Los problemas del iPhone X y sus posibles soluciones

¿Te ha fallado el Face ID o la bocina de tu iPhone X? ¡Hay solución a esos y otros errores!

problemas del iPhone X
Julian Chokkattu/Digital Trends

Sin lugar a duda, el iPhone X es muy diferente a cualquiera de sus antecesores, ya que es el primer teléfono de Apple que eliminó el icónico botón de inicio y cuenta con una impresionante pantalla OLED.  Pero, como casi todo en el mundo, no es perfecto. Descubre cuáles son los problemas del iPhone X más comunes que algunos usuarios han manifestado, y lo más importante, cuáles son las posibles soluciones a esos inconvenientes, para que teléfono sirva funcionando a la perfección.

Problema: identificación de la cara no funciona correctamente

Aunque la mayoría de las personas se han adaptado a la innovación de desbloquear su iPhone X con el rostro, lamentablemente, esta tecnología no ha funcionado de forma eficiente para todos. Las publicaciones en el foro de iMore y de MacRumors describen un Face ID que cada vez tiene más fallas e imperfecciones. Este problema puede haberse originada después de una actualización de software.

Soluciones:

  • Asegúrate de que tu entorno esté bien iluminado y que tu rostro no esté lleno de sombras.
  • Considera entrar en Configuración> ID de rostro y contraseña, y cambia a Requiere atención para ID de rostro desactivado. Pero ten en cuenta que esto lo hace menos seguro.

Posibles soluciones:

  • Dirígete a Configuración> ID de rostro y contraseña y toca Restablecer Face ID. Sigue los pasos para configurarlo nuevamente.
  • Busca en Configuración> General> Actualización de software y asegúrate de tener la última actualización.
  • Si las opciones anteriores no te han funcionado, lleva tu iPhone X a Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado y solicita una reparación o reemplazo. Aparentemente, Apple tiene algunos procedimientos de prueba establecidos para este problema y podría requerir una reparación de la cámara trasera.

Problema: pantalla sin respuesta

Hemos visto algunos informes en los foros de Apple y en el foro de MacRumors que indican que, en algunas ocasiones, la pantalla del iPhone X no quiere volver a encenderse, no puede apagarse o peor aún, se congela intermitentemente. Conoce las posibles causas de este problema.

Posibles soluciones:

  • Lo primero que debes probar para un problema como este es un reinicio forzado. Presiona y suelta rápidamente el botón Subir volumen. Luego presiona y suelta rápidamente el botón para Bajar el volumen. A continuación, mantén presionado el botón de reposo / activación hasta que veas el logotipo de Apple. Lamentablemente, esto podría ser solo una solución temporal.
  • Para una solución más permanente, puedes intentar un restablecimiento de fábrica, solo asegúrate de hacer una copia de seguridad primero.
  • Si hay algún daño visible, o sospechas que la causa de este problema puede deberse a una caída del equipo, contacta a Apple y lleva tu iPhone a una tienda Apple Store o taller de reparación autorizado para su reparación.

Problema: pantalla quemada

Poco después del lanzamiento del iPhone X, Apple publicó una declaración sobre la pantalla OLED utilizada en este innovador dispositivo. La compañía notó que, con el tiempo, podría aparecer “persistencia de imagen” o “quemaduras”.

El quemado se produce cuando una imagen estática se deja en la pantalla durante mucho tiempo. Por ejemplo, si dejas la pantalla de tu iPhone X encendida durante bastante tiempo en la pantalla de inicio, el ícono de una aplicación se puede quemar en la pantalla, hasta el punto de que puede ver su contorno débil al mirar un video.

Apple está actuando de forma proactiva y advirtiendo a los usuarios que podría ocurrir un incendio en el iPhone X en el futuro, ya que las pantallas OLED a menudo son propensas al problema, pero no es probable que le suceda a la mayoría de las personas.

Solución:

  • Apple recomienda que reduzcas el brillo en tu teléfono. Para reducir el brillo en tu iPhone X, despliega el lado derecho de la pantalla para abrir el Centro de control y ajusta el control deslizante de brillo.
  • Activa Auto-Lock. Dado que es mucho más probable que las imágenes estáticas provoquen quemaduras, querrás asegurarte de que la pantalla se apagará cuando no estés usando el teléfono. Para activar Screen-Lock, dirígete a Configuración> Pantallas y brillo> Bloqueo automático. Configura tu pantalla para que se apague después de 30 o 60 segundos de inactividad.

Problema: iPhone X no funciona en temperaturas frías

Una cantidad de usuarios en Reddit informaron que el iPhone X deja de funcionar cuando están a bajas temperaturas. El problema generalmente solo dura unos segundos, sin embargo, algunos usuarios han experimentado un congelamiento más prolongado. Afortunadamente, Apple es consciente del problema y está trabajando en una actualización de software que debería solucionarlo.

Solución:

  • Los usuarios informan que bloquear y desbloquear la pantalla soluciona el problema.

Problema: línea verde que aparece en la pantalla

Apple Insider informó que una pequeña cantidad de propietarios del iPhone X ven una línea verde persistente en el lado izquierdo o derecho de la pantalla. Las personas que han experimentado el problema dicen que la línea no aparece cuando enciendes el teléfono por primera vez, sino después de usarlo. Recordemos que Samsung, el fabricante de la pantalla del iPhone X, tenía un problema similar con el Samsung Galaxy S7, lo que hace creer a la gente que esto puede ser un problema de hardware.

Solución:

  • Apple es consciente del problema y actualmente está reemplazando las unidades afectadas. La compañía también está recopilando datos de los dispositivos dañados para determinar la fuente del problema. Si tienes una unidad afectada, lleva el teléfono a Apple Store o contáctalos por teléfono al 1-800-694-7466, o en línea.

Problema: bocinas rechinan con alto volumen

Las publicaciones en los foros de Apple, en Reddit y en el foro de MacRumors describen un ruido distorsionado cuando las bocinas del iPhone X tienen un volumen alto. El problema parece estar limitado a una pequeña cantidad de teléfonos y continúa después de que se reemplaza la unidad.

Recordemos que reciente también se presentó un problema similar en el iPhone 8, que se le atribuyó a un problema de software y para solventar el problema se lanzó un parche. Hasta los momentos, se desconoce si el problema del iPhone X es originado por el software o hardware, pero Apple lo está estudiando.

Soluciones:

  • No uses las bocinas con volumen alto.
  • Usa los EarPod incluidos en tu kit de iPhone u otros audífonos externos.
  • Consulta Configuración> General> Actualización de software, ya que Apple ha realizado cambios que supuestamente responden a este problema, aunque algunos propietarios sugieren que todo lo que Apple ha hecho es reducir el volumen máximo.
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