En un intento por fidelizar a sus clientes, la compañía de viajes compartidos Lyft ofrecerá puntos por cada dólar que gastes en un viaje. Una vez que acumulen suficientes puntos, los usuarios podrán acceder a diversos beneficios, como acceso a un vehículo más cómodo del nivel Lux y ahorros en futuros viajes.
Lyft Rewards se lanzará en diciembre de 2018 para clientes especialmente seleccionados en varias ciudades de los Estados Unidos, aunque tiene planes para ampliar su cobertura a más rincones del país desde el próximo año, una idea que no suena nada de lejana asumiendo la popularidad del servicio: en septiembre último, la firma completó mil millones de viajes.
“Los usuarios elegidos para comenzar a obtener recompensas deben estar atentos a su bandeja de correo electrónico y las notificaciones de Lyft«, dijo la compañía con sede en San Francisco en una publicación del blog que anunciaba la nueva función.
Durante los próximos meses, la firma planea modificar y refinar su programa de recompensas, y puede agregar más beneficios, como días de doble puntaje y acceso a conductores más experimentados. Si sus clientes tienen sugerencias sobre otros beneficios, los recibirán encantados.
Otros programas destinados a complacer a los usuarios incluyen el Plan All-Access recientemente lanzado por Lyft. El sistema basado en suscripción cobra $299 dólares por mes por 30 viajes que cuestan hasta $15 cada uno. Si un solo trayecto cuesta más de $15 dólares, el abonado paga la diferencia, y si toma más de 30 viajes, Lyft descuenta cinco por ciento del valor total en los cobros subsiguientes.
Al igual que su principal competior, Uber, Lyft quiere convertirse en una suerte de “ventanilla única” para las soluciones de transporte urbano, una ambición que lo llevó a adquirir en julio pasado el mayor operador de bicicletas de alquiler en Estados Unidos, Motivate, por unos $250 millones de dólares. Un mes más tarde hizo nuevamente noticia, al lanzar su primer servicio de renta de scooters en Denver, Colorado.
