Cómo solicitar un reembolso de la PlayStation Store y no perder tu dinero

¿Arrepentido? Aprende a solicitar un reembolso de la PlayStation Store

¿Sabías que la PlayStation Store introdujo recientemente una nueva política de reembolso para los juegos que compres o que reserves? Así que si adquiriste accidentalmente un juego para tu PS4 o te arrepentiste de haber presionado el botón “comprar”, te explicaremos cómo solicitar un reembolso de la PlayStation Store. Afortunadamente, con la mayoría del contenido que compres a través de PlayStation Network, no tienes que sufrir con las consecuencias, pero, todos modos, puedes solicitar un reembolso de la PlayStation Store con bastante facilidad, que luego podrás utilizar para financiar tu próxima compra.

Solicitar un reembolso de la PlayStation Store

solicitar un reembolso de la playstation store ps4 720x720

Para obtener un reembolso de PlayStation Store de alguna compra, ya sea para un juego, un pase de temporada, contenido descargable (DLC) o un título de PlayStation Video, debes haberla realizado en los últimos 14 días. Además, no puedes haber comenzado a descargar en tu PlayStation 4 o en cualquier otro sistema.

Los pedidos anticipados funcionan de manera distinta. Si preordenaste un juego y luego decides que no lo quieres, puedes solicitar el reembolso hasta el día previo a su lanzamiento. Esto se puede hacer incluso tu preorden fue realizada varios meses antes.

Si preordenaste un juego con menos de 14 días antes de su lanzamiento, tendrás 14 días para cancelar el pedido y obtener tu reembolso. Esto significa que si la preorden fue hecha una semana antes del estreno, podrás solicitar un reembolso de la PlayStation Store después del lanzamiento.

solicitar un reembolso de la playstation store refund 1 720x720

Para iniciar el proceso de reembolso debes realizar los siguientes pasos:

1) Elige chatear con un representante de Sony en el sitio web oficial de soporte de PlayStation.

2) En la página que aparece en tu navegador, seleccione “Ayuda de cuenta de Sony”.

3) A continuación, ignora las opciones sobre tu cuenta o facturación, y en cambio, selecciona la pestaña “Contáctenos”.

4) Se te pedirá que proporciones tu nombre, tu ID de PSN y el correo electrónico asociado a tu cuenta.

5) Una vez que hayas realizado estos pasos, estarás en contacto con un representante.

6) El especialista de Sony te consultará por el título que compraste y desea recibir el reembolso. Proporcionando esta información deberías recibir, en un plazo de uno o dos días, el costo total del título, como saldo a favor en tu billetera de PlayStation Store.

Excepciones y advertencias

solicitar un reembolso de la PlayStation Store

A diferencia de la política de reembolso de Steam, no puedes recuperar tu dinero para un juego de PlayStation Store simplemente porque no te gustó. Incluso si comenzaste el proceso de descarga, pero no lo has jugado o terminado de instalar, ese juego ya no será elegible para un reembolso. La única excepción es si el contenido es realmente defectuoso, pero eso deberás demostrarlo ante el representante de Sony.

La única desventaja de obtener el reembolso desde PlayStation Store es que solo se traduce como saldo en tu cuenta, incluso si utilizaste una tarjeta de crédito. Técnicamente los fondos se agregan a tu billetera, que luego podrás usar para compras futuras en la PlayStation Store, por lo tanto, no puedes obtener un reembolso directamente en tu tarjeta.

Android Army

Más modelos de teléfonos siguen recibiendo Android 9.0 Pie: averigua cuáles son

La nueva versión de Android está entre nosotros. Si quieres comprobar si tu teléfono tiene o tendrá este sistema operativo, en esta lista encontrarás la respuesta. Por cierto: si tienes un teléfono Samsung Galaxy, tienes que leer esta…
Videojuegos

Te mostramos cómo editar y compartir tus juegos en la PS4 de Sony con tus amigos

Si no estás familiarizado con la captura de video en tu consola de juegos, te presentamos un resumen todo lo que debes saber para grabar, guardar y compartir un video en tu PlayStation 4.
Videojuegos

¡No te vuelvas loco! Estos son los mejores juegos de PS3

La Playstation 3 ha marcado toda una época y son indecibles los títulos de videojuegos de su catálogo, por lo que resulta fácil perderse. Pero hemos creado para ti un listado con los mejores juegos de PS3.
Videojuegos

Comparamos la PS4 vs. PS4 Slim para que veas si vale la pena dar el salto

Sony trajo la PlayStation 4 Slim, una consola más pequeña y elegante en reemplazo de la versión original de 2013. Analizamos las especificaciones de la PS4 vs. PS4 Slim y te entregamos un desglose detallado.
Videojuegos

Historia sagrada del universo gamer: estos son los mejores juegos para la Nintendo 64

Incluso aquellos que compraron la consola Nintendo 64 el día del lanzamiento probablemente no tenían ni idea de lo icónica que sería, ni tampoco que los mejores juegos para la Nintendo 64 pasarían a la historia gamer. Reunimos algunos…
Videojuegos

Sony confirma más cualidades que veremos en la próxima PlayStation 5

Desde hace meses atrás, se han escuchado rumores de la próxima consola de última generación de Sony, pero no fue hasta hace poco, que la compañía confirmó la información y dio reveló algunas cualidades de la PlayStation 5.
Videojuegos

¿Tienes hambre? Deberás llamar a Durr Burger en Fortnite esta semana

Los desafíos de la semana 8 de la octava temporada de Fortnite ya se encuentran disponibles. Tenemos todos los consejos que necesitas además de las ubicaciones del teléfono gigante y el número necesario para cumplir este objetivo.
Telefonía celular

El Razer Phone 2 ya está disponible y con un espectacular precio de lanzamiento

El Razer Phone 2 tiene especificaciones actualizadas, una pantalla suave de 120Hz y las mejores bocinas. Todo lo que un fanático de los juegos necesita. Todo lo que necesitas saber sobre este teléfono lo encontrarás aquí.
Videojuegos

Entre la Xbox One X vs. PS4 Pro ¿cuál crees que es la consola más potente?

Comparamos las dos consolas mejoradas de Sony y Microsoft una al lado de la otra, considerando todos los factores principales. Esperamos que esta guía te ayude a decidir entre Xbox One X vs. PS4 Pro.
Videojuegos

Si te falla el mando de la PlayStation, te explicamos cómo sincronizar un control de PS4

Le puede pasar a cualquiera: la conexión del mando de la PlayStation 4 deja de funcionar o lo hace de manera errática y te desesperas ¿cómo sincronizar un control de PS4? Es una pregunta que llega por necesidad y te la explicamos.
Entretenimiento

Hemos seleccionado para los 'gamers' los juegos 360 compatibles con Xbox One

Si eres un devoto acérrimo de la Xbox, hemos seleccionado para ti juegos 360 compatibles con Xbox One de manera que extiendas más si cabe el catálogo de títulos en los que pasar interminables horas de disfrute.
Videojuegos

Esta semana, Fortnite te lleva a encontrar las piezas del rompecabezas

Los desafíos de la semana ocho en la octava temporada de Fortnite ya se encuentran entre nosotros. Para este objetivo en particular, deberás encontrar piezas del rompecabezas debajo de puentes y en cuevas.
Videojuegos

¿Te gustaría disfrutar de la beta de Halo: Reach? ¡Aquí te decimos qué hacer!

Antes del lanzamiento de 'Halo: Reach' para Xbox One y PC, Microsoft y 343 Industries liberarán una versión de prueba con usuarios seleccionados. Descubre cómo puedes conseguir la beta de Halo: Reach en esta guía.
Videojuegos

Enfila tu espada y preparáte para el brutal Katana ZERO

Devolver Digital y Askiisoft nos traen Katana ZERO, un videojuego de acción en el que tu y tus enemigos mueren de un solo golpe, y requiere de una precisión constante. Una historia única junto con una gran estética te esperan.