Usuarios de PlayStation 4 que descargaron la última actualización 8.0 se encontraron con un mensaje que les informaba que Sony tenía derecho a grabar su voz con fines de moderación.
Muchos se sorprendieron (y molestaron) ante esta noticia, por lo que compañía salió a explicar de qué se trataba esta nueva iniciativa.
«La grabación de chats de voz para la moderación es una función que estará disponible en PS5 cuando se lance, y permitirá a los usuarios grabar sus chats de voz en PS5 y enviarlos para que sean revisados por la moderación», señaló.
«La ventana emergente que está viendo en PS4 en este momento es para hacerle saber que cuando participe en un chat con un usuario de PS5 (después del lanzamiento), podrá enviar esas grabaciones desde su consola PS5 a SIE», agregó en su blog.
De esta forma, se entiende que, al participar de un chat de voz, incluso con la antigua PlayStation 4, la voz de un usuario puede ser grabada y enviada a Sony para que sea moderada por otro usuario.
Si bien esto puede resultar invasivo, se entiende que puede llegar a convertirse en una útil herramienta para ayudar a denunciar a quienes utilizan esta plataforma para molestar y violentar a otros.
La misma compañía ha remarcado que esta nueva acción sólo tiene como fin la moderación. “Cuando comportamientos que violen el código de conducta de la comunidad sean reportados, PlayStation Safety revisará los hechos y comprobará si ha habido alguna violación del código. Estas grabaciones sólo se usarán por seguridad y fines de moderación por PlayStation Safety”, agregan.
Sony aclara confusión y explica mecanismo
En medio del revuelo, el 16 de octubre la compañía fue aún más explícita sobre los alcances de la medida. “No comunicamos claramente esta función ni explicamos por qué la presentamos, y nos disculpamos por ello”, admitió.
«Deberíamos haber explicado más claramente por qué se estaba implementando esta función, junto con detalles sobre cómo funcionará en la consola PS5”, agregó Catherine Jensen, jefa de la División Global de Experiencia del Consumidor, a través de una publicación en el sitio oficial de Sony.
La compañía explicó que si un jugador necesita presentar un informe de acoso, podrá incluir una grabación del chat de voz de hasta 40 segundos, que tendrá las siguientes características:
- 20 segundos de la conversación principal con el otro jugador.
- 10 segundos adicionales antes y después del registro.
- Solo los 5 minutos más recientes estarán disponibles para ser usados para los reportes.
Los informes se podrán enviar directamente a través de la consola PS5 y se enviarán al equipo de experiencia del consumidor para su moderación.
De todos modos, Jensen aclaró que se trata de una medida que será obligatoria para todos los usuarios.
«No habrá una opción para optar por no participar en esta función de grabación de chat de voz porque queremos que todos los usuarios se sientan seguros cuando juegan con otras personas en línea, no solo aquellos que eligen habilitarla”, puntualizó.
* Actualizada el 16 de octubre por Rodrigo Orellana, con precisiones de Sony
