La versión más reciente del sistema operativo MacOS Monterey ha causado algunos problemas a usuarios de computadoras más antiguas, ya que luego de actualizar los equipos estos se bloquean y no vuelven a encender.
En el sitio de soporte de Apple se acumulan los mensajes de usuarios que revelan el mismo problema con equipos como iMac, MacBook Pro o incluso Mac mini, todos de 2018 o incluso más antiguos que se apagan por completo y no hay manera de que enciendan otra vez.
Algunos usuarios explican que enviaron sus Mac al servicio técnico de Apple, solo para revelar fallas totales en baterías o en unidades SSD que deben ser reemplazadas por unidades, ya que MacOS Monterey no se puede instalar en unidades alternativas.
Hasta ahora, ninguno de los reportes de problemas está relacionado a las MacBook más nuevas, que llegaron junto a los chip M1 o sus sucesoras. Apple, por su parte, no se ha referido de manera oficial sobre el asunto ni ha ofrecido una solución.
Sin embargo, en MacRumors apuntan que un documento oficial de soporte indica que las computadoras pueden apagarse y no encender de nuevo si ocurre un problema relacionado a la corriente eléctrica en medio del proceso de actualización. Para corregir esto, hay que restaurar el firmware de la máquina mediante una segunda Mac.
A juzgar por lo frecuente del problema causado por MacOS Monterey, lo lógico sería esperar a que Apple entregue alguna solución concreta; quizá la más sencilla sea solicitar que los usuarios lleven el equipo a soporte técnico para que se los revivan, además de reponer sin costo alguno las piezas que podría haber resultado dañadas de manera permanente.
