Netflix estudia cómo funciona tu mente para influir en tus decisiones

Encontrar a una serie o una película en Netflix parece bastante sencillo. Si ves algo que te gusta, haces clic y lo ves. Simple, ¿verdad? Pues no tanto.

Tu interés no está sujeto simplemente a un capricho. Tal y como explicó Nick Nelson, director global de servicios creativos, en una nueva entrada en el blog de la compañía, Netflix ha pasado años recopilando datos sobre la manera de atraer a los usuarios con una sola imagen.

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Cuando un usuario abre Netflix, según reveló Nelson, se cuenta con unos 90 segundos para sugerirle algo para ver, antes de que pierda el interés. Además de eso, los usuarios pasan menos de dos segundos, de media, considerando diferentes títulos. En ese tiempo, las imágenes que se ven son importantes porque son procesadas rápidamente por nuestro cerebro. Varias investigaciones lo corroboran.

Nelson citó varios estudios de investigación de consumo realizados en 2014 que concluyeron que las imágenes absorben el 82% de la concentración mientras se navega a través de un biblioteca de contenido. Como resultado, Netflix ha estado utilizando las ilustraciones de los diferentes títulos para hacer sus recomendaciones a los espectadores. Las imágenes aparecen de forma deliberada.

No es ningún error que aparezcan fotos de parte del elenco de Orange Is The New Black junto a otros títulos, por ejemplo. Al parecer, preferimos ver a tres o menos personajes, pero que sean reconocibles. Por ello, las imágenes de Piper Chapman, la estrella de esta exitosa serie (interpretada por Taylor Schilling) aparecían en las temporadas 2 y 3.

Además, nos gustan las grandes emociones. Como consecuencia, mostrando imágenes de los personajes antagónicos o los malos de la película los espectadores se involucran más. “Nuestros usuarios responden a los villanos sorprendentemente bien, en particular con las series para niños y con los géneros de acción”, señala Nelson.

Evidentemente, lo que Netflix está haciendo ha costado trabajo. Por ello, este servicio de streaming ha arrebatado usuarios a otras plataformas, enganchándoles a su contenido. “Está claro que una imagen puede mover a la gente de una manera poderosa” asegura Nelson. “Las imágenes pueden ayudar a la gente a encontrar historias que les encanten de una manera más rápida”, añade.

Así que no os preocupéis por el número de horas que pasáis ante la pantalla del ordenador viendo las recomendaciones de Netflix, al final la compañía dicta, en parte, lo que haces y lo que decides.