Uber provocó una verdadera revolución en el negocio de los taxis, aunque fracasó al intentar adoptar uno de sus principios fundamentales: la propina. Este pasado martes, el gigante de los viajes compartidos ha decidido enmendar el rumbo, anunciando que ahora podrás dar propina a sus conductores directamente desde la aplicación.
Después de actualizar a la última versión de la aplicación de Uber, podrás agregar una propina después de que hayas completado un viaje, o te hayan hecho entrega de un UberEats. Una vez que introduces tu calificación de estrellas para el conductor, se te dará la opción de dar una propina predeterminada (en porcentaje), o de cualquier cantidad que desees. Si no puedes dar la propina en ese momento, o si deseas hacerlo más tarde, tienes hasta 30 días para hacerlo.
Los conductores de Uber tendrán que actualizar su versión de la aplicación y hacer clic en el botón “Accept Tip” para acceder. También estarán contentos al saber que sus calificaciones de estrellas no afectará la propina que reciban, ya que Uber no tocará ese dinero. Los conductores también podrán recibir sus propinas con Instant Pay tan pronto como reciban el dinero.
En un principio, esta posibilidad de propina sólo estará disponible en Seattle, Minneapolis y Houston, todo para que Uber pueda probar y evaluar adecuadamente esta nueva función. Pero es seguro que todo el mundo en los Estados Unidos podrá dar propina a los conductores con la aplicación de Uber a finales de julio.
Lo cierto es que Uber ha tenido una postura particularmente errática en el tema de las propinas. En un momento, el sitio web de Uber informó a los chóferes que “las propinas están incluidas en el precio de un viaje”, cosa que nunca fue así. La compañía tuvo que llegar a un acuerdo de $100 millones y cambiar esta situación, indicando ahora que los conductores pueden recibir propinas. La nueva política de la compañía dice ahora que “conductores pueden solicitar propinas a su entera discreción”.
Por contrapartida, su competidor Lyft ha permitido a sus chóferes recibir propinas en la aplicación durante años, e incluso anunció que sus conductores han acumulado más de $200 millones de dólares en propinas en los últimos cuatro años.
