Los problemas del iPhone X y sus posibles soluciones

¿Te ha fallado el Face ID o la bocina de tu iPhone X? ¡Hay solución a esos y otros errores!

problemas del iPhone X
Julian Chokkattu/Digital Trends

Sin lugar a duda, el iPhone X es muy diferente a cualquiera de sus antecesores, ya que es el primer teléfono de Apple que eliminó el icónico botón de inicio y cuenta con una impresionante pantalla OLED.  Pero, como casi todo en el mundo, no es perfecto. Descubre cuáles son los problemas del iPhone X más comunes que algunos usuarios han manifestado, y lo más importante, cuáles son las posibles soluciones a esos inconvenientes, para que teléfono sirva funcionando a la perfección.

Problema: identificación de la cara no funciona correctamente

Aunque la mayoría de las personas se han adaptado a la innovación de desbloquear su iPhone X con el rostro, lamentablemente, esta tecnología no ha funcionado de forma eficiente para todos. Las publicaciones en el foro de iMore y de MacRumors describen un Face ID que cada vez tiene más fallas e imperfecciones. Este problema puede haberse originada después de una actualización de software.

Soluciones:

  • Asegúrate de que tu entorno esté bien iluminado y que tu rostro no esté lleno de sombras.
  • Considera entrar en Configuración> ID de rostro y contraseña, y cambia a Requiere atención para ID de rostro desactivado. Pero ten en cuenta que esto lo hace menos seguro.

Posibles soluciones:

  • Dirígete a Configuración> ID de rostro y contraseña y toca Restablecer Face ID. Sigue los pasos para configurarlo nuevamente.
  • Busca en Configuración> General> Actualización de software y asegúrate de tener la última actualización.
  • Si las opciones anteriores no te han funcionado, lleva tu iPhone X a Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado y solicita una reparación o reemplazo. Aparentemente, Apple tiene algunos procedimientos de prueba establecidos para este problema y podría requerir una reparación de la cámara trasera.

Problema: pantalla sin respuesta

Hemos visto algunos informes en los foros de Apple y en el foro de MacRumors que indican que, en algunas ocasiones, la pantalla del iPhone X no quiere volver a encenderse, no puede apagarse o peor aún, se congela intermitentemente. Conoce las posibles causas de este problema.

Posibles soluciones:

  • Lo primero que debes probar para un problema como este es un reinicio forzado. Presiona y suelta rápidamente el botón Subir volumen. Luego presiona y suelta rápidamente el botón para Bajar el volumen. A continuación, mantén presionado el botón de reposo / activación hasta que veas el logotipo de Apple. Lamentablemente, esto podría ser solo una solución temporal.
  • Para una solución más permanente, puedes intentar un restablecimiento de fábrica, solo asegúrate de hacer una copia de seguridad primero.
  • Si hay algún daño visible, o sospechas que la causa de este problema puede deberse a una caída del equipo, contacta a Apple y lleva tu iPhone a una tienda Apple Store o taller de reparación autorizado para su reparación.

Problema: pantalla quemada

Poco después del lanzamiento del iPhone X, Apple publicó una declaración sobre la pantalla OLED utilizada en este innovador dispositivo. La compañía notó que, con el tiempo, podría aparecer “persistencia de imagen” o “quemaduras”.

El quemado se produce cuando una imagen estática se deja en la pantalla durante mucho tiempo. Por ejemplo, si dejas la pantalla de tu iPhone X encendida durante bastante tiempo en la pantalla de inicio, el ícono de una aplicación se puede quemar en la pantalla, hasta el punto de que puede ver su contorno débil al mirar un video.

Apple está actuando de forma proactiva y advirtiendo a los usuarios que podría ocurrir un incendio en el iPhone X en el futuro, ya que las pantallas OLED a menudo son propensas al problema, pero no es probable que le suceda a la mayoría de las personas.

Solución:

  • Apple recomienda que reduzcas el brillo en tu teléfono. Para reducir el brillo en tu iPhone X, despliega el lado derecho de la pantalla para abrir el Centro de control y ajusta el control deslizante de brillo.
  • Activa Auto-Lock. Dado que es mucho más probable que las imágenes estáticas provoquen quemaduras, querrás asegurarte de que la pantalla se apagará cuando no estés usando el teléfono. Para activar Screen-Lock, dirígete a Configuración> Pantallas y brillo> Bloqueo automático. Configura tu pantalla para que se apague después de 30 o 60 segundos de inactividad.

Problema: iPhone X no funciona en temperaturas frías

Una cantidad de usuarios en Reddit informaron que el iPhone X deja de funcionar cuando están a bajas temperaturas. El problema generalmente solo dura unos segundos, sin embargo, algunos usuarios han experimentado un congelamiento más prolongado. Afortunadamente, Apple es consciente del problema y está trabajando en una actualización de software que debería solucionarlo.

Solución:

  • Los usuarios informan que bloquear y desbloquear la pantalla soluciona el problema.

Problema: línea verde que aparece en la pantalla

Apple Insider informó que una pequeña cantidad de propietarios del iPhone X ven una línea verde persistente en el lado izquierdo o derecho de la pantalla. Las personas que han experimentado el problema dicen que la línea no aparece cuando enciendes el teléfono por primera vez, sino después de usarlo. Recordemos que Samsung, el fabricante de la pantalla del iPhone X, tenía un problema similar con el Samsung Galaxy S7, lo que hace creer a la gente que esto puede ser un problema de hardware.

Solución:

  • Apple es consciente del problema y actualmente está reemplazando las unidades afectadas. La compañía también está recopilando datos de los dispositivos dañados para determinar la fuente del problema. Si tienes una unidad afectada, lleva el teléfono a Apple Store o contáctalos por teléfono al 1-800-694-7466, o en línea.

Problema: bocinas rechinan con alto volumen

Las publicaciones en los foros de Apple, en Reddit y en el foro de MacRumors describen un ruido distorsionado cuando las bocinas del iPhone X tienen un volumen alto. El problema parece estar limitado a una pequeña cantidad de teléfonos y continúa después de que se reemplaza la unidad.

Recordemos que reciente también se presentó un problema similar en el iPhone 8, que se le atribuyó a un problema de software y para solventar el problema se lanzó un parche. Hasta los momentos, se desconoce si el problema del iPhone X es originado por el software o hardware, pero Apple lo está estudiando.

Soluciones:

  • No uses las bocinas con volumen alto.
  • Usa los EarPod incluidos en tu kit de iPhone u otros audífonos externos.
  • Consulta Configuración> General> Actualización de software, ya que Apple ha realizado cambios que supuestamente responden a este problema, aunque algunos propietarios sugieren que todo lo que Apple ha hecho es reducir el volumen máximo.
Videojuegos

¡Visualmente hermosos! Estos son los juegos que admitirán el rastreo y trazado de rayos RTX de Nvidia

Las tarjetas gráficas de la serie GeForce RTX 2000 de Nvidia están diseñadas para ofrecer el seguimiento y trazado de rayos en tiempo real. Descubre cuales son (o serán) los juegos compatibles con Nvidia RTX, para tener una mejor…
Telefonía celular

Un ejecutivo de Samsung insiste en que el Galaxy S10 tendrá "cambios muy significativos"

El Samsung Galaxy S10 podría ofrecer cambios significativos en la línea Galaxy respecto a los anteriores modelos lanzados. Por ello, hemos recogido todas las informaciones y rumores acerca del nuevo teléfono insignia de Samsung para que…
Apple

¿Encontraste el tuyo? Estos son los iPads y iPhones que obtendrán el último iOS

El nuevo iOS 12 de Apple ya está disponible para descargar, y ha llegado a más dispositivos que nunca. Pero, ¿será que el tuyo está en la lista? Esos son los iPhones y iPads que recibirán iOS 12.
Telefonía celular

¡La espera ha terminado! iOS 12 está disponible y aquí te mostramos cómo descargarlo

Finalmente la versión pública y abierta del iOS 12 de Apple, está aquí entre nosotros, pero si no sabes cómo instarla, no te preocupes porque en esta guiá encontrarás los pasos a seguir para descargarla rápidamente en tu dispositivo…
Apple

Esto es lo que más nos gusta y desagrada de los nuevos teléfonos de Apple

Analizamos minuciosamente los nuevos teléfonos de Apple: el iPhone Xs, iPhone Xs Max y iPhone XR y descubrimos que son tan impresionantes, como imperfectos. Descubre cuáles son las características que más nos agradan y desagradan de…
Apple

¿Sigues sin decidirte? ¡Te ayudamos a elegir entre el iPhone X y el XS!

Un año después del lanzamiento del iPhone X, Apple ha vuelto a mostrar sus novedades. Y, claramente de la misma familia, encontramos el iPhone XS. Pero, si comparamos el iPhone XS y el iPhone X, ¿realmente encontramos muchas diferencias?
Apple

¿No te gusta Apple Maps? Ya puedes usar Google Maps en CarPlay gracias a iOS 12

Si no te gusta usar Apple Maps mientras manejas, hay buenas noticias. Google Maps ya puede ser utilizado en CarPlay con la nueva actualización de iOS 12. Te explicamos cómo puedes aprovechar esta opción.
Apple

Problemas de sobrecalentamiento podrían forzar a Apple a decir adiós a su AirPower

¿Se acabó la idea de una base de carga inalámbrica simultánea para varios dispositivos de Apple? La compañía ya presentó su AirPower junto con el iPhone X, pero pasa el tiempo y seguimos sin ver salir al mercado esta plataforma de…
Apple

¡Si vas disfrutar del iOS 12, sácale el máximo provecho posible con estos trucos!

Si tienes suerte y tienes un iPhone X, vas a adquirir uno de los nuevos iPhones o tu teléfono se puede actualizar con iOS 12, no te puedes perder esta sencilla guía con varios trucos para sacar el máximo provecho a este sistema operativo…
Apple

Las nuevas funciones del WatchOS 5 harán tu Apple Watch más útil que nunca

WatchOS 5 trae grandes cambios y adiciones al Apple Watch, como un nuevo modo walkie-talkie y hasta la posibilidad de realizar un electrocardiograma. Te explicamos lo que debes saber mientra esperas actualizarte.
Apple

Nuevas pistas indican que la próxima iPad Pro será lanzada muy pronto

Apple minimizó los biseles alrededor de su iPad Pro de 10.5 pulgadas cuando lo lanzó el año pasado; luego se deshizo de los biseles completamente en el nuevo iPhone X. Descubre todo lo nuevo que trae la iPad Pro 2018 y su posible fecha…
Apple

¿Quieres dejar a tus amigos con la boca abierta viendo tus fotos? ¡Juega con estas apps!

La mejor cámara es siempre la que llevas contigo, suelen decir los fotógrafos. Pero, hoy en día, no es basta con una buena cámara en el teléfono, sino que también nos viene bien alguna ayuda en forma de aplicaciones de fotografía…
Tecnología vestible

Si ya tienes el Apple Watch Series 3, ¿vale la pena el cambio al Series 4? ¡Te lo contamos!

Apple ha añadido un nuevo miembro a su familia de smartwatches. Por eso, era inevitable que comparáramos ambos dispositivos: el Apple Watch Series 4 y Apple Watch Series 3 para comprobar si realmente vale, o no, la pena adquirir el…
Telefonía celular

¿Cansado de llamadas molestas? Descubre cómo bloquearlas con unos sencillos pasos

En esta guía, te explicamos cómo bloquear un número desde cualquier teléfono u operadora que tengas, para que dejes de recibir esas llamadas incómodas de publicidad o de esa persona no deseada.