación Samsung Themes resolvió sus problemas. Esto es altamente anecdótico, pero vale la pena intentarlo si el problema se resuelve de manera permanente.

• Solución #2

Como el problema está vinculado a Samsung Pay, la reconfiguración de esas funciones debería ser suficiente para resolver el problema. Parece que alguna ventana emergente invisible de Samsung Pay está bloqueando las teclas, y esa casilla desaparece una vez que se configura Samsung Pay. Es una solución extraña, pero aparentemente funciona.

Samsung también está trabajando en una actualización que resuelve el problema. Si no deseas configurar Samsung Pay, tendrás que esperar a esa actualización.

PROBLEMA: LA CÁMARA SE RETRASA O CONGELA

Los usuarios de los foros oficiales de Samsung y los desarrolladores de XDA se han quejado de retrasos y congelamientos al usar la cámara de Note 9. Este problema parece ocurrir tanto al tomar imágenes como aL grabar videos, y soluciones como borrar la memoria caché, cambiar la tarjeta MicroSD o reiniciar el teléfono no han tenido ningún impacto. El mensaje de “Camera Fail” que aparece intermitentemente en algunos modelos también parece estar vinculado a este problema.

Samsung es consciente de esta situación, y ​​un moderador oficial en los foros ha señalado que la compañía está trabajando para averiguar la raíz del problema.

 • Solución:

Lamentablemente, no hay una solución para esto todavía, y si el problema es realmente molesto o recurrente, entonces tu único recurso es comunicarse con Samsung para solicitar un nuevo teléfono.

PROBLEMA: EL VOLUMEN DISMINUYE DURANTE VIDEOS

Algunos usuarios notan que los volúmenes de video disminuyen durante la reproducción de medios. El problema está ocurriendo en YouTube y otras aplicaciones de video, incluida la aplicación de video de Samsung, y parece que esto sucede  varios minutos después que se ha iniciado la reproducción. El problema persiste cuando el teléfono está en Safe Mode, o modo seguro, lo que indica que el problema no está siendo causado por una aplicación de terceros.

Un usuario ha dado ha conocer información de un técnico de Samsung, que dijo que una actualización de software podría solucionar el problema, pero esto no concuerda con otro consejo de uno de los moderadores oficiales de Samsung que recomendó una unidad de reemplazo.

 • Solución:

Actualmente se desconoce si este problema está basado en software o hardware, y Samsung no parece tener en claro qué está causando el problema. Ponerse en contacto con Samsung y obtener una unidad de reemplazo puede ser tu única solución en esta etapa.

PROBLEMA: EL ALTAVOZ ES INCONSISTENTE DURANTE LAS LLAMADAS

El Note 9 usa un altavoz inferior y un auricular en la parte superior del teléfono para ofrecer sonido estéreo. Desafortunadamente, parece que el auricular funciona de manera inconsistente para algunos usuarios durante el modo de Speakerphone en algunas llamadas. Según algunas publicaciones, el altavoz superior funciona a veces si se mueve el teléfono, pero se corta en otras ocasiones.

Este es un problema particularmente interesante porque, como han señalado algunos usuarios, el altavoz superior sólo está diseñado para funcionar con música y videos, y no debería activarse para el modo de Speakerphone. ALgunos opinan que parece ser que el sensor en la parte superior del teléfono está haciendo una especie de cortocircuito del auricular cuando está bloqueado, causando un servicio intermitente.

 • Solución:

Todavía no hay una solución oficial para este problema, por lo que, lamentablemente, tu única solución real es la de reemplazar tu teléfono contactando a la compañía para una unidad de reemplazo.

PROBLEMA: EL S PEN NO FUNCIONA EN CIERTAS ÁREAS DE LA PANTALLA

El S Pen es una maravillosa adición al Note 9, con algunas características nuevas que se agregaron a la última versión del teléfono de Samsung. Pero algunos usuarios tienen problemas con el lápiz digital, reportando que no funciona en ciertas partes de la pantalla.

• Solución:

Verifica que tu funda protectora no tenga un imán incorporado. Muchos estuches con forma de billetera usan imanes para mantener la tapa cerrada, y el campo magnético puede interferir con el S Pen y el óptimo funcionamiento  del Note 9. Quitar la funda e intentar nuevamente. Eso debería solucionar el problema.

Si eso no funciona, o si no estás usando una funda magnética, es posible que tengas una pantalla defectuosa o un S Pen con problemas de hardware, así que deberías ponerte en contacto con Samsung y explicar la situación para que te envíen un reemplazo.

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