El CEO de Apple, Tim Cook, debería explicar públicamente el retraso en la integración de las capacidades avanzadas de Siri en todo su ecosistema, según el destacado analista de Apple Ming-Chi Kuo.
El gigante tecnológico mostró una Siri impulsada por IA en su evento WWDC en 2024, como parte de su iniciativa Apple Intelligence. Si bien el asistente virtual ahora tiene algo de inteligencia artificial, las funciones más avanzadas, incluidas las respuestas personalizadas, la finalización de tareas en múltiples aplicaciones y el conocimiento en pantalla, se han retrasado hasta el próximo año como muy pronto.
Escribiendo en una publicación en X el jueves, Kuo reconoció que el desarrollo de grandes servicios de IA «nunca iba a suceder de la noche a la mañana, por lo que el retraso de Apple Intelligence es completamente comprensible».
También puede ver por qué Apple anunció Apple Intelligence en la WWDC del año pasado, «a pesar de que sabían que no se podía completar según lo programado», diciendo que si bien esto «no fue un buen movimiento, sigue siendo comprensible dada la presión de la junta y los accionistas».
Pero Kuo dijo que la «peor parte» llegó recientemente «cuando llegó el momento de admitir que el desarrollo de Apple Intelligence (Siri) no iba según lo planeado», con Apple eligiendo «dar la noticia al mundo a través de un canal no oficial».
Y agregó: «Así es como la empresa más valiosa del mundo maneja una crisis de relaciones públicas».
Kuo dijo que Apple debería haber manejado el asunto de una manera similar a cómo el predecesor de Cook, Steve Jobs, lidió con la llamada crisis del «antennagate» con el iPhone 4 en 2010, cuando una falla de diseño causó una pérdida de señal que resultó en un gran disgusto entre los clientes. Jobs manejó la situación de frente, convocando una conferencia de prensa en la que reconoció el problema y ofreció estuches de parachoques gratuitos para mitigar el problema.
«La forma en que Steve Jobs abordó personalmente la crisis de relaciones públicas del iPhone 4 en su día es un gran ejemplo», dijo Kuo en su publicación.
Pero Cook también es conocido por enfrentar asuntos difíciles de una manera más pública, como lo demuestra la forma en que manejó la debacle de Apple Maps en 2012 cuando el software con errores se lanzó mucho antes de que estuviera listo, causando una decepción y frustración generalizadas entre los usuarios.
Cook no dio una conferencia de prensa, sino que optó por publicar una carta de disculpa en el sitio web de Apple en la que dijo que la compañía «no cumplió» con su compromiso de ofrecer productos de clase mundial, al tiempo que prometió hacerlo mejor.
Pero la diferencia entre esos dos problemas (antennagate y Apple Maps) y el retraso de AI Siri es que esta vez no hay una reacción violenta de los usuarios o una sensación de crisis sobre la situación. Por supuesto, si Apple lanza el nuevo Siri mucho antes de que esté listo, y funciona horriblemente, entonces Cook podría verse obligado a enfrentar la situación públicamente.
Por ahora, Apple tiene la intención de evitar un error tipo Apple Maps y, por lo tanto, no lanzará la herramienta Siri mejorada hasta que esté seguro de que está lista. Así que no, no esperen que Cook dé una conferencia de prensa al respecto en el corto plazo.
