Un inexplicable y poco conocido error, denominado CE-108255-1, han comenzado a reportar desde su estreno los usuarios de la consola PlayStation 5.
Según los usuarios, la falla provoca que la PS5 se bloquee de manera constante e impide disfrutar de nuevos títulos.
No está claro a cuántas máquinas ha afectado el problema, pero las quejas aparecieron desde el lanzamiento de la PS5 el 12 de noviembre y están en aumento, según CBS News.
En qué consiste el error CE-108255-1 de la PS5
La falla se activa en cualquier momento del juego, bloqueando la consola e impidiendo continuar con la partida.
Los usuarios solo verán el mensaje: “CE-108255-1. Algo salió mal con este juego o aplicación. Informar este error a Sony Interactive Entertainment ayuda a mejorar el hardware de PS5, software y servicios. Este informe puede incluir información personal».
Según CBS News, que citó a siete usuarios de la PS5, cuatro aseguraron que Sony se negó a cambiar sus consolas y les recomendó esperar una actualización de software que resolverá el error.
Otros dos usuarios obtuvieron un reemplazo, mientras que uno afirmó que había dejado de sufrir la falla tras una actualización del 25 de noviembre de 2020.
Cómo resolver el error CE-108255-1 de la PS5
Según Sony, la actualización de noviembre mejoró el «rendimiento del sistema» y los problemas con los controladores de carga y las versiones de disco de los juegos.
Sin embargo, no especificó si solucionó el error CE-108255-1.
El reporte de CBS News aseguró que Sony tampoco respondió preguntas acerca del error ni reveló cuántas unidades fueron reemplazadas, aunque sí habilitó un espacio en su página de soporte.
En esta página, la compañía japonesa recomienda:
- Si este error ocurre después de iniciar un juego, Sony recomienda eliminar el título en el que se produjo la falla, iniciar la PS5 en modo seguro y reconstruir la base de datos.
- Si el error vuelve a ocurrir, la compañía sugiere restablecer completamente la PS5 e intenta instalar la aplicación nuevamente.
- Como último paso, recomienda contactar directamente a las oficinas locales de soporte técnico.
Todo bien, pero…
Pese a las soluciones planteadas por Sony, los reportes no han cesado, al punto que un usuario inspiró la creación de una cuenta de Twitter.
Nick Hall, un joven de 19 años de Orlando, abrió la cuenta @CE1082551 después de recibir el código de error.
El problema le impide iniciar cualquiera de los seis juegos que compró en Target por más de $300 dólares, y Sony se ha negado a reemplazar su consola.
«Creé la cuenta porque me encontré buscando el código de error en Twitter, Reddit y Google, una y otra vez, esperando ver si había noticias o correcciones”, afirmó.
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